Dabar populiaru
Publikuota: 2018 sausio 27d. 14:28

Skrydis vėlavo ar buvo atšauktas? Sužinokite, kaip elgtis ir atgauti pinigus

Svarbiausiame Niujorko oro uoste tvyro chaosas
„Reuters“/„Scanpix“ nuotr. / Vėluojantys ar atšaukiam skrydžiai keleiviams kelia didelių nepatogumų

Neslėpkime: net jei skrydis vėluoja ar būna atšauktas, dažniausiai taip palengvėja pasiekus namus ar vietą, kur keliavome, kad apie jokias kompensacijas nė negalvojame. O derėtų, tikina lietuvių įmonė, padedanti keleiviams susigrąžinti jiems teisėtai priklausančias išmokas, kurias oro linijos neretai paslepia po sudėtingu daugybės žingsnių ir išimčių šydu.

„Esant skrydžio vėlavimui arba atšaukimui, susijaukia visi su kelione susiję planai – rezervuotas kitas skrydis, apmokėtos nakvynės, suplanuotos ekskursijos ir panašiai“, – skelbia kompanija.

Startuolis „Skycop“, įsikūręs praėjusių metų gegužę, tikina atstovaujantis keleiviams, kuriems gali priklausyti iki 600 eurų kompensacija, jų kovoje su oro linijomis.

Bendrovės duomenimis, visame pasaulyje kas mėnesį atšaukiama vidutiniškai 30 tūkst. skrydžių, o pakilti vėluojama net 20 kartų daugiau.

Kas dešimtas iš 850 milijonų europiečių yra patyręs, ką reiškia būti paliktam oro uoste nežinioje, nesulaukti atvykstančio bagažo, valandų valandas laukti skrydžių ar atvykti į kelionės tikslą vėluojant. Tačiau visos kompensacijos už nepatogumus sulaukia tik apie 5 proc. visų nuskriaustųjų.

„Reuters“/„Scanpix“ nuotr./Chaosas Niujorko Johno F.Kennedy oro uoste
„Reuters“/„Scanpix“ nuotr./Chaosas Niujorko Johno F.Kennedy oro uoste

Pranešimą apie tai, kaip keleiviams išmokti greičiau ir lengviau gauti kompensacijas už atšauktus ar pavėlavusius skrydžius, tarptautinėje turizmo ir aktyvaus laisvalaikio parodoje „Adventur 2018“ šeštadienį skaitė „Skycop“ direktorius Marius Stonkus.

Daug keleivių nežino, ką daryti

Jis priminė, kad per Europos miestų oro uostus per metus keliauja daugiau kaip 900 mln. žmonių, o vien 2017-aisiais per 9 mln. oro keleivių galėjo reikalauti kompensacijų. Bendra oro linijų skola keleiviams vertinama 5-7 mlrd. eurų.

Vien 2017-aisiais daugiau kaip 9 mln. oro keleivių galėjo reikalauti kompensacijų. Bendra oro linijų skola keleiviams vertinama 5–7 mlrd. eurų.

Kompensacijos apskaičiuojamos atstumu. Jei skrendate mažiau 1500 km, galite gauti iki 250 eurų. Jei atstumas 1500–3500 km, tikėtina iki 400 eurų išmoka, o vykstant toliau nei 3500 km – jums priklauso iki 600 eurų.

Keleiviui, panorusiam kompensacijos už nepatogumus, galima rinktis iš trijų variantų, kaip elgtis. Aišku, ketvirtasis sprendimas nedaryti nieko.

Galima kreiptis į oro linijas tiesiogiai. Rizikos kaštai lygūs nuliui, išskyrus sugaištamą laiką. Tačiau procesas tik retai baigiasi sėkmingai ir kelia stresą.

„Avialinijos nėra linkusios dalinti tų eurų į kairę ir į dešinę“, – teigė M.Stonkus, primenantis, kad sudėtinga ir teisinė sistema.

Antras variantas – advokato pagalba. Teisininko paslaugos jau kainuoja, o procesas ilgas ir „reikalaujantis nemažai asmeninių paslaugų“.

M.Stonkus, žinoma, siūlo savo kompanijos „Skycop“ paslaugas. Nesėkmės reikalaujant kompensacijos atveju paslauga nekainuoja, o jei pavyksta, ieškovui atitenka 75 proc. kompensuojamos sumos.

„Mes ginčijamės su oro linijomis, bendraujame su institucijomis ir galiausiai pervedame jums kompensaciją. Būna, kad ir patys kreipiamės į keleivius, nes pernai tyrimas parodė, kad 60 proc. keleivių Europoje tiesiog nežino ką daryti“, – teigė įmonės vadovas.

Į kovą dėl pinigų reikia stoti pasiruošus

Kokie tie 7 dalykai, kuriuos reikia atsiminti keleiviams, norintiems gauti kompensaciją?

