Kilobaito darbuotojai suinteresuoti klientais tik tol, kol jie moka pinigus. Vėliau aptarnavimas minimalus, jei iš viso tai galima pavadinti aptarnavimu. Visą istoriją atspindi jau du parašyti skundai, kuriuos cituoju, ir prisegu skundų kopijų nuotraukas. Istorijos baigtis nėra aiški.
„UAB Kilobaitas direktoriui Evaldui Mitkevičiui
SKUNDAS 2011 rugsėjo 1d.
Kompiuteris BENQ S41, sugedus vaizdo plokštei, buvo atneštas remontui ir pataisytas, sumokėta 400 Lt. Greitu metu pasikartojo tas pats gedimas ir kompiuteris vėl buvo atvežtas, priimtas pakartotiniam nemokamam taisymui 2011.05.31d.
Iki šios dienos (2011.09.01) kompiuteris nėra pakartotinai sutaisytas, nepaisant pastovaus domėjimosi (el. laiškų rašymo, skambinimosi ir važinėjimo). Prašau kuo skubiau grąžinti pataisytą kompiuterį, arba grąžinti kompiuterį jo priėmimo remontuoti būklėje ir 400Lt“
„SKUNDAS 2011 rugsėjo 30d.
Į skundą, parašytą 2011 rugsėjo 1d., nebuvo reaguojama, teko 2 kartus važiuoti, kol buvo nuspręsta grąžinti kompiuterį BENQ S41 kaip nepataisomą, ir suteikti 400Lt nuolaidą naujam kompiuteriui.
Žadėtu laiku atvykus kompiuterio buvo pranešta, kad naujas kompiuteris gautas, tačiau neužpajamuotas, ir pasiūlyta atvykti vėliau. Tai buvo 2011.09.28d. vakaras. Atvykus 2011.09.30d, 11val, buvo pranešta, kad kompiuteris atiduotas kitam asmeniui (parduotas kitam pirkėjui), ir pasiūlyta užsisakyti iš naujo, t.y. vėl laukti kol bus atvežtas.
Kadangi kompiuteris, kuris buvo „remontuojamas" 4 mėnesius, buvo grąžintas prastesnės būklės negu buvo priimtas remontui (neįsijungia safe mode), suteikti papildomą 100 Lt nuolaidą; Kadangi per 4 mėnesius buvo daugiau nei 10 kartų važiuota aiškintis situacijos (pažadėtų skambučių nesulaukdavome), ir buvo daug kartų skambinama, kompensuoti kuro ir telefono išlaidas 100Lt. Prašome grąžinti 600 Lt grynais, arba suteikti šią nuolaidą išsirinktam kompiuteriui. Laukiame skubios reakcijos į šį skundą.“
