Taip jau sutapo, kad pastaruoju metu yra gausu naujienų apie du lietuviškus ryšio tiekėjus: Lietuvos radijo ir televizijos centrą (LRTC) bei TEO. Pirmasis džiaugiasi klientų gausa, naujomis technologijomis, plečiamomis paslaugomis, o antrasis – sukčiams prieinamais klientų sąrašais ir kitokiomis pinigų viliojimo formomis. Ar ne keista: telefoniniai nusikaltėliai labai konkrečiai yra nusitaikę į TEO klientus, ir ne į kokius nors kitus? Panagrinėkime keletą atvejų, kurie liečia jei ne mane ar tave, tai bent jau mūsų tėvus ir senelius.
„Mama, pakliuvau į bėdą... reikia pinigų...”, „Pone X, jums skambina iš Šiaulių policijos komisariato, galėtumėt išvengti didelių nemalonumų jei...” ir panašiai – turbūt nereikia pristatinėti, kas per žmonės ir kokiomis aplinkybėmis išvilioja tūkstantines sumas visoje Lietuvoje ne tik iš senatvine demencija sergančių, bet ir vidutinio amžiaus žmonių. Bet iš karto pereisiu prie antrojo plėšikavimo būdo: sujungimo su brangia telefono linija.
Tikriausiai kai kas gavote elektroninius laiškus su įspėjimais LAIDINIU telefonu sulaukus skambučio jokiu būdu nespausti skaičiaus 9 – atseit vien už paspaudimą sulauksite 570 Lt sąskaitos. O jei dar ir vykdysite kitus telefonu diktuojamus nurodymus – tai ir kelis tūkstančius paklosite. Kaip? Kodėl? Klausimai suprantami, ir aš į juos atsakysiu. Gal dėl to, kad esate kvaili ir naiviai pasitikite skambinančiojo pažadais? Vat ir ne. Atsakymas kitoks: Telekomas turi įstatymais užtvirtintą teisę jus reketuoti, t.y. išreikalauti pinigus, kuriuos „prakalbėjote”, net jei tai padarėte iš neapdairumo, o gal net ir nevisai tiesiogiai nusikalstamais būdais už jus tai padarė suinteresuoti asmenys, su kuriais nieko bendro neturite ir nenorite turėti. Pavyzdžiui, jums paskambino žmogus maloniu balsu ir paprašė paspausti 9. Jūs tą padarėte. Susijungė linija po 120 Lt už minutę. Palaukėte 10 minučių, vėl ką nors paspaudėte, vėl išgirdote malonų balsą. Juk ypač vienišam pensininkui taip liūdna ilgais žiemos vakarais!.. Na ir dar kartą jums paskambino, atsiprašė už ryšio sutrikimus, ir vėl paprašė paspausti 9... Na, ir po kelių mėnesių, pas žmogų į svečius ateina antstolis, agresyviai paaiškina kad butas areštuotas, ir skola įmonei TEO yra 85.359,68 Lt (su delspinigiais) plius teismo sprendimo vykdymo išlaidos dar 9.521 Lt. Vis dar netikite? Pažiūrėkime.
Ar matėte savo sutartį su TEO, kur teikiamas fiksuotas laidinis ryšys? Aš mačiau, bet neskaičiau. Žinau koks abonentinis mokestis, ir kokios kainos. Žinau, kad į užsienį skambinti brangu, ypač į Naująją Zelandiją. Bet ar man tai aktualu? Ne, nes ten niekada gyvenime neskambinsiu. O dabar atspėkite: koks yra jūsų/mano kredito limitas pokalbiams fiksuota ryšio linija? 50 litų? Ne. 100? irgi ne. 600? Šilčiau, bet irgi ne. Tai kiek gi? O gi begalybė.
Nepatikėjote. Aš irgi.
