Dabar populiaru

Naujausios

Publikuota: 2009 rugsėjo 21d. 11:03

Perkantys Lenkijoje nežino savo vartotojo teisių

Maisto produktai į namus lietuvių nevilioja.
Andriaus Ufarto/BFL nuotr. / Prekybos centras

Sunkmečiu lietuviai ieškodami gerų kainų vis dažniau suka apsipirkti į Lenkiją. Vartotojų teisių ekspertai primena, kad vartotojai, pirkdami Lenkijoje, turi tokias pačias teises kaip ir bet kurioje kitoje Europos Sąjungos valstybėje, pvz., teisę prastos kokybės prekę pakeisti nauja arba ją grąžinti. Sprendžiant problemas su užsienio pardavėjais, lietuviams padeda Europos vartotojų centras.

„Šiemet gavome kelis skundus dėl pirkinių Lenkijoje. Vartotojai skundėsi dėl statybinių medžiagų, kurios neatitiko užsakytųjų, transportavimo paslaugų, bilietų į koncertą ir pan. Skundai dėl prekių, pirktų Lenkijoje, sudaro apie 6 proc. visų šiemet gautų skundų“, – sako Viktorija Ostrauskienė, Europos vartotojų centro (EVC) direktorė.

Lietuvos vartotojai daugiausia skundėsi dėl prekių ar paslaugų įsigytų Didžiojoje Britanijoje (24 proc. visų EVC gautų skundų 2009 m.), Latvijoje (18 proc.) ir Ispanijoje (14 proc.).

Lietuvos EVC, įsikūręs Vilniuje, yra dalis organizacijų tinklo, kuris padeda vartotojams spręsti problemas dėl kitose Europos Sąjungos valstybėse įsigytų prekių ar paslaugų.

Vartotojai nežino, kad Lenkijoje pirktas prekes gali grąžinti

V. Ostrauskienė sako, kad dar ne visi vartotojai žino, jog turi tas pačias pagrindines teises nepriklausomai nuo to, ar perka Lietuvoje, Lenkijoje, ar bet kurioje kitoje ES šalyje. Jie taip pat gali skųstis, jeigu įsigytas pirkinys jų netenkina.

„Svarbiausia vartotojo teisė – visos prekės rinkoje turi būti kokybiškos ir saugios. Taigi, jeigu Lenkijoje įsigytas daiktas neveikia taip, kaip turėtų, arba neatitinka sutartyje numatyto prekės aprašymo, turite teisę jį pakeisti arba gauti nemokamą remontą. Jeigu tai neįmanoma, galite reikalauti kainos sumažinimo arba grąžinti daiktą ir atsiimti pinigus. Beje, visos išlaidos, susijusios su netinkamos kokybės daikto remontu ar grąžinimu, turi būti padengtos paties pardavėjo. Tai itin svarbu, jeigu netinkamos kokybės prekę nusipirkote kitoje šalyje. Noriu priminti, kad būtina išsaugoti kvitus ar kitus pirkimą įrodančius dokumentus, nes be jų pardavėjas gali atsisakyti bendradarbiauti“, – aiškina V. Ostrauskienė.

Europos vartotojų centro direktorė primena, kad, iškilus problemai, pirmiausia reikėtų tartis su pačiu pardavėju. Jeigu jis problemos neišsprendžia, tada telefonu ar elektroniniu paštu reikėtų kreiptis į Lietuvos EVC.

„Mes galime patarti rašant skundą kitos ES šalies pardavėjui, tarpininkauti sprendžiant ginčą, jeigu vartotojas ir pardavėjas nesusitaria tarpusavyje geranoriškai. Iškilus problemai, Lietuvos centras susisiekia su savo tinklo partneriais kitoje ES šalyje ir padeda ginti vartotojo interesus“, – sako EVC direktorė.

Vartotojų informavimo kampanija „Žinok savo teises ir laimėk“, inicijuota Europos Sąjungos, primena pagrindines teises, perkant Lenkijoje ar bet kurioje kitoje ES valstybėje:

vartotojas turi tas pačias pagrindines teises visose ES šalyse, pvz.., 2 metų garantija, aiškios kainos, saugios ir kokybiškos prekės;

atskiros ES valstybės gali garantuoti daugiau teisių, tačiau ne mažiau nei reikalauja Europos Sąjunga;

jeigu iškyla problema, vartotojas pirmiausia turėtų kreiptis į pardavėją ar jo atstovą Lietuvoje. Jeigu jis problemos neišsprendžia, tada reikėtų kreiptis į Europos vartotojų centrą;

Europos vartotojų centrų tinklas tęsiasi per visą Europą (27 valstybės-narės, Norvegija, Islandija). Taigi, jeigu vartotojas nori gauti daugiau informacijos apie savo teises, jis gali kreiptis į EVC toje šalyje, kurioje tuo metu yra. O jeigu jis mano, kad jo teisės buvo pažeistos  – į EVC Lietuvoje.

Grįžę į savo šalį neprivalote mokėti PVM mokesčio (jeigu jį jau sumokėjote pirkdami kitoje ES šalyje);

Prieš pirkdami, patikrinkite nusižiūrėtą prekę. Pvz.., pirkdami elektrotechnikos prietaisus, išsiaiškinkite, ar jie veiks Lietuvoje; jeigu įsigyjate kompiuterį, išsiaiškinkite, ar pagalbos patarimai ir informacija bus lietuvių kalba.

