Dabar populiaru
Publikuota: 2016 kovo 9d. 11:08

„Bitė“ išvykusiems į ES šalis neatsiklaususi įjungia naujus planus: ar tai teisėta?

Žmogus naudojasi telefonu
AFP/„Scanpix“ nuotr. / Žmogus naudojasi telefonu

Nuo kovo mėnesio visiems į Europos Sąjungos šalis išvykstantiems „Bitės Lietuva“ klientams automatiškai įjungiamas naujas mokėjimo planas, kuris kainuoja 2,6 euro. Telekomunikacijų operatorius apie pokyčius klientus informuoja ir leidžia naujų planų atsisakyti, tačiau vartotojų leidimo neklausiama. Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) atstovų teigimu, prieš įjungdama paslaugą klientams „Bitė“ turėtų gauti jų sutikimą.

„Bitės“ naujas planas EUROPA 1 (iš viso jų yra trys) už 2,6 mokestį euro automatiškai aktyvuojamas visiems į ES šalis išvykusiems įmonės klientams, jei jie būdami užsienyje paskambina arba parašo žinutę. Jei vartotojas nenori, kad jam būtų užsakytas planas, jis apie tai privalo informuoti „Bitę“.

Jeigu asmuo dirba užsienyje ir keliauja po Europą, taip ir visą atlyginimą galima sumokėti už telefono sąskaitą, – rašė Eimantė.

Į 15min kreipėsi naujaisiais planais nepatenkinta skaitytoja Eimantė V., kuri teigia, kad kai kurie vartotojai dėl planų gali patirti nuostolių.

„Bitė“ nusprendė, kad, jeigu įvažiuojame į kitą Europos šalį, ji turi teisę mums užsakyti planą už „simbolinį“ 2,59 euro mokestį. Jeigu užsienyje būname ilgiau nei vieną parą, jie po 24 valandų vėl gali užsakyti mums tą patį planą už tą patį „simbolinį“ 2,59 euro mokestį. Jeigu asmuo dirba užsienyje ir keliauja po Europą, taip ir visą atlyginimą galima sumokėti už telefono sąskaitą“, – rašė Eimantė ir dar pridūrė, kad ne kiekvienas, viešintis užsienyje, puls ieškoti teisybės ir atsisakinėti planų.

Taip pat skaitykite: „Bitės“ nauji planai keliaujantiems padės sutaupyti, tačiau neatidūs mokės daugiau

EP reglamente galimybės neatsiklausus įvesti planą nėra

RRT atstovų nuomone, telekomunikacijų operatorius, negavęs išankstinio vartotojo sutikimo, neturėtų automatiškai užsakyti plano.

RRT direktoriaus pavaduotojas Giedrius Pūras primena, kad šiuo metu galiojančiame Europos Parlamento ir Tarybos Reglamente skelbiama, jog Tarptinklinio ryšio paslaugų teikėjai automatiškai taiko Europos skambučio tarifą visiems esamiems tarptinklinio ryšio vartotojams, išskyrus tuos, kurie sąmoningai pasirinko konkretų tarptinklinio ryšio tarifą arba paketą.

Kitaip tariant, EP akte nenumatoma galimybė operatoriui už vartotoją nuspręsti, kokį planą vartotojas pasirinks – vartotojai turi pasirinkti sąmoningai.

Jei operatorius negauna vartotojo sutikimo, RRT nuomone, sudaryta sutartis liks nepakeista, todėl turėtų būti taikomos anksčiau galiojusios sąlygos, t.y. ne didesni nei Reglamente nustatyti tarptinklinio ryšio tarifai“, – aiškino G.Pūras.

Pasak jo, jei vartotojai turi skundų, turėtų kreiptis į RRT, kuri kiekvieno vartotojo skundą nagrinės atskirai.

Advokatų kontoros „Glimstedt“ teisininkės advokatės Astos Macijauskienės nuomone, šiuo atveju telekomunikacijų operatorius vartotojų teisių nepažeidžia.

