Kaip teigiama išplatintame pranešime spaudai, gyvenamųjų namų šildymo sistemų prižiūrėtojai šildymo sistemas turi sureguliuoti per penkias darbo dienas nuo šildymo įjungimo pradžios. Šildomų gyvenamųjų patalpų temperatūra turi atitikti Lietuvos higienos normose nustatytą gyvenamųjų namų patalpų temperatūrą, kuri turi būti ne žemesnė 18 ir neviršyti 22 laipsnių šilumos.
Pastatų šildymo sistemas prižiūrinčios bendrovės per penkias darbo dienas privalo pranešti bendrovės „Vilniaus energija“ klientų aptarnavimo centrams pradėtų šildyti pastatų adresus ir šildymo įjungimo datas, o savivaldybės administracijos Komunalinio ūkio departamento Energetikos ir statinių skyriui – pastatų, kuriuose neįjungtas šildymas, adresus, šildymo neįjungimo priežastis ir numatomą įjungti datą.
Dėl patalpų, kuriose po penkių dienų nuo šildymo įjungimo nešyla radiatoriai, surašomas aktas, nurodomos priežastys. Aktą pasirašo buto ar kitų patalpų savininkas, nuomininkas arba savininko įgaliotas asmuo, šildymo sistemos prižiūrėtojas ir UAB „Vilniaus energija“ atstovas. Buto ar kitų patalpų savininkas arba nuomininkas pagal surašytą aktą gali reikalauti iš šilumos tiekėjo, pastato šildymo sistemos prižiūrėtojo, pastato valdytojo atlyginti dėl jų kaltės patirtą žalą. Valdytojas ar šildymo sistemos prižiūrėtojas nešildomų patalpų aktus per dvi savaites turi pateikti bendrovei „Vilniaus energija“.
