Dabar populiaru
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą

RST klientus informuos ir SMS žinutėmis

Mobilusis telefonas
Šarūno Mažeikos/BFL nuotr. / Mobilusis telefonas
Šaltinis: 15min
0
A A

Rytinėje Lietuvos dalyje tiekianti elektros energiją bendrovė Rytų skirstomieji tinklai (RST) įdiegė SMS žinučių siuntimo sistemą. Mobiliojo ryšio trumposiomis žinutėmis bendrovės klientams bus siunčiama informacija apie elektros energijos tarifus ir kiti aktualūs pranešimai.

Pasak RST Klientų aptarnavimo kokybės valdymo vadovės Jurgos Railaitės, įdiegti SMS pranešimų siuntimo sistemą bendrovė nusprendė siekdama gerinti klientų informavimą.

„Atsižvelgdami į klientų pasitenkinimo tyrimą, kuris atskleidė klientų pageidavimą laiku gauti tik jiems aktualią informaciją, nusprendėme išplėsti komunikacijos kanalus naudojant telekomunikacijų bei interneto galimybes“, – sako J.Railaitė.

RST siunčiama informacija SMS žinutėmis nebus susijusi su rinkodaros tikslais. „Tikslingai atrinkus klientus, siųsime tik jiems aktualius pranešimus. Klientai bus informuojami apie tarifų pasikeitimus, planuojamą elektros energijos išjungimą dėl tinklo remonto darbų jų gyvenamoje vietovėje, gaus kitą aktualią nereklaminę informaciją“, – teigia J.Railaitė. Pasak jos, artimiausiu metu trumpąsias žinutes RST išsiųs apie sumažintas elektros energijos kainas gyventojams, atsiskaitantiems pagal dviejų laiko zonų tarifus.

Pastaruoju metu RST aktyviai vykdo klientų duomenų atnaujinimą. Šiuo metu savo mobiliųjų telefonų numerius bendrovei yra pateikę apie 40 proc. privačių ir 73 proc. verslo klientų.

Pasak J.Railaitės, komunikacija naudojant internetą ar mobiliojo telefono ryšį ypač pasiteisina vasaros atostogų metu, kai nemažai gyventojų išvyksta atostogauti arba persikelia iš savo nuolatinės gyvenamosios vietos į sodybas užmiestyje.

Savo kontaktinius duomenis RST klientai gali registruoti savitarnos svetainėje „Mano elektra“, elektroniniu paštu (info@rst.lt), skambindami kontaktų centro telefonu 1802 arba atvykę į artimiausią RST klientų aptarnavimo skyrių.

Komentarai
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą
Sužinokite daugiau
Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką