Pakeliui į šeimos atostogas Tailande 48 metų Nicolaasas Van den Broekas, kaip praneša Belgijos leidinys „HLN“, patyrė šoką: vos nusileidus lėktuvui, mobiliojo ryšio operatorius „Telenet“ jo dukters telefone jau pranešė apie 1000 eurų tarptinklinio ryšio išlaidas už vos vieną minutę duomenų naudojimo.
Patyrė brangų tarptinklinio ryšio šoką
Šeimos tėvą ypač papiktino tai, kad prieš staigų išlaidų šuolį nebuvo jokių įspėjimų, nors jų jis buvo įpratęs sulaukti per ankstesnes keliones į užsienį.
„Telenet“, kaip rašo „HLN“, aiškina, kad per mažiau nei 60 sekundžių buvo sunaudota apie 100 megabaitų duomenų – pernelyg greitai, kad automatinis pranešimas ir blokavimas spėtų suveikti.
Nicolaasas pasitiki savo dukra ir kelia klausimą: kodėl nėra automatinio sustabdymo mechanizmo, kuris iš anksto užkirstų kelią tokioms sumoms? Net jei ir būtų įvykusi klaida, 1000 eurų už vieną minutę, jo manymu, nėra proporcinga suma.
Tai nėra pavieniai atvejai. „HLN“ duomenimis, skundų dėl tarptinklinio ryšio mokesčių už Europos Sąjungos ribų pernai padaugėjo penktadaliu.
Pagrindinė problema – už ES ribų užsienio mobiliojo ryšio operatoriai taiko dideles kainas už megabaitą, o duomenų apskaita vyksta su vėlavimu. Todėl įspėjamosios SMS žinutės ir blokavimai dažnai atkeliauja tik tada, kai žala jau padaryta.
Ekspertas ragina nustatyti aiškias išlaidų ribas
Atsakingas telekomunikacijų ombudsmenas, tai yra nepriklausoma tarpininkavimo institucija tarp klientų ir paslaugų teikėjų, šią sistemą, kaip nurodoma pranešime, kritikuoja gana griežtai.
Jis sako nesuprantantis, kodėl mobiliojo ryšio bendrovės leidžia klientams užsienyje patekti į atvirą finansinę riziką be veiksmingų ribojimų.
„Suprantu nusivylimą“, – pabrėžė jis, kalbėdamas apie šios šeimos atvejį.
Jo vertinimu, privatūs namų ūkiai, net turėdami įprastą mobiliojo ryšio sutartį, per kelias sekundes gali sukaupti keturženkles skolas.
Siekiant to išvengti, jis ragina nustatyti privalomas išlaidų ribas, kurios būtų susietos su įprasta mėnesinio plano kaina. Tik tokie limitai, jo teigimu, galėtų patikimai apsaugoti keliaujančias šeimas nuo pražūtingų tarptinklinio ryšio sąskaitų.
Tipinės tarptinklinio ryšio spąstų vietos – ir Europos kurortuose
Kaip nurodo palyginimų portalas „Verivox“, brangaus tarptinklinio ryšio rizika kyla ne tik tolimose kelionėse į Aziją ar Ameriką. Net ir populiarios netolimos kryptys gali tapti išlaidų spąstais.
Vienas pavyzdžių – Dodekaneso salos netoli Turkijos pakrantės. Ten išmanusis telefonas kartais nepastebimai prisijungia prie ne ES šalies mobiliojo ryšio bokšto.
Vartotojų teisių centras taip pat atkreipia dėmesį, kad tokios valstybės kaip Andora ar Monakas nepriklauso ES tarptinklinio ryšio zonai. Nors jos yra pačioje Europoje, ES kainų ribojimai ten negalioja.
Ypač rizikinga situacija laivuose. Mobilieji telefonai ten dažnai automatiškai prisijungia prie laivuose veikiančių palydovinių tinklų, kuriuose mokesčiai per labai trumpą laiką taip pat gali išaugti iki didelių sumų.
Kaip apsisaugoti nuo brangaus duomenų tarptinklinio ryšio
Kad per atostogas jūsų nenustebintų keturženklė tarptinklinio ryšio sąskaita, „Chip.de“ rekomenduoja kelias atsargumo priemones.
Saugiausia dar prieš kelionę visiškai išjungti duomenų tarptinklinį ryšį ir mobiliuosius duomenis, o kelionėje naudotis tik saugiais apgyvendinimo vietos „Wi-Fi“ tinklais.
Jei už ES ribų vis dėlto norite naudotis mobiliuoju internetu, prieš kelionę verta pas savo operatorių užsisakyti specialų tarptinklinio ryšio paketą arba vietoje įsigyti išankstinio mokėjimo SIM kortelę ar eSIM.
