Dabar populiaru
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą

Kada klientai nori mokėti daugiau?

Bijoma, kad naujos taisyklės apsunkins verslo pradžią
123rf.com nuotr. / Verslas
Šaltinis: Verslas.in
0
A A

Klientai visuomet nori mokėti kiek įmanoma mažiau, tiesa? Ne visai. Labai dažnai klientai yra pasiruošę sumokėti daugiau už funkciškai labai panašų (arba net identišką) produktą. Tam yra mažiausiai dešimt priežasčių.

Jūsų produktą lengviau įsigyti

Klientai nemėgsta bergždžiai švaistyti laiko, tad vengia sudėtingo apmokėjimo proceso. Tikėtina, kad klientai sumokės šiek tiek daugiau už produktą vien todėl, jog jį įsigyti yra lengviau ir patogiau negu konkuruojantį produktą.

Jūsų produktas pristatomas greičiau

Klientai nori kuo greitesnio pasitenkinimo, ypač tuomet, kai jie išleidžia savo pinigus. Jeigu galite patenkinti klientus greičiau negu konkurentai, jie yra pasiruošę sumokėti daugiau. Kas šiais laikais nori laukti?

Jūsų produktas turi būtiną funkciją

Kartais klientai turi didžiulį poreikį (arba mano turintys) konkrečiai produkto funkcijai ar savybei. Tarkim, viena bendrovė sumokėjo 100 tūkst. litų daugiau už leidybos programavimo įrangą, kurioje buvo galima pažymėti ne tik tekstą, bet ir puslapiuose esančias iliustracijas – taip patogiau redaguoti darbą.

Jūsų produktas pakelia pirkėjo reputaciją

Daugybė žmonių perka gerai žinomus prabangos ženklus, nes jie verčia juos jaustis geriau. Lygiai ta pati dinamika egzistuoja ir "verslas-verslui" (B2B) sektoriuje. Tai paaiškina, kodėl kai kurios bendrovės linkusios permokėti už aukštą kainą turinčias IT verslo valdymo sistemas. Prekės ženklas yra svarbu.

Jūsų produkto išlaikymas yra pigesnis

Klientas moka ne tik už produkto įsigyjimą, bet ir už jo išlaikymą. Jeigu jūsų produkto palaikymas kainuoja mažai laiko ir pinigų, klientai turės papildomą priežastį jį įsigyti. Tarkim, "iPad" kainuoja daugiau už "Windows" analogiškus įrenginius, tačiau jo išlaikymas kainuoja mažiau ilgalaikėje perspektyvoje.

Jūsų klientų aptarnavimas yra malonesnis

Bendrovės nuvertina klientų aptarnavimo įtaką ir nesupranta, kad dažnai prastas aptarnavimas atstumia potencialius klientus. Daugybė klientų yra pasiruošę sumokėti daugiau, jei jo problemos bus sprendžiamos greitai ir patogiai. 

Kainos skirtumas yra ne kliūtis

Klientai ir toliau mokės didesnę kainą už produktą, jeigu skirtumas tarp perkamo ir alternatyvių produktų yra nežymus, tad ir nedarantis didelės įtakos finansinei būklei. Žmonės nesuka galvos dėl druskos kainos, jei nusipirko didelę žuvį.

Klientas mėgsta jus asmeniškai

Klientai yra žmonės, o visi žmonės labiau linkę turėti bendrų interesų su savo draugais. Būtent dėl šios priežasties būtina vesti įrašus apie klientus, t.y. įsidiegti ryšių su klientais valdymo sistemą. Tai suteikia vertingos informacijos.

Klientas nori kažko kito iš jūsų

Tai labiau taikytina "verslas-verslui" (B2B) sektoriuje. Klientas pasiruošęs sumokėti daugiau už analogišką produktą, nes galbūt nori gauti išskirtinių verslo kontaktų ar... ieško jūsų bendrovėje darbo.

Klientas sparčiai plečiasi

Vėlgi, dar vienas pavyzdys iš "verslas-verslui" segmento. Jeigu jūsų klientai plečiasi labai greitai, jie neturi pakankamai daug laiko apsvarstyti ir išanalizuoti visas pirkimo galimybes, tad pernelyg daug nesijaudina dėl tam tikrų išlaidų.

Verslas.in
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą
Sužinokite daugiau
Parašykite atsiliepimą apie VERSLO rubriką