„Estonian Air“ iš Vilniaus nebeskraidins
„Kai „Estonian Air“ buvo priversta nutraukti sutartinius įsipareigojimus su „Air Lituanica“ dėl pastarosios pakartotinių pažeidimų, ilgalaikėje perspektyvoje mes neketiname aptarnauti šių reisų savarankiškai; mes darome viską, kad įvykdytume savo įsipareigojimus bilietus įsigijusiems keleiviams ir sumažintume bet kokias kliūtis, susijusias su jų kelionės planais“, – pranešime spaudai cituojamas Janas Palméras, „Estonian Air“ vadovas.
Į bendrovės „Estonian Air“ skrydžius šiuo metu laipinami tik keleiviai, turintys „Estonian Air“ bilietus (prasidedančius skaičiais 960-XXXXXXXXX) ir partnerių oro bendrovių („KLM“, „Delta“, „Hahn Air“) bilietus.
Taisyklės, pagal kurias bendrovės „Air Lituanica“ bilietus galima pakeisti į bendrovės „Estonian Air“ skrydžiuose galiojančius bilietus, galima rasti bendrovės „Estonian Air“ interneto svetainėje www.estonian-air.com.
„Estonian Air“ teigimu, už bilietus į „Estonian Air“ skrydžius Vilnius-Berlynas, turėjusius įvykti po gruodžio 15 dienos, ir į skrydžius Vilnius-Amsterdamas, turėjusius įvykti po 2014 metų sausio 6 dienos, pinigai bus grąžinami.
Keleiviai, turintys klausimų dėl to, kaip susigrąžinti pinigus už bilietus, turėtų susisiekti su kelionių agentu, iš kurio įsigijo kelionės bilietą. Tie, kurie pirko bilietus „Estonian Air“ interneto svetainėje arba klientų aptarnavimo centre, turėtų susisiekti su „Estonian Air“ klientų aptarnavimo centru arba bilietų kasomis Vilniaus oro uoste.
Pinigų grąžinimo procedūra turi įvykti bilieto galiojimo metu, t. y. per vienerius metus po biliete nurodytos išvykimo datos; pinigų grąžinimo formą taip pat galima užpildyti „Estonian Air“ interneto svetainėje.
„Air Lituanica“ žada skraidyti
Reaguodama į „Estonian Air“ pranešimą, „Air Lituanica“ teigia, kad nuo šių metų gruodžio 6 d. vykdys skrydžius į Berlyną savarankiškai, o Amsterdamo maršruto atgaivinimas yra įmonės planuose, tačiau konkrečios skrydžio datos pradžios dar nėra.
Keleiviai, turintys „Air Lituanica” bilietus Vilnius - Berlynas ir Berlynas - Vilnius 2013 m. gruodžio 2 (skrydis šiandien jau įvyko) ir gruodžio 4 dienų skrydžiams, gali jais naudotis „Estonian Air” vykdomuose skrydžiuose. Nuo 2013 m. gruodžio 6 dienos „Air Lituanica” vykdys reisus Vilnius – Berlynas - Vilnius. Visi keleiviai, turintys „Air Lituanica” bilietus į reisus LT5023 Vilnius - Berlynas ir LT5024 Berlynas - Vilnius, galės naudotis bilietais.
„Air Lituanica“ nėra informuota, kaip „Estonian Air“ elgsis su keleiviais, kuriems buvo parduoti bilietai, o skrydžiai neįvyks: ar grąžins jiems pinigus už bilietus, ar siūlys kitus maršrutus, ar mokės kompensacijas. Tačiau „Air Lituanica“ tikina, kad jeigu keleiviai norės įsigyti bilietus į Berlyną „Air Lituanica“ reisu, jie tai galės padaryti ne aukštesnėmis kainomis, nei jie buvo įsigiję į „Estonian Air“ skrydį. Keleiviams, kurie įsigijo „Air Lituanica“ bilietus į reisus Vilnius - Amsterdamas ir Amsterdamas - Vilnius ir turi skristi iki 2013 m. gruodžio 12 dienos, yra automatiškai išduoti OV bilietai į atitinkamus reisus. Su keleiviams, kurie įsigijo „Air Lituanica“ bilietus ir turi skirsti po 2013 m. gruodžio 13 d., „Air Lituanica” susisieks ir grąžins sumokėtus pinigus už bilietus arba pakeis į bilietus kitu „Air Lituanica” reisu.
