Dabar populiaru

Naujausios

Publikuota: 2011 lapkričio 16d. 16:14

Pardavimų vadybininkai renkasi tarp „Excel“ programos ir CRM klientų valdymo sistemos

Diagrama
123rf nuotr. / Diagrama

Daug pardavimų vadybininkų vis dar naudoja „Microsoft Excel“ programą. Tačiau nemažai specialistų tikina, kad anksčiau ar vėliau įmonės bus priverstos įdiegti patogesnę ir daugelyje sričių pranašesnę CRM klientų valdymo sistemą.

Ji ne tik kaupia duomenis, bet ir palengvina įmonės valdymą, pardavimo procesus, bendravimą su klientais, užtikrina daug kartų patikimesnį duomenų saugumą nei „Excel“.

Bendrovė „OptimusCRM“, teikianti migravimo iš „Excel“ paslaugą į CRM sistemą „SugarCRM“, tvirtina, kad įmonės greitai pajunta „SugarCRM“ naudą ir nenori grįžti prie „Excel“.

Išvengiama daug pavojų
  
Specialistų teigimu, „Excel“ programa neretai „lūžinėja“, programoje yra daug stulpelių, todėl tenka aukštyn ir žemyn bei į šonus slankioti langą, vienu metu bylą redaguoti gali tik vienas žmogus. Taip pat „Excel“ bylos gali būti nesunkiai pažeidžiamos kompiuterinių virusų ar tiesiog netyčia ištrintos.

Įmonė „Juodasis gintaras“, perkėlusi savo bylas iš „Excel“ į „SugarCRM“, akcentavo ir duomenų saugumą keičiantis darbuotojams įmonėje.

Įmonės „OptimusCRM“ direktorius Antanas Sakalauskas tvirtino, kad visus svarbius įmonės duomenis iš „Excel“ nesudėtinga perkelti į „SugarCRM“. „Šie duomenys daug racionaliau ir patogiau išdėstomi vienoje vietoje (įmonės arba paslaugos tiekėjo serveryje) ir yra prieinama visiems turintiems leidimą dirbti su sistemą darbuotojams. Taigi byloms su sukaupta informacija jau nekyla grėsmė, kad kas nors atsitiks su kompiuteriu ir jame esantys duomenys nukentės“, – sakė jis.

Duomenys – kaip ant delno

Įmonės naudojančios „SugarCRM“ pastebi, kad vadybininkų darbas tampa daug paprastesnis ir aiškesnis. Duomenis vienu metu byloje gali redaguoti ir keisti keli darbuotojai (suprantama, ne tą pačią konkrečią informaciją).

Taip pat prie bylos su svarbiais duomenimis galima prisijungti ir nebūnant biure. Įmonės „Juodasis gintaras“ darbuotojai kaupia duomenis apie klientų pastatus, kuriuos jie šiltina ir aktyviai juos naudoja prieš atvykdami pas užsakovą.

„Pavyzdžiui, pas klientą atvykęs mūsų darbuotojas gali iškart išsitraukti visas reikalingas objekto nuotraukas, kurios saugomos „SugarCRM“ sistemoje“, – kalbėjo įmonės vadovas Egidijus Petrikis.

Įmonės „Kelias“, visoje šalyje aptarnaujančios lengvuosius ir krovininius automobilius, kokybės vadybininkas Tomas Simanavičius įsitikinęs, kad CRM sistema yra itin naudinga didelėms bendrovėms, turinčioms daug klientų ar produktų.

„Su šia sistema galima daug efektyviau valdyti pardavimo,  klientų aptarnavimo ir kitus procesus, lengvai ir greitai sužinoti, kas vyksta įmonės teritoriniuose padaliniuose. Jos dėka galima išsiaiškinti klientų poreikių tendencijas ir stiprinti įmonės pozicijas“, – aiškino jis.

Daug galimybių

Pakeitus „Excel“ į „SugarCRM“ gaunama daug įvairių kitų galimybių, kurie palengvina darbą. Prie kliento kortelės vadybininkas gali „prisegti“ papildomą informaciją „Word“, „PDF“, „Excel“, „Jpg“ formatų dokumentuose. Kalendoriuje matomi visi suplanuoti darbai, prie kliento kortelės galima kaupti elektroninį susirašinėjimą.

Pažymėkite klaidą tekste pele, paspaudę kairįjį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

STT sulaikė Panevėžio merą R.M.Račkauską

Mokesčių reforma Verslas

S.Jakeliūno smūgis saviems: vos rastas kompromisas, registravo priešingą siūlymą

Aktualu

Viešai apie narkotikų gabenimo istoriją prabilęs įmonės vadovas teismo neįtikino: kalės 11 metų

Aktualu

Seimas svarsto interpeliaciją aplinkos ministrui Kęstučiui Navickui

24sek

Vilniaus „Lietuvos ryto“ vasaros dėlionė: kuriomis kryptimis pasuks žaidėjai?

