Dabar populiaru
Publikuota: 2018 kovo 21d. 18:24

Apklausa: kas ketvirtas pacientas nusivylęs valstybinėmis gydymo įstaigomis

Antakalnio poliklinika
Juliaus Kalinsko / 15min nuotr. / Antakalnio poliklinika

Ketvirtadalis Lietuvos gyventojų jaučiasi esantys nepatenkinti valstybinėse gydymo įstaigose teikiamų paslaugų kokybe. Tokią tendenciją atskleidžia „Vilmorus“ atlikta apklausa. Kaip pagrindines nusivylimo sveikatos apsaugos sistema priežastis ekspertai įvardija didžiulį biurokratizmą, ilgas eiles bei menką dėmesingumą pacientams.

Praėjusių metų pabaigoje visuomenės nuomonės tyrimų bendrovės „Vilmorus“ atlikta apklausa parodė, kad valstybinių gydymo įstaigų darbu nepatenkinti net 23 proc. šalies gyventojų. Palyginimui, nepasitenkinimas privačių gydymo įstaigų darbu yra gerokai žemesnis ir siekia tik 8 proc.

Neigiami dalykai labiau įsimenami?

Kaip sako Lietuvos pacientų forumo valdybos narys Šarūnas Narbutas, gydymo įstaigų lankytojams daugiausiai nepasitenkinimo kelia ilgos eilės, nežinojimas, ar iš viso gausi reikalingą paslaugą, biurokratija bei pakankamai prasti gydytojų ir pagalbinio personalo komunikacijos įgūdžiai.

„Visa tai kuria tikrai nekokį viešos įstaigos įvaizdį. Žmonės juk daug geriau atsimena tuos atvejus, kai paslaugų teikimas strigo, kai buvo kreiptasi į gydytoją, bet nebuvo vietų, kai norėta kažko klausti, bet gydytojas atsisakė paaiškinti. Neigiami dalykai įsimenami ir pamirštama tai, kad dažniausiai viskas vyksta sklandžiai. Dabar netgi tampa tiesiog madinga skųstis sveikatos apsaugos sistema“, – sako jis.

Vidmanto Balkūno / 15min nuotr./ Šarūnas Narbutas
Vidmanto Balkūno / 15min nuotr./ Šarūnas Narbutas

Situacijos nedramatizuoja ir Lietuvos gydytojų vadovų sąjungos (LGVS) prezidentas dr. Kęstutis Štaras. Anot jo, nepasitenkinimo viešosiomis gydymo įstaigomis statistika panaši visoje Europos Sąjungoje.

„Manau, kad viena aktualiausių problemų yra prastas paslaugų prieinamumas. Norint patekti pas specialistą, tenka ilgai laukti, o pacientas nori gauti paslaugas čia ir dabar.

Be to, dėl sveikatos priežiūros netolygumų, medicinos personalo pasiskirstymo ir specialistų trūkumo, kuris ypač aktualus periferijoje, gydytojų ir slaugytojų darbo krūviai yra dideli, o darbuotojai dažnai būna pervargę. Visgi, jei būtų vertinamas tik pats pacientų gydymo efektyvumas, nepasitenkinimo rodikliai, mano nuomone, būtų mažesni“, – svarsto jis.

Gydytojas pastebi, kad daugelį problemų sukelia ir nepakankamas finansavimas. Būtent todėl didelė dalis specialistų išvyksta, o pasilikusiems tenka tvarkytis su ypač dideliais darbo krūviais.

„Ši problema aktualiausia pirminėje priežiūros grandyje: šeimos gydytojų, odontologų, psichiatrų. Jei medikams būtų mokamas adekvatus atlyginimas, būtų sureguliuoti darbo krūviai, nebūtų reikalo važiuoti dirbti į kitas šalis. Be to, dažnai ir patys pacientai nesirūpina savo sveikatos prevencija, o susirgę visą atsakomybę permeta gydytojams“, – teigia dr. K.Štaras.

Irmanto Gelūno / 15min nuotr./Centro poliklinikos direktorius Kęstutis Štaras
Irmanto Gelūno / 15min nuotr./Centro poliklinikos direktorius Kęstutis Štaras

Problemos sprendimas – komunikacija

Š.Narbutas pabrėžia, kad pacientų ir medicinos specialistų santykis pastebimai pagerėtų sutvarkius gydymo įstaigų komunikaciją. Anot jo, 9 iš 10 nesutarimų tarp gydytojų ir pacientų kyla dėl nesusikalbėjimo arba komunikacijos trūkumo.

„Sakyčiau, tai ne tiek vadybos, kiek gydytojų kultūros ir mentaliteto klausimas. Man regis, kvalifikacijos kėlimą gydytojai suvokia tik kaip geresnį naujos intervencinės procedūros ar vaistų skyrimo išmanymą. Tačiau sykiu pamirštami labai paprasti dalykai. Visų pirma, vadinamosios minkštosios kompetencijos, pvz., bendravimas su pacientu. Šis aspektas pas mus labai dažnai pamirštamas, nors visame pasaulyje, ypač Vakarų valstybėse, apie jo reikšmę kalbama labai daug“, – sako Pacientų forumo valdybos narys.

