Sekite 15min Google
„Kai atgavau savo lagaminą, jis svėrė gerokai daugiau nei 45 kg, o iš jo ant grindų tekėjo skystis“, – atskleidė „TikTok“ vartotoja Ashley Chiang (ashleychiangg), rašoma „Newsweek“.
Nors bagažo atsiėmimas retai kada vyksta sklandžiai, A.Chiang patyrė šoką, kai jos lagaminas Niujorke pasirodė visiškai permirkęs, o oro linijų bendrovė nepateikė jokio paaiškinimo. „Nebuvo ko paprašyti pagalbos, nes mano lėktuvas nusileido vėliau nei 23.30 val., tad net negalėjau pranešti apie apgadinimą“, – apgailestavo A.Chiang.
„Sugadino kelionę“
Kelionės iš oro uosto į viešbutį metu – ji truko pusantros valandos – moteris pastebėjo, kad iš jos krepšio visą laiką tekėjo skystis: tiek važiuojant metro, tiek einant šaligatviais, tiek jau būnant viešbučio kambaryje. „TikTok“ paskelbtame vaizdo įraše ji vardija sugadintus lagamine buvusius daiktus. Tarp jų – permirkę džinsai, sulipusios kailinės kepurės ir nebetinkamas naudoti plaukų garbanojimo prietaisas.
Moteris kreipėsi į „Southwest Airlines“ prašydama pagalbos, tačiau oro linijų bendrovė esą nebuvo linkusi jos suteikti – vietoj to pasiūlė per 24 valandas grįžti į oro uostą, kad būtų įvertinta žala.
Moteris pastebėjo, kad iš jos krepšio visą laiką tekėjo skystis.
„Ar jūs juokaujate? – prie savo vaizdo įrašo rašė A.Chiang. – Jokios pagalbos dėl to, ko nepadariau.“
Remiantis „Southwest“ interneto svetaine, vienintelis būdas pateikti pretenziją dėl sugadinto bagažo – atvykti asmeniškai. „Apie sugadintą bagažą būtina asmeniškai pranešti Bagažo aptarnavimo skyriui (esančiam bagažo atsiėmimo zonoje arba prie bilietų kasos). Jei jau išvykote iš oro uosto, prašome grįžti su savo bagažu ir pranešti apie žalą“, – svetainėje nurodoma keleiviams, kurių bagažas buvo sugadintas.
„Skrydžių šalies viduje atveju klientai privalo mus informuoti apie pretenziją ne vėliau kaip per 24 valandas nuo: (a) skrydžio, kurio metu, kaip įtariama, buvo padaryta žala, atvykimo arba (b) bagažo atsiėmimo momento – priklausomai nuo to, kuri sąlyga taikoma.“
„Ar jie įmerkė jį į baseiną?“
A.Chiang ir daugeliui komentatorių šis atsakymas pasirodė nepakankamas. „Ar jie įmerkė jį į baseiną?“ – klausė vienas vartotojas, nustebęs, kaip stipriai drabužiai sušlapo. „Niekada nebūčiau pagalvojęs, kad taip gali nutikti. Nuo šiol kiekvieno skrydžio metu naudosiu vakuuminius maišus. Nesitikėčiau, kad kietą korpusą turintis lagaminas viduje sušlaps. Tai tiesiog nesuvokiama“, – rašė kitas.
Kiti teigė, kad jiems su šia oro linijų bendrove yra nutikę panašių dalykų. „Prieš daugelį metų man tas pats nutiko skrendant su „Southwest“. Daugybė daiktų buvo visiškai sugadinti. Norėdama gauti kokią nors pagalbą iš „Southwest“, turėjau pateikti originalius kiekvieno sugadinto daikto įsigijimo čekius. Tai buvo neįmanoma. Visiškas nusivylimas“, – pasakojo viena komentatorė.
Nors A.Chiang nepateikė naujos informacijos apie susidariusią situaciją, viena aišku: tai – būdas sugadinti atostogas.