  1. Laiku atvykite į oro uostą. Prie vėlavimo oro linijos tikrai gali prisikabinti.
  2. Tuomet reikalaukite tinkamo pasirūpinimo. „Oro linijos privalo jumis pasirūpinti ir sumažinti jūsų diskomfortą“, – sakė M.Stonkus.
  3. Fiksuokite ir rinkite įrodymus. „Galima net nuotrauką pasidaryti, užfiksuoti, koks oras, jei, pavyzdžiui, oro linijos sakytų, kad pustė ar smarkiai lijo. Galėsite parodyti vaizdinį įrodymą,
  4. Pateikite pretenziją. Anot M.Stonkaus, tinka ir skrydžiai, kuriais nebūtinai vykote ką tik – galėjote keliauti prieš metus ar dvejus.
  5. Nepamirškite bendrakeleivių. Galima ir net reikėtų paraginti kitus keliavusius žmones elgtis taip pat – prašyti kompensacijų.
  6. Jei vėluoja bagažas, iškart registruokite problemą – anot M.Stonkaus, būtinai tai padarykite dar oro uoste, nes kitaip oro linijos gali rasti spragų pretenzijoje ir pagrįstai nemokėti kompensacijos.
  7. Nepriimkite menkaverčių kompensacijų – esą oro linijos dažnai bando išsisukti ir pasiūlyti pigių pakaitalų. „Žinokite savo teises ir visada reikalaukite to, kas jums priklauso“, – tikino M.Stonkus.

Oro linijų triukai

„Skycop“ atkreipia dėmesį, kad avialinijos naudoja penkis pagrindinius triukus.

Pirma, tokios bendrovės vilkina laiką. „Toks žaidimas oro linijoms labai naudingos, nes ilgainiui nepatenkintų ir kompensacijų reikalaujančių žmonių skaičius sumažėja“, – tvirtino M.Stonkus.

Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./Marius Stonkus
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./Marius Stonkus

Antra, jos klaidingai interpretuoja reglamentą. Neįsiskaičius į dokumentus oro linijos gali pasinaudoti jūsų žinių trūkumu.

M.Stonkus: Jums pasako, kad skrydis atidėtas dėl blogo oro, ir argumentuoja keistomis koduotomis grafomis. Gavus tokią lentelę galima apsiverkti – juk ją sunku suprasti. Tad reikalinga kantrybė.“

Trečia, oro linijos mėgsta atsisakyti teikti „konfidencialią“ informaciją. „Bet ne jūs turite įrodinėti ką nors oro linijoms, o jos privalo įrodyti, kad kažkas įvyko dėl jūsų kaltės“, – pabrėžė M.Stonkus.

Ketvirta, oro linijos bando prisidengti „ypatingomis aplinkybėmis“ – pavyzdžiui, piloto liga. Vis dėlto dabar jau aiškiai apibrėžta, kokios tos aplinkybės – gamtinės stichijos, kokie nors perversmai, karai.

Penkta, nuolat tikrinami keleivių nervai. „Jums pasako, kad skrydis atidėtas dėl blogo oro, ir argumentuoja keistomis koduotomis grafomis. Gavus tokią lentelę galima apsiverkti – juk ją sunku suprasti. Tad reikalinga kantrybė“, – aiškino M.Stonkus.

Kompanija plečiasi

M.Stonkus 15min teigė manantis, kad bent jau Lietuvoje jo vadovaujama kompanija vienintelė veikia taip matomai ir efektyviai, o susidomėjimas vis auga.

„Kaip tik žengiame į tarptautinę rinką, kur esame vis matomesni. Šiuo metu Lietuvoje mūsų „pyrago“ dalis tesiekia 20-30 proc. ir ji toliau mažėja.

Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./Marius Stonkus
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./Marius Stonkus

Keleivių vis daugiau, tad mums daugiau ir darbo“, – portalui tvirtino M.Stonkus, priduriantis, kad kompanija natūraliai auga ir ieško naujų darbuotojų.

M.Stonkus 15min teigė, kad jei atsakymas dėl kompensacijos teigiamas, „pinigai į sąskaitą įkrenta vidutiniškai per 8 savaites“. Aišku, kiekvienas atvejis skirtingas.

„Skycop“ vadovas turi vieną platesnį patarimą: „Nebijokite jūs tų oro linijų. Nepasiduokite ir kovokite už savo teises.“

Jo teigimu, oro linijos tokių kaip „Skycop“ kompanijų darbą vertina vis rimčiau: „Jos aktyviai vykdo lobistinę veiklą Briuselyje, be to, draudimo kompanijos jau ėmė siūlyti kompensacijų už atšauktus ar vėluojančius skrydžius draudimą, skirtą būtent aviakompanijoms.“

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Kalinys atskleidė, kaip organizuodavo telefonų ir narkotikų patekimą į Pravieniškes

Vardai

Andrių Šedžių supykdė mitingas prie Šiaulių savivaldybės: abiturientus iš pamokų atginė per prievartą?

