„Metasite Business Solutions“ išplatintame pranešime spaudai teigiama, kad ataskaitoje pateikiamos Baltijos šalių bankų teikiamų elektroninės bankininkystės paslaugų tyrimo išvados.
Rezultatai, atspindintys šešias el. bankininkystės analizės kategorijas (funkcionalumą, aiškumą, patogumą, mobiliąją bankininkystę, reagavimą į kliento poreikius ir novatoriškumą) parodė, kad nauju Lietuvos rinkos lyderiu šiais metais tapo SEB bankas, o antrą vietą užėmė bankas „Swedbank“ (žr. lentelę žemiau).
Nepaisant to, kad ekonomikos nuosmukis stipriai smogė Baltijos šalims ir privertė mažinti išlaidas, Lietuvos bankai nenustojo tobulinę el. bankininkystės sistemų funkcionalumo.
Naujas šių metų ataskaitos bruožas – novatoriškumo tyrimas pademonstravo, kad Baltijos šalių bankai dar tik žengia pirmuosius žingsnius socialiniuose tinkluose bei taikant inovatyvius pagalbos klientams teikimo sprendimus.
Tyrimą atliko kompanijos „Metasite Business Solutions“ Elektroninės bankininkystės tyrimų padalinys. Šis tyrimas yra atliekamas 8 metus iš eilės. Kompanija „Metasite Business Solutions“, veikianti Baltijos šalyse ir Vakarų Europoje, teikia vadybos konsultavimo, rinkodaros komunikacijos ir IT sprendimų paslaugas.
2010 metų Baltijos šalių e-bankininkystės tyrimas yra 8-oji nepriklausoma kasmetinė e-bankininkystės studija, apimanti visus mažmeninės bankininkystės bankus trijose Baltijos šalyse – Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje.
Šioje 2010 m. ataskaitoje buvo pateikti 42 bankų duomenys – 12 mažmeninių bankų Lietuvoje, 18 – Latvijoje ir 12 – Estijoje. Tai yra plačiausias ir išsamiausias tokio pobūdžio tyrimas Baltijos šalyse.
