Kai 2026 metų sausį šeima atvyko į Vederso miestelį, esantį Vidurio Jutlandijos regione, Danijoje, greitai paaiškėjo, kad laukimas virto nusivylimu.
„Visur buvo purvina. Ant sienų buvo senų žemių, ant visų grindjuosčių gulėjo storas purvo sluoksnis, sofa ir vieno iš lovų čiužinys buvo suplyšę, o lubose buvo didelių skylių. Baseinas neveikė, o ant baseino žaislų gulėjo senos, išdžiūvusios grindų plovimo šluostės. Tai buvo gana šlykštu“, – Danijos regioniniam transliuotojui TV Midtvest pasakojo Anette.
Anette kelis mėnesius ginčijosi su rezervavimo platforma: reikalavimų vis daugėjo
Nepaisydama prastų sąlygų, šeima bandė savaitgalį praleisti kuo geriau. Vėliau Anette pateikė skundą ir iš pradžių gavo 1300 Danijos kronų, tai yra apie 173 eurų, kompensaciją, nes dėl trūkumų nenorėjo mokėti visos 7148 kronų, arba apie 956 eurų, nuomos kainos.
Tačiau netrukus ji pastebėjo, kad rezervavimo portalas papildomai nuskaičiavo nuo jos sąskaitos 741 kroną, apie 99 eurus, esą už valymą, nors ši paslauga jau buvo įtraukta į kainą. Po ilgo ginčo ir padedant bankui, šią sumą jai galiausiai pavyko susigrąžinti.
Vis dėlto tuo istorija nesibaigė. Gegužę ji sulaukė dar vieno reikalavimo – sumokėti 210 kronų, apie 28 eurus, už elektrą, nors, pasak Anette, elektros rodmenys išvykstant buvo teisingai nurašyti ir apmokėti. Tik tada, kai Anette pagrasino teisinėmis pasekmėmis, rezervavimo portalas bylą uždarė.
Šokas „Airbnb“ būste: poilsiautojai pateko į pelėsiais apaugusį būstą
Drėgnos sienos, supelijęs kondicionierius ir kvapas, neleidęs keliautojams miegoti: vienas poilsiautojas su kelionės drauge Tailande patyrė panašiai nemalonią situaciją.
Trečią valandą nakties keliautojai nusprendė susisiekti su „Airbnb“ pagalbos tarnyba ir nusiųsti supelijusio būsto nuotraukas. Į juos kreipėsi vokiškai kalbantis pagalbos darbuotojas, kuris suprato situaciją. Jis atšaukė visą atostogų būsto rezervaciją.
Už pirmąją naktį keliautojai gavo 30 proc. kompensaciją, o už likusias naktis pinigai buvo grąžinti. Likusią nakties dalį poilsiautojai praleido būsto balkone. Kitą rytą jie išvyko.
