Šią savaitę sostinėje daug kur nebuvo prekiaujama popieriniais bilietais, kuriais prekiauti vėliau vis tik leista, kol nesklandumai bus išspręsti. Daug sostinės gyventojų patyrė nuostolių, turėdami įsigyti bilietu iš vairuotojų, kurie yra kur kas brangesni palyginti su bet kuriais kitais bilietais – su nuolaidomis ar be jų.
Vartotojų teisių apsaugos tarnybos atsakyme „Vilniaus dienai“ nurodoma, kad vartotojai, patyrę turtinę žalą dėl įdiegtos naujos viešojo transporto bilietų sistemos, tiek individualiai, tiek kolektyviai su rašytine pretenzija turi teisę kreiptis į vežėją, tai yra į uždarąją akcinę bendrovę „Vilniaus viešasis transportas“.
Vartotojai, patyrę turtinę žalą, su rašytine pretenzija turi teisę kreiptis į vežėją - „Vilniaus viešąjį transportą“.
Ši, vadovaudamasi Kelių transporto kodekso 56 straipsniu, atsakymą į pretenziją turi pateikti ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo pretenzijos gavimo dienos. Gavę bendrovės „Vilniaus viešasis transportas“ vartotojus netenkinantį atsakymą į pretenziją, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, užpildydami prašymo formą, esančią Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos internetinėje svetainėje www.vvtat.lt.
Tarnyba pažymi, kad turtinę žalą vartotojai turi pagrįsti įrodymais, pavyzdžiui, pateikdami iš vairuotojo įsigytų brangesnių vienkartinių viešojo transporto bilietų kopijas.
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nuomone, už vartotojų patirtus nepatogumus dėl įdiegtos naujos viešojo transporto bilietų sistemos yra atsakingas vežėjas, tai yra „Vilniaus viešasis transportas“.
Kaip skelbė BNS, penktadienio popietę nauji elektroniniai Vilniaus viešojo transporto bilietai buvo platinami tik penktadalyje „Lietuvos spaudos“ kioskų.
