Kartu su skrydžio metu sunegalavusiu Per-Eriku Jonssonu keliavusi jo giminaitė Billie Appleton pasakojo, jog vyras sunegalavo staiga, jis trumpam prarado sąmonę. Vėliau paaiškėjo, kad jis patyrė širdies smūgį.
Moteris ėmė kviesti stiuardeses, reikalauti, kad vyrą apžiūrėtų daktaras. Slauge dirbanti B.Appleton pasakojo, kad prie vyriškio atėjusios „Ryanair“ lėktuvo palydovės nusprendė, jog vyrui staiga sumažėjo kraujo spaudimas, todėl pasiūlė sumuštinį ir sodos vandens. Atnešusi gėrimą bei valgio netrukus stiuardesė grįžo paprašyti susimokėti – keturis svarus sterlingų už sumuštinį ir du už sodos vandenį.
B.Appleton sakė, kad buvo akivaizdu, jog lėktuvo personalas visiškai neapmokytas, kaip elgtis staiga sunegalavus keleiviui.
Tuo tarpu „Ryanair“ atstovai gina savo darbuotojus, teigdami, kad pagal skrydžio taisykles buvo pasiūlyta arba skristi į artimiausią oro uostą, arba skubiąją medicinos pagalbą gauti Stokholmo oro uoste. Tačiau B.Appleton neva atsisakė pasiūlymo skubiai leistis artimiausiame oro uoste.
Tačiau širdies smūgį patyrusio vyro šeima neigia tokius pareiškimus – jie sako, kad nusileidus Stokholme jie netgi nerado čia laukiančių medikų, niekas nebuvo informuotas apie į nelaimę pakliuvusį vyriškį. Tad šeima savo automobiliu jį skubiai nuvežė patys į vietos ligoninę.