Teisininkė situacijos vertinimą pateikia remdamasi Civilinio kodekso nuostatomis, kuriose teigiama, kad paslaugų teikėjai aiškiai ir suprantamai privalo vartotojui suteikti informaciją apie paslaugų kainą dar prieš sudarant sutartį, o prieš keisdami paslaugų kainą ar nustatydami papildomus mokesčius, paslaugų teikėjai (tarp jų – ir telekomunikacijų operatoriai) turėtų  informuoti vartotoją apie jos pasikeitimą iš anksto.

„Tokia situacija, kai vartotojui išvažiavus į užsienį automatiškai įjungiamas kitas planas, jei apie tai vartotojas buvo informuotas iš anksto ir jam buvo sudaryta galimybė atsisakyti sutarties, neturėtų būti pripažinta vartotojų teisių pažeidimu“, – sakė A.Macijauskienė.

Vartotojus informuoja maksimaliai

„Bitės“ Korporatyvinių reikalų ir ryšių su visuomene vadovės Žanos Jakevičienės teigimu, „Bitės“ planai vartotojo teisių nepažeidžia, o  apie pokyčius vartotojai buvo informuoti maksimaliai.

Anot jos, informacija apie naujuosius nuo kovo įsigaliosiančius planus buvo išsiųsta su sausio mėnesio sąskaitomis, o kiekvienas į užsienį atvykęs vartotojas SMS žinute iškart gauna informaciją su prašymu pasirinkti planą arba nemokamu numeriu pranešti, kad nori kalbėti senaisiais tarifais. Apie norą likti prie standartinių tarifų vartotojas gali pranešti ir būdamas Lietuvoje.

„Tais atvejais, kai klientai praneša, kad norėtų mokėti senaisiais tarifais už kiekvieną sunaudotą minutę, SMS ar megabaitą, sąskaitos jiems perskaičiuojamos“, – kalbėjo Ž.Jakevičienė.

Anot jos, „Bitė“ pirmaisiais naujų planų galiojimo mėnesiais susisiekia su klientais, kuriems naujieji planai gali būti nepalankūs, ir pasitikslina, pagal kokius tarifus klientas norėtų mokėti.

Nuo kitų metų ES bus panaikinti tarptinklinio ryšio mokesčiai – iš ES šalių skambučiai ir naršymas kainuos tiek pat, kaip ir Lietuvoje.

RRT primena, kad jau nuo šių metų balandžio mėn. 30 d. įsigalios pereinamasis laikotarpis, kurio metu tarptinklinio ryšio kainos žymiai sumažės – iki 4 kartų, lyginant su šiuo metu taikomomis kainomis.

Nuo 2016 m. balandžio mėn. 30 d. tarptinklinio ryšio paslaugų teikėjai papildomai prie taikomos nacionalinių paslaugų kainos galės pridėti ne daugiau nei  5 euro centus/min. be PVM už inicijuotą skambutį, 2 euro centus be PVM už siunčiamą trumpąją žinutę bei 5 eurocentus be PVM už 1MB duomenų.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

R.Karbauskis LVŽS laikraštyje palygino R.Pakso apkaltos priežastis ir D.Grybauskaitės laiškus

Verslas

S.Liausa: baudos „Bruneros“ dėl maitinimo Dainų šventėje gali siekti 40 tūkst. eurų

Aktualu

Justinas Mickus: Vokietijos indėlis į NATO – tik laikantis ES saugumo politikos

Aktualu

Klaipėdos meras tikisi, kad apkaltos procesą V.Titovui pavyks pradėti šią savaitę

Aktualu

Estijos bendrovė sukūrė kibernetinio saugumo priemonę JAV rinkimams

Aktualu

Uostamiestyje rasta nuo šeštadienio dingusi Vida Kulvitytė-Tirevičienė

Aktualu

Aptikę tuščią automobilį vandeny narai naršė Klaipėdos rajono karjerą

Aktualu

Kaune po sunkvežimio ir automobilio avarijos sužeisti trys žmonės.

