Pabuvęs užsienyje ir sugrįžęs į Lietuvą įsitikinau, kad vartotojas Lietuvoje – nulio vietoje. Sekmadienį, apie 18 valandą Kaune, Savanorių pr. 402 A esančioje automatinėje „Statoil“ degalinėje bandžiau nusipirkti benzino už 100 litų. Pinigus automatas prarijo, čekį davė, o degalų, deja, neišvarvino nė lašo.
Paskambinus „Statoil“ telefonu, kurį pamačiau degalinėje, darbuotoja pripažino bendrovės kaltę, bert nurodė, kad pinigus galima atsiimti tik dviejose Kauno vietose: Pramonės prospekte, prie Dainavos poliklinikos, ir Žemaičių plente, nors visai šalia mano aplankytos automatinės degalinės yra kita „Statoil“ degalinė.
Nesuprantu, kodėl negalėjau joje atgauti pinigų? Kodėl klientas jau taip negerbiamas, kad netgi jį apvogus, galima siuntinėti kaip šuniuką? Degalinių tinklo atstovė manęs net neatsiprašė dėl nepatogumų, kuriuos turėjau patirti.
Vakaruose įmonės, dėl kurių klaidų klientai patiria nuostolių, elgiasi nepalyginamai pagarbiau, ne tik skubiai atitaiso neteisybę žmonėms palankiomis sąlygomis, bet ir kompensuoja papildomas degalų, ryšių išlaidas.
Gal kai kam atrodys, kad aš esu pretenzingas tipas, bet ar ne per daug nesiskaitymo faktų? Tai degalinėje apmaus, tai meistras broką padarys, tai valdininkas kokią nors juridinę nesąmonę įrašys, tai medikas nugydys.
Paskui nesistebėkite, kad žmonės Lietuvoje masiškai emigruoja, o mūsų šalis pirmauja Europoje pagal savižudybių skaičių. Nes nėra dėmesio, pagarbos ir sąžinės.
Evaldas B.
15min.lt/Irmanto Gelūno nuotr.