Kiek Lietuvoje yra TEO klientų, besinaudojančių fiksuotu ryšiu? 300.000? Manau, kad ne mažiau. O kiek MEZON klientų, pasirinkusių pigiausią interneto planą? 20.000? 10.000? 5.000? Tikrai nežinau, nes komercinė paslaptis. Bet jei net tik ir tūkstantis – tai jiems visiems žiauriai nepasisekė.
Nepatikėjau savo ausimis, kai Lietuvos Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) mane informavo, jog TEO ir MEZON paslaugų sutartyse legaliai nustatomas begalinis kredito limitas. O kreipiausi į minėtą instituciją po to, kai už MEZON paslaugas gavau 4500 Lt sąskaitą. Pasirodo, būdamas vargeta ir neįpirkdamas neriboto MEZON plano, paėmiau pigesnį, su nedideliu duomenų kiekio limitu, kurį viršijus megabaito kaina – tik 1 centas (juokas, ar ne?). Mąsčiau: negi aš tiek jau priviršysiu savo duomenų kiekius, besinaudodamas smulkioms kasdienėms reikmėms? Ne ftp serverį ketinu pakurti su terabaitiniais srautais. Na, jei 10 ar 20 lt bus viršaus – ne bėda, susimokėsiu. Bet 4500 lt... kas per nesąmonė?
Jums tikriausiai įdomu, kiek reikia prinaršyti internete, kiek laiškų išsiųsti ir panašiai, kad po vieną centą susidarytų tokia suma. Man, pvz., tokiam LRTC skolininkui, dabar tai jau nebeįdomu. Aš noriu paklausti tik vieno: ar aš turiu sėdėt įsijungęs greičio matuoklę ir su skaičiuotuvu sumuoti, kiek liko nemokamų megabaitų, o jei viršijau – kiek jau sėdžiu skoloje? Ar čia seno žmogaus kompetencija žinoti, kokie sukčiai kokiomis brangiausiomis linijomis iš jo melžia pinigus beprotiškais kiekiais? Ar čia visi kiti, mobilaus ryšio, tiekėjai yra kažkuo kvailesni, kad visiems klientams yra nustatę apie 200 Lt kredito limitus visoms paslaugoms, ir patys kruopščiai skaičiuoja sekundžių tikslumu iki tokio lygio, kad pokalbio metu įsiterpia ir pasako: „Jūsų kredito limitas viršytas, prašome tuoj pat užbaigti pokalbį”?
Klausimai truputį retoriniai, nes TEO ir MEZON paslaugų tiekėjams neaktualu, koks tu esi klientas: turčius ar vargeta, šiaip bedarbis ar prasiskolinęs milijonierius. Matyt, jų praktika rodo, kad turint įstatymo lygyje teisę nenustatyti kredito limito (t.y. jį prilyginti begalybei), nekyla problemų tūkstantines „skolas” išieškoti su antstoliais ar minimalų atlyginimą nupjaunant, ar pašalpas nukerpant, ar – už didesnę skolą – nekilnojamą turtą bei aštuoniasdešimtmetės senutės indėlius banke (laidotuvėms) areštuojant. Ir niekur nedingsi, kol nesusimokėsi.
Su LRTC bandymas susitarti baigėsi fiasko, Vartotojų teisių tarnyba konstatavo, kad sutartis atitinka teisės aktus, o man liko kelios savaitės iki prasidės skolos „išmušinėjimas”. Kai pagalvoju – gerai, kad neturiu vaikų ar vaikaičių kitame žemės pusrutulyje, ir neskambinu jiems po kelis kartus per savaitę nuoširdžiai apie viską pasiklausinėti, išsikalbėti. Dabar tiesiog mokėsiu už nuostabų 4G belaidį internetą po 400 Lt per mėnesį, vietoj to, kad pačioje pradžioje būčiau pasirinkęs neribotą planą už 79 litus... Kaip liaudis sako – skūpas moka dvigubai. Bet kai penkiagubai – tai jau, ponai, yra REKETAS.
Pažanga įkvepia? Manęs - nebe.