Kultūra

15min konkursas: laimėkite Tatiana De Rosnay knygą „Saros raktas“

Verslas

Paveldosaugininkai svarstys, ar vienuolynui priskirti Šv. Jokūbo ligoninės pastatus

Sportas

Trečiajame Europos lygos atrankos etape „Žalgirio“ gali laukti galinga varžovė

Gazas

Vilniuje Švitrigailos gatvė bus atnaujinama pagal naują specialią technologiją

Aktualu

Prancūzijos policija išvaikė 450 migrantus iš stovyklos Nante

Aktualu

Rusija kelia bylas Sausio 13-osios įvykius tiriantiems Lietuvos teisėjams ir prokurorams

Aktualu

Palangoje nuo remontuojamo kelio nuslydo latvių autobusas

24sek

Arnoldas Kulboka kitą sezoną žais Bambergo „Brose“

Pasaulis kišenėje

Jūros šventė jau čia pat: fiesta kiekvienam skoniui

Gazas

Balys Bardauskas patvirtino: bandys 2019 m. Dakare lenktyniauti motociklu sunkiausioje klasėje

Aktualu

Ispanijoje dėl įtariamo grupinio išžaginimo sulaikyti du britų boksininkai

Sportas

Čempionų lygos burtai: „Sūduva“ sužinojo potencialius varžovus

Naujienos

Aktualu

R.Karbauskis LVŽS laikraštyje palygino R.Pakso apkaltos priežastis ir D.Grybauskaitės laiškus

Verslas

S.Liausa: baudos „Bruneros“ dėl maitinimo Dainų šventėje gali siekti 40 tūkst. eurų

Aktualu

Justinas Mickus: Vokietijos indėlis į NATO – tik laikantis ES saugumo politikos

Aktualu

Klaipėdos meras tikisi, kad apkaltos procesą V.Titovui pavyks pradėti šią savaitę

Kaip KT užkirto kelią politiniams konfliktams, atskleisdamas valstybės valdymo formą

Nuotraukose fotografė sukuria tobulo gyvenimo iliuziją, skirtą mamai

Pasaulis kišenėje

Keliaujate į Klaipėdą? Uostamiestis turistams parengė staigmeną

Aktualu

FTB: Carteris Page'as kolaboravo ir veikė išvien su Maskva

Gazas

Kenas Blockas sudaužė ir supleškino vertingą „Ford Escort Cosworth“

Maistas

auGalingas pirmadienis: saldžiųjų bulvių ir pupelių salotos bei daržovių karis su ryžiais

Verslas

Gera žinia kelionių mėgėjams – į Baltijos šalis ateina gigantas TUI

Vardai

Sūnaus gimtadienį atšventę Oksana ir Simas Jasaičiai: „Geriausia dovana – kad tėveliai yra kartu“

Kultūra

15min konkursas: fotografuokitės su knyga skaitykloje „Vilnius skaito“ ir laimėkite prizus

Vardai

Cristiano Ronaldo Italijoje gyvens rūmuose su 200 kambarių ir slaptais požeminiais išėjimais

Aktualu

Rusijoje dėl kankinimo vaizdo įrašo sulaikyti šeši kalėjimo sargybiniai

Pasaulis kišenėje

Nepamirštama lietuvio kelionė Rumunijos serpantinais: kitur to vargiai surasi

Vardai

Futbolo žvaigždė Garethas Bale'as atšaukė vestuves: nuotakos šeimoje nesibaigia bėdos su teisėsauga

Gazas

„Mototourism rally“ – pagrindinis Europos kultūros paveldo metų renginys

Aktualu

Estijos bendrovė sukūrė kibernetinio saugumo priemonę JAV rinkimams

Aktualu

Uostamiestyje rasta nuo šeštadienio dingusi Vida Kulvitytė-Tirevičienė

Vardai

Idėjos savaitgaliui

Išmanus kaimas

Festivalis „Galapagai”

Parašykite atsiliepimą apie Mokslas.IT