Visuomenės nuomonės apklausą atliko rinkos ir visuomenės nuomonės tyrimų centras „Vilmorus“. 2017 m. gruodžio 1–10 d. buvo apklausta daugiau kaip tūkstantis 18 metų ir vyresnių respondentų iš visos Lietuvos.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą

Naujienos

Aktualu

Vilnius kaip Gailestingumo miestas: pasaulis tai žino, tik patiems lietuviams reikia suvokti

Aktualu

Iš Lietuvos ir Vatikano diplomatinių santykių istorijos. Dovana popiežiui Pijui XI

Verslas

Penkis šimtukus gavęs abiturientas dabar minta korepetitoriaus duona ir apie emigraciją negalvoja

Aktualu

Pirmoji popiežiaus diena: penkios įsimintiniausios citatos

Popiežiaus vizitas Aktualu

Popiežius Pranciškus Lietuvos jaunimui: negražus gyvenimas stovint prieš veidrodį

Susitikimų su popiežiumi vietos ir programa

Vardai

Julia Roberts išnuomoja namą Malibu: pas žvaigždę gyventi galima už 10,5 tūkst. dolerių per mėnesį

Lietuvių įspūdžiai po susitikimo su popiežiumi: „Fantastika!“

Gyvenimas

Garsus treneris R.Neverdauskas miestą iškeitė į kaimą, o kartingus – į alpakas

Aktualu

Sukčių laiškai „iš Nyderlandų“: Kauno įmonės reikalaujama sumokėti už KET pažeidimą

Popiežiaus vizitas Aktualu

Hospiso, kurį netikėtai aplankė popiežius, vadovė: „Jaučiu didžiulį dėkingumą Dievui“

Pasaulis kišenėje

Kroatijos pakrantės subtilybės: nuostabu, bet netikėkit, kad čia rojus žemėje

Vardai

Popiežiaus Pranciškaus sutiktuvėse – ir žinomi žmonės: „Negalėjome praleisti istorinio įvykio“

15min recenzija Kultūra

Filmas „Knygynas“: popierinė istorija su iliustracijomis

Aktualu

Popiežius ir vėl nustebino: netikėtai išėjo pasisveikinti su susirinkusiaisiais

Aktualu

Paulius Jurkevičius: Kam skamba Pranciškaus buon pranzo – skanių pietų?

Aktualu

Stiprus vėjas tapo košmaru regatos jūroje dalyviams: sraigtasparnis gelbėja įgulas, ieško dingusių tėvo ir sūnaus

Vardai

Renata Norvilė į grožio renginį atvyko su dukra Vanesa: „Vaikų nesustabdysi – dažosi nuo 12-os“

Popiežiaus vizitas Aktualu

Kelionė su popiežiumi: susitikimas gali atimti kalbos dovaną ir pačiam kalbiausiam reporteriui

24sek

Š.Jasikevičius po pirmosios pergalės – apie klaidas, energiją ir naujokus

Naujienos

Aktualu

Vilnius kaip Gailestingumo miestas: pasaulis tai žino, tik patiems lietuviams reikia suvokti

Aktualu

Iš Lietuvos ir Vatikano diplomatinių santykių istorijos. Dovana popiežiui Pijui XI

Verslas

Penkis šimtukus gavęs abiturientas dabar minta korepetitoriaus duona ir apie emigraciją negalvoja

Aktualu

Pirmoji popiežiaus diena: penkios įsimintiniausios citatos

Popiežiaus vizitas Aktualu

Popiežius Pranciškus Lietuvos jaunimui: negražus gyvenimas stovint prieš veidrodį

Susitikimų su popiežiumi vietos ir programa

Vardai

Julia Roberts išnuomoja namą Malibu: pas žvaigždę gyventi galima už 10,5 tūkst. dolerių per mėnesį

Lietuvių įspūdžiai po susitikimo su popiežiumi: „Fantastika!“

Gyvenimas

Garsus treneris R.Neverdauskas miestą iškeitė į kaimą, o kartingus – į alpakas

Aktualu

Sukčių laiškai „iš Nyderlandų“: Kauno įmonės reikalaujama sumokėti už KET pažeidimą

Popiežiaus vizitas Aktualu

Hospiso, kurį netikėtai aplankė popiežius, vadovė: „Jaučiu didžiulį dėkingumą Dievui“

Pasaulis kišenėje

Kroatijos pakrantės subtilybės: nuostabu, bet netikėkit, kad čia rojus žemėje

Vardai

Popiežiaus Pranciškaus sutiktuvėse – ir žinomi žmonės: „Negalėjome praleisti istorinio įvykio“

15min recenzija Kultūra

Filmas „Knygynas“: popierinė istorija su iliustracijomis

Aktualu

Popiežius ir vėl nustebino: netikėtai išėjo pasisveikinti su susirinkusiaisiais

Aktualu

Paulius Jurkevičius: Kam skamba Pranciškaus buon pranzo – skanių pietų?

Aktualu

Stiprus vėjas tapo košmaru regatos jūroje dalyviams: sraigtasparnis gelbėja įgulas, ieško dingusių tėvo ir sūnaus

Vardai

Renata Norvilė į grožio renginį atvyko su dukra Vanesa: „Vaikų nesustabdysi – dažosi nuo 12-os“

Popiežiaus vizitas Aktualu

Kelionė su popiežiumi: susitikimas gali atimti kalbos dovaną ir pačiam kalbiausiam reporteriui

24sek

Š.Jasikevičius po pirmosios pergalės – apie klaidas, energiją ir naujokus

Vardai

Daugiau vandens

Sveikata

Ruduo pilnas komplimentų

Parašykite atsiliepimą apie GYVENIMO rubriką