13 val. 59 min. Šiaulių ugniagesiai gavo pranešimą apie dūmus „Tilžės“ prekybos centre. Nuvykę ugniagesiai ugnies jau nerado, tačiau parduotuvės „Norfa“ patalpos buvo pilnos dūmų.
Išsiaiškinta, kad pakabinamoje lempoje įvyko trumpas jungimas. Dėl to užsidegė elektros instaliacija. Arčiausiai židinio buvęs apsaugos darbuotojas pasijuto blogai. Tikėtina, kad apsinuodijo dūmais.
Patalpos buvo išvėdintos. Lankytojų evakuoti neprireikė. Dauguma skubiai atsitraukė nuo gaisro šaltinio saugiu atstumu.
