Dabar populiaru
Publikuota: 2018 kovo 27d. 19:08

„Wizz Air“ skrydis iš Eindhoveno: kai kurie keleiviai Kauno pasiekti negali kelias dienas

„Wizz Air“
„Scanpix“/„PA Wire“/„Press Association Images“ nuotr. / „Wizz Air“

Praleisti kelias dienas Eindhovene atrodo visai žavu, bet tik ne tada, kai turėjai išvykti dar pirmadienį, bet dėl atšaukto skrydžio namo negali grįžti net iki ketvirtadienio. Tokioje situacijoje šią savaitę atsidūrė kai kurie „Wizz Air“ keleiviai, kurių reisui sutrukdė oro uostą užklojęs rūkas.

15min skaitytoja kreipėsi į redakciją dėl „Wizz Air“ skrydžio iš Eindhoveno į Kauną. Nors Lietuvą keleiviai turėjo pasiekti pirmadienį 12.40 val., dalis jų iki šiol dar yra įstrigę Nyderlanduose.

„Iš mano varpinės situacija atrodo tragiška – tikrai be galo nemalonu. Man reikia grįžti namo, aš turiu darbą, vaikus – reikia dabar ir samdyti auklę“, – piktinosi ji.

„Savaitgalį atvažiavau aplankyti draugų, ir turėjau pirmadienį išvykti. Anksti iš ryto jau buvau oro uoste, bet mūsų lėktuvas taip ir nepasirodė“, – pasakojo moteris.

Jos teigimu, iš pradžių buvo pranešta, kad skrydis vėluos, tuomet – kad atšauktas, galiausiai informacija iš lentos išvis dingo. „Tuo tarpu kiti skrydžiai vyko. Mūsiškis turėjo pakilti 9.40 val, o pavyzdžiui, kitas lėktuvas kilo 9.42 val.“, – sakė keleivė.

15min skaitytojos nuotr./Eindhoveno oro uoste, belaukiant skrydžio
15min skaitytojos nuotr./Eindhoveno oro uoste, belaukiant skrydžio

Kaip 15min paaiškino avialinijų atstovai, skrydis visgi išties neįvyko dėl oro sąlygų – dėl tiršto rūko oro uoste negalėjo nusileisti lėktuvas, turėjęs keleivius vėliau nuskraidinti į Kauną.

Alternatyva – tik po kelių dienų

Po atšaukto skrydžio laukė ir daugiau nusivylimų. Moters teigimu, tik vos keli keleiviai spėjo gauti neblogas alternatyvas – išskristi tą ar kitą dieną, nors ir tai – į Rygą, į Vilnių, o ne į Kauną. Kitiems buvo siūlomi tokie variantai kaip skrydis iš Briuselio į Gdanską ar laukti iki ketvirtadienio ir tuomet skristi į Rygą. Su pastaruoju 15min skaitytoja ir sutiko.

Moteris piktinasi ne tik tinkamų alternatyvų nepasiūlymu, bet ir tai, kaip buvo nesirūpinama keleiviais Eindhoveno oro uoste.

„Jokios informacijos, kodėl atšaukė, ką daryti – nieko. Pirmiausiai galvojau, kad tiek to, tiks skrydis į Gdanską. Klausiu, kaip nusigauti tuomet man iki Briuselio, tai jie atsako – viešuoju transportu, čia ne mūsų bėdos“, – pasakojo ji.

Jos teigimu, keleiviams, kurie kito skrydžio turėtų laukti net kelias dienas, nebuvo pasiūlyta ir nakvynė visam tam laikui. „Sako, kad gali duoti viešbutį, bet tik vienai nakčiai. O kur man reikėtų būti dar kitas dvi naktis?“, – stebėjosi keleivė.

Po pokalbio su oro uosto darbuotoja moteris paskambino į „Wizz Air“ klientų aptarnavimo skyrių Lietuvoje, kur jai buvo paaiškinta, kad tokia praktika įprasta – pirma nakvynė suteikiama nemokamai, o už kitas naktis viešbutyje, taip pat viešąjį transportą, keleivis turi susimokėti pats, o paskui kvitus pateikti oro linijoms.

