Į Ikrauk.lt redakciją dėl grupinių apsipirkimų internete kreipėsi skaitytojas Gytis.
„Šventiniu laikotarpiu visi ieškome kur nupirkti dovanas pigiau. Taigi beieškant dovanų internete radau grupinis.lt parduotuvės pasiūlymą dėl kompiuterio. Pasinaudojau juo ir nusipirkau. Tačiau atėjus dienai, kai pradėjo galioti jų išduotas kuponas, kupono galiojimo laikas buvo pakeistas. Grupinis.lt patvirtino, jog dėl nenumatytų kliūčių prekės vėluoja, ir teks palaukti kelias dienas.
Atnaujintas kuponas galioja nuo 2013-12-19 iki 2014-01-02, todėl logiškai mąstant prekes turėtų būti galima atsiimti šiomis dienomis. Su prekėmis kartu buvo užsakyta kompiuterio pristatymo į namus paslauga, o grupinis.lt pasakė, kad jie kompiuterį pristatys tada, kai jiems bus patogu (iki 2014-01-02).
Išvykstu į užsienį ir kompiuterį norėčiau padovanoti pats, tačiau dėl įmonės principų prekių reikia laukti iki sausio mėnesio. Paklausus, ar aš galiu atvykti ir pats pasiimti prekę, jie pasakė kad to padaryti negalima, nes buvo užsakyta prekių pristatymo paslauga ir jie to atšaukti negali.
Aš pasakiau, kad neprašysiu pinigų atgal už pristatymą, tiesiog atvažiuoju ir pasiimu prekę. Šio dalyko įmonės vidaus taisyklės paminėta nebuvo. Kadangi mums, paprastiems mirtingiesiems, sunku kovoti už savo teises, galbūt viešumas pagelbėtų atsiimti daiktus, kurie priklauso mums, tada kai patogiau mums, o ne įmonei“, – teigia skaitytojas Gytis.
Ikrauk.lt redakcija susisiekė su grupinis.lt administracija. Gautas generalinio direktoriaus Viliaus Juraičio komentaras.
Dėkojame, jog kalėdines dovanas pirkėjai renkasi pas mus, todėl stengėmės, jog jos visos pirkėjų namus pasiektų iki švenčių. Nuoširdžiai atsiprašome pirkėjų, kad dėl tiekėjui atsiradusių kliūčių šių prekių atsiėmimą teko keliomis dienomis pavėlinti. Džiaugiamės, jog gruodžio 23-ią dieną šios akcijos planšetiniai kompiuteriai taip pat buvo pristatyti į prekių atsiėmimo skyrius ir pirkėjams į namus. Dar kartą labai atsiprašome už sukeltus nepatogumus. Pačių šilčiausių jums švenčių!