Patikrinta 15min Aktualu

Tiesa ar melas? Saulius Skvernelis: „Ministro pirmininko atlyginimas dėl mokesčių reformos nesikeis nė vienu euru“

Pasaulis kišenėje

11 Europos miestų, kurie žiemą – tik dar žavingesni

24sek

„urBONUSas“: R.Petrauskas nededa taško: „Rimtai svarstyčiau pasiūlymą komentuoti „Žalgirį“

„Ginčas“ dėl Lietuvos pilietybės: ar suteikti ją Kanadoje išaugusiam NBA potencialo talentui?

Gyvenimas

„Emocijos“. Rugilė ir Dovydas turi Dauno sindromą, bet tai jiems netrukdo džiaugtis gyvenimu

Aktualu

Airijos spauda: jauni, pažeidžiami lietuviai išnaudojami narkotikų prekybai Dublino centre

Aktualu

Diskusija: lietuviai neišmano ekonomikos, nemėgsta verslininkų, bet patys norėtų jais tapti

Gazas

Filmų sukurti mitai: ar susišaudymo metu tikrai saugu slėptis už automobilio?

Interviu Kultūra

Spektaklis-koncertas apie moteris Lietuvos istorijoje: pabrėžti bendrumui, ne skirtumams

Gazas

„Bugatti Veyron“ išlaikymas: už vienos detalės kainą – naujas įprastas automobilis

Verslas

Jaunus medikus nuvylusi A.Pabedinskienė jaučiasi įžeista: mokiau pagal pateiktas temas

Vardai

Filmavimo metu susižalojo Mios sūnus – prireikė medikų pagalbos

Aktualu

Klaipėdoje po masinės avarijos „Nissan Infiniti“ liko gulėti ant šono

24sek

Prasta diagnozė „Ryto“ žaidėjui: po dėjimo į krepšį laukia pusmetis be krepšinio

Mokslas.IT

Rusijoje demonstruotas „pažangus robotas“ pasirodė esąs žmogus su roboto kostiumu

Aktualu

Buvęs D.Trumpo advokatas M.Cohenas nuteistas kalėti trejus metus

Verslas

Vyriausybė ruošia tėvams pusės algos dydžio dovaną, bet džiaugiasi ne visi

Sportas

Žingsnis pirmyn ar atgal? Be pinigų likusią A lygą po savo sparnu glaus LFF

Naujienos

Aktualu

Kalinys atskleidė, kaip organizuodavo telefonų ir narkotikų patekimą į Pravieniškes

Aktualu

Londoną supančiojus „Brexit“ mazgams priblokšta Europa klausia: „Kas jums pasidarė?“

Gyvenimas

Išgirdę 8-metės dukters diagnozę tėvai nustėro: Lietuvoje gydymo nėra

Vardai

Andrių Šedžių supykdė mitingas prie Šiaulių savivaldybės: abiturientus iš pamokų atginė per prievartą?

Patikrinta 15min Aktualu

Tiesa ar melas? Saulius Skvernelis: „Ministro pirmininko atlyginimas dėl mokesčių reformos nesikeis nė vienu euru“

„Ginčas“ dėl Lietuvos pilietybės: ar suteikti ją Kanadoje išaugusiam NBA potencialo talentui?

N-18 Aktualu

Kraupus lietuvės nužudymas Anglijoje: kaltinamasis nusprendė savo naudai neliudyti

Pasaulis kišenėje

11 Europos miestų, kurie žiemą – tik dar žavingesni

Gyvenimas

Savanoriaujanti Vitalija: „Kodėl seneliai, turintys artimuosius, jaučiasi tokie vieniši?“

24sek

Čempionų lyga: „Neptūnas“ namuose nukovė be pralaimėjimų žengusius italus

24sek

„urBONUSas“: R.Petrauskas nededa taško: „Rimtai svarstyčiau pasiūlymą komentuoti „Žalgirį“

Vardai

Paaiškėjo „Eurovizijos“ atrankos vedėjai: duetas kartu dirbs pirmą kartą

Gazas

Filmų sukurti mitai: ar susišaudymo metu tikrai saugu slėptis už automobilio?

Gazas

„Bugatti Veyron“ išlaikymas: už vienos detalės kainą – naujas įprastas automobilis

Verslas

Jaunus medikus nuvylusi A.Pabedinskienė jaučiasi įžeista: mokiau pagal pateiktas temas

Vardai

Filmavimo metu susižalojo Mios sūnus – prireikė medikų pagalbos

Mokslas.IT

Rusijoje demonstruotas „pažangus robotas“ pasirodė esąs žmogus su roboto kostiumu

Aktualu

Britanijos premjerė Th.May ragina savo partiją palaikyti ją per balsavimą dėl nepasitikėjimo

Gyvenimas

„Emocijos“. Rugilė ir Dovydas turi Dauno sindromą, bet tai jiems netrukdo džiaugtis gyvenimu

Interviu Kultūra

Spektaklis-koncertas apie moteris Lietuvos istorijoje: pabrėžti bendrumui, ne skirtumams

Vardai

Ypatingos

05:50
03:17

Gera keliauti kartu

Kviečiame anties

Šiemet buvau geras

Maistas

Dovanoju sveikatą

Sveikata

Parašykite atsiliepimą apie PasaulisKišenėje