Aktualu

Futbolo čempionato pradžios proga – Rusijos karinė technika Padniestrėje

Verslas

Skaičiuoklė: „Sodros“ sistemoje jau galima sužinoti savo vidutinę senatvės pensiją

Sportas

„Skrieja kamuolys“: kapitonas Kane'as ir Panamos „Yes We Can“

50 žalių atspalvių: Birštono apylinkės, užfiksuotos iš oro baliono

Gyvenimas

A.Gilytės deriniai dejuojančioms, kad neturi ką apsirengti: pakanka 5 drabužių

Mokslas.IT

„iPhone“ išmoks rodyti skambintojo koordinates gelbėjimo tarnyboms

Mokslas.IT

„Black&Decker“ robotas siurblys: kartais ir rimtuoliai pasileidžia plaukus

Aktualu

Konservatoriai VTEK apskundė Laurą Matjošaitytę – ir vėl nusprendė už visą VRK

Vardai

„69 Danguje“ pristato vasaros hitą ir spalvingą vaizdo klipą „Lik dabar ir čia“

Aktualu

D.Trumpas vėl pamelavo: Vokietijoje nusikaltimų skaičius mažiausias per ketvirtį amžiaus

Vardai

15min studijoje – „Galapagų“ muzikantai Migloko, „The Sneekers“ ir Mesijus

Pasaulis kišenėje

Geriausi miestai pasaulyje, jeigu nori dirbti mažai, o uždirbti – daug

Vardai

Gidonas Šapiro-Bilas grįžta į televizijos eterį: ves kulinarinių kelionių laidą

Aktualu

Buvęs CŽV darbuotojas kaltinamas perdavęs itin slaptos informacijos „WikiLeaks“

Vardai

MTV kino apdovanojimuose triumfavo revoliucinė „Juodoji pantera“: sužinokite visus nugalėtojus

Naujienos

Aktualu

STT sulaikė Panevėžio merą R.M.Račkauską

Mokesčių reforma Verslas

S.Jakeliūno smūgis saviems: vos rastas kompromisas, registravo priešingą siūlymą

Aktualu

Viešai apie narkotikų gabenimo istoriją prabilęs įmonės vadovas teismo neįtikino: kalės 11 metų

Aktualu

Seimas svarsto interpeliaciją aplinkos ministrui Kęstučiui Navickui

24sek

Vilniaus „Lietuvos ryto“ vasaros dėlionė: kuriomis kryptimis pasuks žaidėjai?

Aktualu

Futbolo čempionato pradžios proga – Rusijos karinė technika Padniestrėje

Verslas

Skaičiuoklė: „Sodros“ sistemoje jau galima sužinoti savo vidutinę senatvės pensiją

Sportas

„Skrieja kamuolys“: kapitonas Kane'as ir Panamos „Yes We Can“

50 žalių atspalvių: Birštono apylinkės, užfiksuotos iš oro baliono

Gyvenimas

A.Gilytės deriniai dejuojančioms, kad neturi ką apsirengti: pakanka 5 drabužių

Mokslas.IT

„iPhone“ išmoks rodyti skambintojo koordinates gelbėjimo tarnyboms

Mokslas.IT

„Black&Decker“ robotas siurblys: kartais ir rimtuoliai pasileidžia plaukus

Aktualu

Konservatoriai VTEK apskundė Laurą Matjošaitytę – ir vėl nusprendė už visą VRK

Vardai

„69 Danguje“ pristato vasaros hitą ir spalvingą vaizdo klipą „Lik dabar ir čia“

Aktualu

D.Trumpas vėl pamelavo: Vokietijoje nusikaltimų skaičius mažiausias per ketvirtį amžiaus

Vardai

15min studijoje – „Galapagų“ muzikantai Migloko, „The Sneekers“ ir Mesijus

Pasaulis kišenėje

Geriausi miestai pasaulyje, jeigu nori dirbti mažai, o uždirbti – daug

Vardai

Gidonas Šapiro-Bilas grįžta į televizijos eterį: ves kulinarinių kelionių laidą

Aktualu

Buvęs CŽV darbuotojas kaltinamas perdavęs itin slaptos informacijos „WikiLeaks“

Vardai

MTV kino apdovanojimuose triumfavo revoliucinė „Juodoji pantera“: sužinokite visus nugalėtojus

Vardai

Idėjos savaitgaliui

Dienos šviesa

Video

Maudymosi kostiumėlių tendencijos

Pinigai mano ateičiai

30 geriausių restoranų

Remontas be nervų

Sveikata

Grožis vasarą

Parašykite atsiliepimą apie Mokslas.IT