Dabar populiaru
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą

NUOMONĖ. „Forum Cinemas“ melžia klientus

Įkrauk reporterio nuotrauka /
Šaltinis: 15min
0
A A

Noras sužinoti, kokius filmus rodo Forum Cinemas, kainuoja tiek, kiek vienas bilietas į kiną seansą - Forum Cinemas papildomai numelžia telefonu skambinančius savo klientus.

Įkrauk.lt skaitytojas Paulius kreipėsi į redakciją ir dalinasi nuomone apie kino teatrų darbą:

Noras sužinoti, kokius filmus rodo Forum Cinemas, kainuoja tiek, kiek vienas bilietas į kiną seansą - Forum Cinemas papildomai numelžia telefonu skambinančius savo klientus.

Ką darai, jei nori sužinoti, kokius filmus vaikams rodo ir kiek jie kainuoja? Pavyzdžiui, kai apsiniaukę, lyja lietus ir nori su vaikais kur nors nuvykti, praleisti vakarą kartu? Bent jau aš štai paskambinau į informacinę tarnybą 118, gavau Forum Cinemas informacijos telefono numerį 1567.

Surinkau nurodytą numerį, įjungiau garsiakalbį, kad vaikai girdėtų ir laukėmė, kada atsilieps išganingas kino operatorės balsas. Deja, iš telefono garsiakalbio nuolat girdėjosi pasikartojanti frazė: „Atsiprašome, visos operatorės užimtos, prašome palaukti...“ Palaukus porą minučių atrodo, kad galima ir ilgiau palaukti. Deja, lygiai ketvirtą minutę ryšys yra nutraukiamas. Na, kadangi vaikai klausosi, jiems paaiškinta, kad netrukus atsilieps kino operatorė, kuri papasakos, į kokį kiną eisime, tenka antrą kartą rinkti numerį.

Ir vėl tas pats... Atsiprašome, visos operatorės užimtos, prašome palaukti... Lygiai ketvirtą minutę vėl nutraukiamas ryšys. Trečia kartą rinkti numerio ranka nekyla. Prisijungiu telefonu prie interneto (gal yra kitas telefono numeris), randu Forum Cinemas svetainę internete, o ten aiškiai parašyta, kad nurodytojo trumpojo numerio kaina yra... 1,9 lt už minutę...

Taigi, du skambučiai po 4 minutes, daugybė iš anksto įgarsinto atsiprašymo ir Forum Cinemas uždirba 15,2 lito - beveik tiek kainuoja vienas bilietas į kino seansą. Sumoki 15,2 lito ir už sumokėtus pinigus negauni jokios paslaugos.

Tačiau Forum Cinemas juk teisus - juk ir kainą paskelbė internete, ir atsiprašė labai daug kartų. Pats klientas juk kaltas, kad skambina brangia linija, skambina ne vieną, o net du kartus.

Forum Cinemas ne tik teisus, bet ir gudrus, nes jei būtų vienas neatsilieptas skambutis, trukęs ne 4 minutes, o 8 minutes, tai jau, taikant protingumo kriterijus, regis, neteisinga tiek ilgai neatsiliepti, bet, kai neatsilieptas skambutis trunka 4 minutes, tai lyg ir normalu, kad tiek laiko operatorė užimta, o skambinantysis nesulaukė, kol atsilieps. Viskas apgalvota.

Įdomu, kuriuo metu Forum Cinemas tiesiog atjungia sistemas ir leidžia telefonu skambinantiems klientams palaukti po 4 minutes. Žiūrėkime, jei štai 100 klientų skambina, tai per 4 minutes galima uždirbti 760 litų. Jei bent pusė skambinusių ir išlaukusių 4 minutes, dar kartą palaukia 4 minutes, suma susidaro 1140 litų. Per 8 minutes!!!  Juk norint uždirbti tiek iš per dvi valandas rodomo filmo, reikia parduoti net 63 bilietus.

Tad kyla klausimas, iš kurios veiklos daugiau uždirba Forum Cinemas - iš filmų rodymo, ar iš savo klientų melžimo telefonu.

Komentarai
Pažymėkite klaidą tekste, pele prispaudę kairijį pelės klavišą
Pranešti klaidą

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą
Sužinokite daugiau
Parašykite atsiliepimą apie Ikrauk.lt