Įrenginys buvo demonstruojamas mobiliojo ryšio operatoriams, tačiau rinkoje taip ir nepasirodė. Tuomet „Nokia“ vadovybė vis tik nusprendė susikoncentruoti į paprastų mobilių telefonų rinką. Pirmasis „Nokia“ išmanusis telefonas „Nokia 9000“ debiutavo 1996 metais. Gamintojas tvirtino, jog tai buvo pirmasis mobilus įrenginys, leidžiantis keistis el. laiškais, trumposiomis žinutėmis ir naršyti internete.
Kurie analitikai mano, jog „Nokia“ savo išmanųjį įrenginį sukūrė per anksti – vartotojai ir mobiliojo ryšio operatoriai tiesiog dar nebuvo pasiruošę tokiems įrenginiams. Tačiau kai rinkoje pasirodė „iPhone“, „Nokia“ vadovybė vis tik jame neįžvelgė grėsmės, o tuo pačiu prarado iniciatyvą: 2008 metais suomiai suprato, kaip bus sunku pasiūlyti sprendimą, kuris galėtų konkuruoti su „Apple“. Bandymai modernizuoti senstelėjusią „Symbian“ ir sukurti „Linux“ pagrindu veikiančią „MeeGo“ sėkmės neatnešė, o vartotojai išmaniuosius telefonus su „Windows Phone“ sutiko gana šaltai.
Tokiu būdu, „Nokia“, nuo 1996 metų buvusi išmaniųjų įrenginių rinkos lydere, užleido vietą „Apple“ ir „Samsung“. 2012 metų II ketvirtyje „Nokia“ išmaniųjų telefonų pardavimai sudarė 10,2 mln. vienetų, o tai yra apie 40 proc. mažiau, nei per atitinkamą 2011 m. laikotarpį, kai tiekimas sudarė 16,7 mln. vienetų. Kompanijos vadovo Stepheno Elopo teigimu, per minėtą ketvirtį buvo realizuota 4 mln. „Lumia“ telefonų. „Nokia“ pripažįsta, jog konkurencija išmaniųjų telefonų segmente „žiauresnė, nei tikėtasi“.
Ekspertai mano, jog „Nokia“ projektų efektyvumas buvo pakankamai žemo lygmens dėl to, kad kompanijos viduje buvo nesutarimų, neatsirado tų, kurie pasiūlytų vieningą strategiją.
„Intrigoms buvo aukojama daugiau jėgų, nei naujiems produktams. Sprendimų priėmimo procesas buvo toks sunkus, kad kūrėjams buvo iš tiesų sudėtinga realizuoti nuoseklią ir gražią idėją“, – savo laiku konstatavo „Nokia“ vyriausiasis dizaineris Alasteris Kertis, suomių kompanijoje dirbęs 2006–2009 m. laikotarpiu. Savo ruožtu „Nokia“ produkcijos gerbėjams dabar belieka tikėtis, kad suomių kompanijos vadovybė bus daug ryžtingesnė, juolab kad pasirinkimo ji daugiau nebeturi.
