Ikrauk.lt redakcija trečiadienio popietę sulaukė pasipiktinusio skaitytojo Vitalijaus laiško. Skaitytojas aprašė parduotuvėje kilusį incidentą ir pridėjo vaizdo įrašus.
„Po įvykio Vilniaus „Akropolyje“, kai žmogų sumušė viešoje vietoje, tenka nešiotis su savimi kamerą, kad pats neatsidurtum sumušto žmogaus vietoje.
Atėjus į Kauno Partizanų gatvėje esančią „Express Market“ parduotuvę, ir neradęs norimos prekės, išeidamas buvau paprašytas parodyti kišenes. Pasijutau įžeistas, nes parduotuvėje yra vaizdo kameros, ir manau, patalpas turi stebėti žmogus. Jei paimčiau ką nesumokėdamas, tik tada parduotuvės atstovas galėtų man reikšti pretenzijas parodydamas video įrašą.
Man atsisakius parodyti kišenių turinį, pardavėja atsisakė su manimi bendrauti ir iškvietė apsaugą, kuri į vietą atskubėjo po 15 minučių. Tad pradėjau fiksuoti mano laisvės ir judėjimo apribojimo priežastį. Galiausiai iškviesta policija nerado nieko įtartino tarp mano daiktų. Parduotuvės darbuotojai neatsiprašė. Bet, pasirodo, parduotuvė gali sau leisti pardavinėti sugedusį maistą, kurio galiojimo laikas pasibaigęs prieš tris dienas. Apie tai byloja mano vaizdo įrašo pabaiga.
Reziumė: kas draudžiama vieniems, pasirodo, leidžiama kitiems? Neturintis įrodymų ar liudininkų gali pažeisti kitų teises, o suklydus – neatsiprašyti. Ši istorija, manau, turi pamokyti, ką galim ir ko negalim, ir kaip turim ginti savo teises“, – rašė skaitytojas.
Ikrauk.lt susisiekė su minėtos parduotuvės atstovu ir paprašė parduotuvės paaiškinimo dėl skaitytojo įvardintos problemos.
„Visų pirmiausia dėl šio nemalonaus incidento atsiprašome mūsų kliento. Atsiprašome ir parduotuvės darbuotojų, ir įmonės administracijos vardu.
Manome, kad nesant pakankamai įrodymų dėl galimos vagystės nereikia kviesti nei saugos firmos darbuotojų, nei policijos.
Kodėl Vitalijus sukėlė įtarimus parduotuvės darbuotojams dar aiškinamės, tačiau bet kokiu atveju su klientais turime elgtis pagarbiai.
Konfliktas nebūtų įsiliepsnojęs jeigu bent viena šalis būtų parodžiusi šiek tiek daugiau supratingumo.
Todėl šios parduotuvės personalui bus pravesti papildomi mokymai apie elgesį darbo vietoje. Sustiprinsime ir prekių galiojimų kontrolę.
Dėl dešrelių galiojimo šiuo konkrečiu atveju turime kitą nuomonę – galimai prekės galiojimo laikas buvo nepasibaigęs, tačiau aistrų sūkuryje tai jau nebuvo svarbu.
Vis dėl to, pripažįstame, kad kartais mūsų vidaus kontorlės grupė arba VMVT aptinka ir pasibaigusio galiojimo prekę prekybos salėje.
Norime, kad tokių atvejų nebūtų ir būtume dėkingi visiems neabejingiems piliečiams, jeigu apie pastebėtus mūsų parduotuvėse pažeidimus ar kitus trūkumus informuotų nemokamu telefonu 8 800 73033 arba el. paštu: info@expressmarket.lt. Mums svarbi jūsų nuomonė“, – rašė redakcijai parduotuvės atstovas Dalius Mockevičius.
