„Google“ korporacija savo oficialiame bloge pripažino, kad šeštadienį vakare vartotojai, kreipęsi į paieškos sistemą, susidurdavo su problemomis. Visos interneto svetainės, kurių sąrašą pateikdavo „Google“ paieška, būdavo pažymimos kaip žalingos.
Vėliau „Google“ savo bloge paaiškino problemos priežastį. Korporacijos atstovų teigimu, klaida atsirado „dėl žmogiškojo faktoriaus“.Mėginant atversti bet kurią nuorodą paieškos rezultatų lange, vartotojai būdavo nukreipiami į „Google“ svetainės langą su perspėjimu, kad „ši svetainė gali būti žalinga jūsų kompiuteriui“. Šis „Google“ paieškos sutrikimas buvo stebimas beveik valandą.
Paieškos sistema kaip žalingas žymėjo ir pačios „Google“ svetaines, taip pat ir minėtąjį blogą. Buvo sutrikęs ir „Google“ pašto „Gmail“ darbas – vartotojai susidūrė su tuo, kad sistema visus naujus laiškus įvertino kaip brukalus ar kitas elektronines šiukšles.
Vėliau „Google“ savo bloge paaiškino problemos priežastį. Korporacijos atstovų teigimu, klaida atsirado „dėl žmogiškojo faktoriaus“. „Google“ saugumo sistema automatiškai pažymi žalingas svetaines ir blokuoja prisijungimą prie jų per paieškos sistemos rezultatų langą. Svetainės, kurios įtariamos platinančios virusus, įtraukiamos į specialų „Google“ sąrašą, kuris periodiškai atnaujinamas tiek automatiškai, tiek rankomis.
„Google“ atstovų teigimu, kompanijos darbuotojas, šeštadienį atnaujinęs minėtąjį sąrašą, suvedinėjo naujų žalingų svetainių adresus. Vietoje vieno adreso jis įrašė „/“, o tokį simbolį turi visi interneto adresai. Tai ir tapo paieškos sistemos sutrikimo priežastimi.
„Google“ atsiprašė savo vartotojų dėl kilusių nepatogumų ir svetainių, prisijungimas prie kurių buvo sutrikdytas, savininkų.