„Gerai, kad turiu draugų, pas kuriuos galėjau apsistoti. O ką daryti tiems, kurie neturi ir kurie gal neturi pinigų? Pažiūrėjau, para viešbutyje – 80 eurų, o dar reikia iki jo ir nuvažiuoti. Kur tada žmonėms nakvoti, ką valgyti“, – kalbėjo moteris. Ji teigė, kad nors oro uoste visi procesai užtruko tikrai ilgai, niekas net nepasiūlė jokių kuponų maistui ar gėrimams.

Lėktuvui sutrukdė rūkas

Aviakompanijos „Wizz Air“ komentare 15min aiškinama, kad minėtas skrydis buvo atšauktas dėl nepalankių oro sąlygų – itin tiršto rūko, kuris neleido orlaiviui nusileisti Eindhoveno oro uoste.

„Remiantis aviakompanijos politika bei ES teisės aktais, keleiviams buvo suteikti keli maisto talonai užkandžiams bei pagal poreikį – apgyvendinimas viešbutyje. Šio skrydžio keleiviams buvo pasiūlyta skrydžio alternatyva, visiškas pinigų grąžinimas arba 120 proc. sumokėtos sumos sugrąžinimas į jų „Wizz Air“ sąskaitas“, – aiškinama atsakyme.

Aliaus Koroliovo / 15min nuotr./Wizz Air lėktuvas
Aliaus Koroliovo / 15min nuotr./Wizz Air lėktuvas

Anot avialinijų, keleivių išlaidos (viešbutis/apgyvendinimas, maistas ir kt.), susijusios su skrydžio atšaukimu, bus kompensuotos iki logiškai pagrįstos sumos pagal pateiktas atitinkamas sąskaitas faktūras. Keleiviai savo prašymą turėtų pateikti Wizzair.com svetainėje.

„Nors negalime kontroliuoti oro sąlygų, „Wizz Air“ nuoširdžiai atsiprašo visų keleivių už šio atšaukimo sukeltus nepatogumus, tačiau kartu norime priminti, kad keleivių, įgulos ir orlaivių saugumas visada išlieka mūsų prioritetu“, – rašoma oro linijų komentare.

Kompensacija nepriklauso, bet priklausė kiti dalykai

Skrydžių kompensavimo bendrovės „Skycop“ vadovas Marius Stonkus, 15min komentuodamas situaciją teigė, kad jau yra gavęs kelias užklausas iš šiuo reisu turėjusių skristi keleivių.

Bendrovės ekspertams atlikus duomenų analizę paaiškėjo, jog oro sąlygos tikrai nebuvo tinkamos orlaivio pakilimui.

„Taigi kompensacija, galėjusi siekti 450 EUR, šio skrydžio keleiviams nepriklauso, – aiškino jis. – Nepaisant to, visiems laukusiems savo skrydžio, tačiau neišskridusiems, be būtinųjų dalykų, tokių kaip vanduo, maistas, prieiga prie interneto ir t.t., turėjo būti iškart paaiškinta apie situaciją, pasiūlytas alternatyvus skrydis.“

„Skycop“ nuotr./Marius Stonkus, „Skycop“ vadovas
„Skycop“ nuotr./Marius Stonkus, „Skycop“ vadovas

„Tačiau eilinį kartą matome, kaip oro linijų atstovai, net ir žinodami situaciją, nesugeba operatyviai pateikti nuskriaustiesiems gyvybiškai svarbios informacijos, kuri galbūt padėtų anksčiau susirasti naują skrydį ar alternatyvą kelionei namo“, – pridūrė jis.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Saudo Arabijos sosto įpėdinio aplinkoje jau prieš metus kalbėta apie priešų žudymą

Auksarankio kieme – upelis. Smagu, bet nelabai: Višakio Rūda

Aktualu

„Le Monde“: Baltijos šalių prezidentus traumavo susitikimas su D.Trumpu

Aktualu

V.Ušackas: realūs galimi prezidentai – I.Šimonytė ir tas žmogus, kurį parems R.Karbauskis

„Ginčas“: Lietuvos rinktinės sąrašo dilema – paskutinis šansas D.Motiejūnui?

