D.Grigaitis prieš keletą mėnesių nusprendė nutraukti pensijų kaupimo sutartį su „Swedbank“ ir pereiti į „Danske Capital investicijų valdymą“. Pasirašęs visas reikiamas sutartis vaikinas nebesuko galvos, tačiau po keleto mėnesių internete pasitikrinęs savo sąskaitą, D.Grigaitis pastebėjo, kad jo pensijų kaupimo fondo sutartis nėra pakeista.
„Iš karto nuėjau į „Swedbank“, kur man pradėjo aiškinti, jog aš nesu pasirašęs jokios nutraukimo sutarties. Tačiau kai parodžiau banko darbuotojams turimą sutartį, šie pradėjo kitaip kalbėti ir gražiuoju manęs paprašė pasirašyti viską iš naujo“, - pasakojo D.Grigaitis. Vaikiną labiausiai papiktino, kad nei vienas iš bankų jo neinformavo, jog jo pensijų kaupimo fondo pinigai nebuvo pervesti iš vienos į kitą sąskaitas. „O jei aš tai būčiau pastebėjęs tik po keleto metų“, – svarstė D.Grigaitis.
Kai parodžiau banko darbuotojams turimą sutartį, šie pradėjo kitaip kalbėti ir gražiuoju manęs paprašė pasirašyti viską iš naujo. Pasakojo D.Grigaitis.
„15min“ pasidomėjus šiuo atveju, „Swedbank“ Lietuvoje Rinkodaros ir ryšių su visuomene departamento direktorė Elena Šilovaitė tepasakė apgailestaujanti, jei dėl įvykusio nesusipratimo banko klientas patyrė nepatogumų. „Jei pasitaiko tokių atvejų, bankas kiekvieną jų nagrinėja atskirai, siekdamas pateisinti paslaugaus ir atsakingo banko vardą“, – sakė pašnekovė.
Bendrovės „Danske Capital investicijų valdymas“ laikinai generalinio direktoriaus pareigas einantis Darius Kuzmickas sakė, kad bendrovės ir jos klientų santykiai yra konfidencialūs ir, kol nėra gautas kliento sutikimas juos viešai aptarinėti su žiniasklaida, to ji negali daryti.
Keitimo procesas
D.Kuzmickas pasakojo, kad pakeisti pensijų bendrovę gali visi klientai, kuriems nuo jų pirmosios pensijų kaupimo sutarties įsigaliojimo dienos yra praėję 3 ir daugiau metų.
„Pirmiausia, klientas turi sudaryti naują sutartį su pasirinkta nauja bendrove. Paskui per 14 kalendorinių dienų nuo savo naujos sutarties sudarymo datos jis turi nutraukti seną pensijų kaupimo sutartį su ankstesniąja bendrove. Tinkamai padarius šiuos du žingsnius, klientui daugiau daryti nieko nereikia“, – aiškino D.Kuzmickas.
Naujoji pensijų kaupimo bendrovė, su kuria klientas sudaro naują sutartį per 3 dienas nuo naujos sutarties sudarymo nustatytu būdu privalo informuoti „Sodrą“ apie naujos sutarties sudarymą. Naujoji bendrovė, gavusi pranešimą iš „Sodros“, kad nauja sutartis jau įregistruota, privalo per 30 dienų informuoti klientą apie tos sutarties įsigaliojimą. Tą patį ji turi padaryti ir tuo atveju, jei „Sodra“ informuoja, kad sutartis neįsigaliojo.
Tuo metu ankstesnioji pensijų kaupimo bendrovė, gavusi kliento prašymą nutraukti pensijų kaupimo sutartį, privalo per 14 kalendorinių dienų nustatyta tvarka informuoti „Sodrą“ apie sutarties nutraukimą.
„Bet kuriam iš proceso dalyvių netinkamai įvykdžius nustatytus veiksmus ar įvykdžius juos nelaiku, klientui pensijų kaupimo bendrovės pakeisti greičiausiai nepavyks“, – įspėjo D.Kuzmickas.