Temos: 1 Lenkija
Pažymėkite klaidą tekste pele, prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

JAV pasitraukimas iš branduolinio susitarimo parodė, kad Europa pagaliau turi pasirūpinti savimi

Gyvenimas

Tėtis ryžosi misijai dėl Dauno sindromą turinčios dukrytės: iš Didžiosios Britanijos dviračiu atmynė į Lietuvą

24sek

Robertas Petrauskas apie „Žalgirio“ žygį Europoje: su šiuo sezonu niekas nesibaigia

Aktualu

15min paaiškina: mirtinai pavojingas Ebolos virusas grįžo, bet ar verta bijoti?

24sek

Į Kauną sugrįžęs P.Motiejūnas – apie Šaro ateitį: „Dėl jo vieną dieną esu ramus, kitą – jau ne“

Verslas

„The Guardian“: absurdas – ne Italijos populistų programa, o euro zonos taisyklės

Pasaulis kišenėje

Mažoji Lietuva: kur stovi gatvės menu išmarginta bažnyčia ir kur laukia pasieniečiai

Aktualu

Rima Urbonaitė: Liberalų sąjūdžiui varpai skambina vis garsiau

Ugnies apimti Havajai ugnikalnio išsiveržimo vietoje

Vardai

Oksana Pikul – itin atvirai apie 5 metus vaidintą santuokos pasaką, slėpusią ašaras ir išdavystes

Aktualu

Trijų automobilių avarija Trakų rajone: 1,84 promilės girtumas ir du žmonės ligoninėje

Jordanija – kuo gundo dykumų apsuptas istorijos lobynas?

Vardai

Jazzu po ją pakeitusių kelionių maratono grįžo į sceną su garsiaisiais švedais KOO

Kultūra

Knygos recenzija. Juokas, socialumas ir žanro problemos G.Radvilavičiūtės „Tekstų persekiojime“

Gazas

„Augina“ automatines pavarų dėžes: „Peugeot“ 6 laipsnių meta į „šiukšliadėžę“, turi 8 laipsnių

Aktualu

Dėl Sirijos „kovotojų“ Vilniaus oro uoste išsigandusią moterį nuramino pasieniečiai – tai tik jūreiviai

Vardai

Paviešintos oficialios princo Harry ir Meghan Markle karališkų vestuvių nuotraukos: grožis atima žadą

24sek

Jaunųjų Eurolygos užkariautojų sutikime – nemalonus „Lietuvos ryto“ fanų akibrokštas

Aktualu

Skurdi reabilitacijos centro neįgaliesiems egzistencija: investavo europines lėšas ir paliko merdėti?

Aktualu

Bernardas Gailius: Europos federacija bus. Bet mes galėtume padaryti ją geresnę

Naujienos

Aktualu

JAV pasitraukimas iš branduolinio susitarimo parodė, kad Europa pagaliau turi pasirūpinti savimi

Gyvenimas

Tėtis ryžosi misijai dėl Dauno sindromą turinčios dukrytės: iš Didžiosios Britanijos dviračiu atmynė į Lietuvą

24sek

Robertas Petrauskas apie „Žalgirio“ žygį Europoje: su šiuo sezonu niekas nesibaigia

Aktualu

15min paaiškina: mirtinai pavojingas Ebolos virusas grįžo, bet ar verta bijoti?

24sek

Į Kauną sugrįžęs P.Motiejūnas – apie Šaro ateitį: „Dėl jo vieną dieną esu ramus, kitą – jau ne“

Verslas

„The Guardian“: absurdas – ne Italijos populistų programa, o euro zonos taisyklės

Pasaulis kišenėje

Mažoji Lietuva: kur stovi gatvės menu išmarginta bažnyčia ir kur laukia pasieniečiai

Aktualu

Rima Urbonaitė: Liberalų sąjūdžiui varpai skambina vis garsiau

Ugnies apimti Havajai ugnikalnio išsiveržimo vietoje

Vardai

Oksana Pikul – itin atvirai apie 5 metus vaidintą santuokos pasaką, slėpusią ašaras ir išdavystes

Aktualu

Trijų automobilių avarija Trakų rajone: 1,84 promilės girtumas ir du žmonės ligoninėje

Jordanija – kuo gundo dykumų apsuptas istorijos lobynas?

Vardai

Jazzu po ją pakeitusių kelionių maratono grįžo į sceną su garsiaisiais švedais KOO

Kultūra

Knygos recenzija. Juokas, socialumas ir žanro problemos G.Radvilavičiūtės „Tekstų persekiojime“

Gazas

„Augina“ automatines pavarų dėžes: „Peugeot“ 6 laipsnių meta į „šiukšliadėžę“, turi 8 laipsnių

Aktualu

Dėl Sirijos „kovotojų“ Vilniaus oro uoste išsigandusią moterį nuramino pasieniečiai – tai tik jūreiviai

Vardai

Paviešintos oficialios princo Harry ir Meghan Markle karališkų vestuvių nuotraukos: grožis atima žadą

24sek

Jaunųjų Eurolygos užkariautojų sutikime – nemalonus „Lietuvos ryto“ fanų akibrokštas

Aktualu

Skurdi reabilitacijos centro neįgaliesiems egzistencija: investavo europines lėšas ir paliko merdėti?

Aktualu

Bernardas Gailius: Europos federacija bus. Bet mes galėtume padaryti ją geresnę

Metas rinktis

Maistas

Laikas griliui

Išlaikyk atostogų ritmą

Sveikata

Automobilių švaros centras AINAVA

Ryškiems įvarčiams

Pasaulis kišenėje

Sulčių nauda

Daugiau skonio

Unicef vaikų bėgimas „Už kiekvieną vaiką“

Renginių gidas

Parašykite atsiliepimą apie 15min