Aktualu

N.Maliukevičius: Maskvos ir Madrido bendradarbiavimas keltų grėsmę kovai su kibernetinėmis atakomis

Vardai

„Naktinės Personos“ sustabdė veiklą ir atsisveikina su gerbėjais

Interviu 24sek

Dominuojantis Mantas Kalnietis – apie Tony Parkerio žinutę ir ypatingą talentą

Vardai

Paskutinis „Mis Bumbum“ užpakaliukų konkursas baigėsi skandalingai: varžovė užsipuolė nugalėtoją

Gyvenimas

Medikai Benitai žadėjo neįgaliojo vežimėlį, o dabar moteris jaučiasi apgavusi senatvę – sukūrė neįprastą mankštą

Vardai

Mirė „Marvel“ komiksų legenda Stanas Lee

Aktualu

Švedijoje su atkimštu buteliu prie vairo įkliuvo lietuvis vilkiko vairuotojas

24sek

Du žaidėjus išskyręs Š.Jasikevičius džiaugėsi: „Mums reikėjo tokių rungtynių“

Gazas

Balsuokite ir išrinkite „Tautos automobilį“: elektrinė „Hyundai Kona“, galinti nuvažiuoti 470 km viena įkrova

Vardai

Advokato A.Bandžiaus naujos sužadėtinės gyvenime irgi netrūko dramų: su dukra teko bėgti iš Švedijos

Mokslas.IT

„iPhone XR“ apžvalga: kuklesnis, bet ne prastesnis, arba Kam mokėti daugiau?

24sek

M.Grigonio šou – lyderius namie palikęs „Žalgiris“ nušlavė „Dzūkiją“

Aktualu

Perlojoje paminėtos Perlojos Respublikos šimtosios metinės

Aktualu

Senka lemiamas laikas sutarti dėl „Brexit“

Pasaulis kišenėje

Atradimas Italijoje: alternatyva nuo žmonių dūstančiai Venecijai – Kjodža

Naujienos

Aktualu

Saudo Arabijos sosto įpėdinio aplinkoje jau prieš metus kalbėta apie priešų žudymą

Auksarankio kieme – upelis. Smagu, bet nelabai: Višakio Rūda

Aktualu

„Le Monde“: Baltijos šalių prezidentus traumavo susitikimas su D.Trumpu

Aktualu

V.Ušackas: realūs galimi prezidentai – I.Šimonytė ir tas žmogus, kurį parems R.Karbauskis

„Ginčas“: Lietuvos rinktinės sąrašo dilema – paskutinis šansas D.Motiejūnui?

Aktualu

N.Maliukevičius: Maskvos ir Madrido bendradarbiavimas keltų grėsmę kovai su kibernetinėmis atakomis

Vardai

„Naktinės Personos“ sustabdė veiklą ir atsisveikina su gerbėjais

Interviu 24sek

Dominuojantis Mantas Kalnietis – apie Tony Parkerio žinutę ir ypatingą talentą

Vardai

Paskutinis „Mis Bumbum“ užpakaliukų konkursas baigėsi skandalingai: varžovė užsipuolė nugalėtoją

Gyvenimas

Medikai Benitai žadėjo neįgaliojo vežimėlį, o dabar moteris jaučiasi apgavusi senatvę – sukūrė neįprastą mankštą

Vardai

Mirė „Marvel“ komiksų legenda Stanas Lee

Aktualu

Švedijoje su atkimštu buteliu prie vairo įkliuvo lietuvis vilkiko vairuotojas

24sek

Du žaidėjus išskyręs Š.Jasikevičius džiaugėsi: „Mums reikėjo tokių rungtynių“

Gazas

Balsuokite ir išrinkite „Tautos automobilį“: elektrinė „Hyundai Kona“, galinti nuvažiuoti 470 km viena įkrova

Vardai

Advokato A.Bandžiaus naujos sužadėtinės gyvenime irgi netrūko dramų: su dukra teko bėgti iš Švedijos

Mokslas.IT

„iPhone XR“ apžvalga: kuklesnis, bet ne prastesnis, arba Kam mokėti daugiau?

24sek

M.Grigonio šou – lyderius namie palikęs „Žalgiris“ nušlavė „Dzūkiją“

Aktualu

Perlojoje paminėtos Perlojos Respublikos šimtosios metinės

Aktualu

Senka lemiamas laikas sutarti dėl „Brexit“

Pasaulis kišenėje

Atradimas Italijoje: alternatyva nuo žmonių dūstančiai Venecijai – Kjodža

Vardai

Ypatingos

09:17
05:49

Gera keliauti kartu

Ko reikia šiuolaikiniam pirkėjui?

Mamos prieš meningokoką

Parašykite atsiliepimą apie PasaulisKišenėje