Nemokama telefono linija, nurodyta kiekvienoje sostinės stotelėje, galima susisiekti su savivaldybės įmone „Susisiekimo paslaugos“, kuri registruoja gyventojų skundus ir pastebėjimus dėl viešojo transporto.
„Kas rytą Lazdynuose užsilaukiame 20-ojo maršruto autobuso. Bėda įsisenėjusi, nutarėmė paskambinti nemokama linija, tačiau pasigirdo operatorės balsas „sujungimas negalimas“, – pasakojo prisistatyti nepanoręs „15min“ skaitytojas.
Žurnalistai pabandę surinkti nemokamą numerį išgirdo paaiškinimą „ši paslauga jums neteikiama“.
Paaiškėjo, kad nemokamu numeriu gali skambinti tik laidinio telefono liniją turintys abonentai. „Žmonėms gal ir kyla nepatogumų, tačiau nemokamos linijos prijungimas prie mobilių tinklų yra gana brangus malonumas. Be to, operatyvi informacija mums nėra itin naudinga. Dėl vieno autobuso gedimo gautume šimtus skambučių iš mobilių tinklų. Tam neturime nei žmonių, nei resursų“, – aiškino „Susisiekimo paslaugų“ direktorius Vaidotas Antanavičius.
Anot jo, įmonei, gavus skundą, kad galėtų išsiaiškinti situaciją, prireikia maždaug paros.
„Jei bėda tikrai rimta ir nuolat kartojasi, žmonės paprastai nemokamą numerį užsirašo ir paskambina, kai emocijos nurimsta“, – patikino V.Antanavičius.
Kodėl vėluoja autobusai
„Iš viso mieste kursuoja per 300 autobusų, o rezerve turime 7-8, tai nesudaro nė 2 proc. viso parko. Jei vienas ar kitas autobusas sugenda, rezerviniam tenka važiuoti per visą miestą, kad užpildytų maršrutą. Natūralu, kad tuomet keleiviai autobuso nesulaukia. To pakeisti mes negalime – techniniai gedimai neprognozuojami“, – aiškino „Vilniaus autobusų“ Eismo skyriaus viršininkas Jurijus Zaranka.