Pasak ministerijos pranešimo, nuo sausio 3 dienos įvedus 24 valandų per parą budėjimą, Lietuvos piliečiai ir kiti asmenys galės susisiekti su URM ir spręsti jiems kilusias problemas bet kuriuo paros metu.
„Prireikus, budintys pareigūnai, įvertinę gautą informaciją bei jos svarbą, praneš diplomatinių atstovybių atsakingiems asmenims apie konkrečius atvejus bei Lietuvos piliečiams reikalingą pagalbą“, – teigiama ministerijos pranešime.
Šiuo metu konsulinę informaciją Lietuvos piliečiams ir kitiems asmenims URM teikia darbo dienomis nuo 8 iki 21 val., savaitgaliais ir švenčių dienomis nuo 8 iki 17 val., diplomatinės atstovybės – darbo laiku. Taip pat yra skelbiami diplomatinių atstovybių telefonai, kuriais galima skambinti ne darbo metu.
Kasmet su konsulinio pobūdžio klausimais į ministeriją kreipiasi daugiau kaip 12 tūkst. asmenų.
