2025-03-21 09:01

„Jokio žmogiškumo“: „Sodroje“ kaunietę pasitiko nemalonus pokalbis – pasiūlė susisiekti su mirusiu?

Mirus nepilnametės dukros tėvui, kaunietė Viktorija (vardas pakeistas) kreipėsi į „Sodros“ skyrių Kaune tam, kad mergaitei būtų paskirta našlaitės pensija. Tačiau, atvykusi į įstaigą, moteris dėl nemalonaus bendravimo patyrė šoką: darbuotoja neva buvo nepatenkinta tuo, kad jau baigiasi darbo valandos, kalbėjo itin atžagariai, net pasiūlė susisiekti dėl dokumentų... su mirusiu. „Sodra“ 15min paaiškino, kad pokalbiai su klientais nėra įrašomi, tad neįmanoma patvirtinti ar paneigti skunde išdėstytų teiginių.

Šio straipsnio įgarsinimo gali klausyti tik 15min prenumeratoriai

Prenumeruoti
„Sodra“
„Sodra“ / 15min.lt fotomontažas

Ar galėtumėte įvardyti visas savo mirusio sutuoktinio darbovietes – kuriais metais, kurį mėnesį ir dieną, kokioje darbovietėje jis pradėjo dirbti? Ir ypač tas, kuriose jis darbavosi dar prieš sutikdamas jus? Šios istorijos herojė Viktorija negalėjo, tačiau, anot jos, „Sodros“ darbuotoja primygtinai šių duomenų reikalavo, tikindama, kad kitaip našlaitės pensija be tėvo likusiai dukrai tikrai nebus skirta – prašymo be tikslių duomenų niekas nesvarstys.

„Situacija labai paprasta – „Sodros“ darbuotoja, kuri tik priima dokumentus, labai nemandagiai bendravo. Labiausiai šokiravo tai, kad dukros vardu pildant prašymą našlaičio pensijai gauti, ta darbuotoja primygtinai reikalavo susisiekti ir gauti informaciją, kurią gali žinoti tik mirusysis. Atitoko tik man perklausus, su kuo siūloma susisiekti, su mirusiu asmeniu?“ – taip savo istoriją pasakoti pradėjo kaunietė Viktorija.

Trūko duomenų iš sovietmečio

Su vyru Viktorija išsiskyrė daugiau nei prieš penkmetį, prieš mėnesį jis mirė. Internetu kaunietė užpildė prašymą „Sodrai“, kad nepilnametei dukrai būtų paskirta našlaitės pensija.

„Bendravau iš pradžių su „Sodra“ telefonu, viskas buvo gerai, darbuotojos buvo mandagios. Tačiau vieną dieną sulaukiau skambučio, kad turiu pristatyti dokumentus, sąrašą, kur mano buvęs vyras dirbo. „Sodros“ darbuotoja patikino, kad jų įstaiga bendrauja su archyvais, bet kuo daugiau visko pateiksiu, tuo lengviau bus jiems rasti“, – istoriją toliau dėliojo pašnekovė.

Jos vyras dirbo nuo 1980 metų, tačiau po jo mirties Viktoriją pasiekė tik „Sodros“ knygelė su įrašais nuo 1992-ųjų. Nuo 1994 metų „Sodra“ viską jau skaitmenino.

Taigi Viktorija neturėjo sovietinių laikų vyro darboviečių sąrašo. Kreipėsi dėl to pagalbos į pirmąją buvusio sutuoktinio žmoną. Ši surašė, kur jis dirbo nuo 1980-ųjų. Su visa šia surinkta informacija kaunietė kovo 5 dieną nuvyko į A.Mickevičiaus gatvėje Kaune veikiantį „Sodros“ skyrių.

Skirmantas Lisauskas nuotr. Sodra
Skirmantas Lisauskas nuotr. Sodra

„Mano neapsižiūrėjimas, neužsiregistravau iš anksto. Darbo grafikas toks, kad sunku išsprukti, bet vieną dieną pavyko. Ramiai nusiteikusi „Sodros“ skyriuje praleidau apie 1,5 val. Be pretenzijų laukiau. Sulaukiau savo eilės 16.35 val.“, – teigė Viktorija.

Per vėlai atėjo

Priėmusi aptarnauti „Sodros“ darbuotoja, anot Viktorijos, ėmė piktintis: „kokiu laiku atėjai?“, „mano darbo laikas jau baigėsi“, „ko juokiesi, nes man visiškai nejuokinga“, „rašinėlius rašysi, ką tu sau galvoji“.

Pranešti klaidą
Sėkmingai išsiųsta
Dėkojame už praneštą klaidą