Į dienraštį L.T. kreipėsi keblioje situacijoje atsidūręs skaitytojas. Vyras likus savaitei iki karinių veiksmų Gruzijoje pradžios nusprendė įsigyti lėktuvo bilietą į šią šalį. „Kelionę suplanavau rugsėjo 22 dienai. Susimokėti nusprendžiau likus dviem mėnesiams, nes taip yra pigiau“, – dienraščiui L.T. kalbėjo vilnietis. Tačiau prasidėjęs karinis konfliktas sujaukė kruopščiai planuotas atostogas. „Gal bombos rugsėjį ir nebesproginės. Tačiau koks turistas norės vykti į karo suniokotą kraštą?“ – retoriškai klausė L.T. skaitytojas.
Pasiūlė 40 litų
Vilnietis kreipėsi į oro bendrovės „flyLAL“ atstovus, kad jam būtų sugrąžinti iš anksto sumokėti pinigai. Tačiau „flyLAL“ klientų aptarnavimo vadybininkė informavo, kad galiojančios taisyklės tokiose situacijose neįpareigoja sugrąžinti klientui pinigų. Vyrui buvo pasiūlyta atgauti tik 40 litų siekiančius oro uosto mokesčius (nors pats bilietas kainavo daugiau nei 500 litų).
„Pasiskambinęs sužinojau, kad pinigai grąžinami tik verslo klientams. Kvaila, bet man vienintelė viltis atgauti tai, ką sumokėjau – laukti užsitęsiančio karo. „flyLAL“ tik dėl to atšaukia skrydžius“, – absurdišką situaciją minėjo vyras.
Teisinosi patiriamais nuostoliais
Aviakompanijos „flyLAL“ komunikacijos vadovė Gintarė Rimkuvienė dienraščiui L.T. sakė, kad kiekvieną dieną bus sprendžiamas klausimas atšaukti skrydį į Gruziją ar ne, ir teigė, jog klientams išimčių nedaroma – viskas kompensuojama pagal nusistovėjusias taisykles. „Nuolat stebime situaciją Gruzijoje. Pinigus sumokėsime tiems, kurių skrydžius patys atšaukėme“, – oro bendrovės poziciją aiškino komunikacijos vadovė. Vakar „flyLAL“ paskelbė, kad skrydis į Gruziją atšaukiamas, vėliau dėl kiekvieno skrydžio bus sprendžiama įvertinus situaciją Gruzijoje.
Tiems turistams, kurie bilietus yra nusipirkę rudeniui, siūloma palaukti. „Jei skrydžiai taps saugūs, problemos nebeliks. Žiūrėti vien į klientų nusivylimą netikslinga. Dėl kilusio karo „flyLAL“ patiria didelių nuostolių“, – pasakojo G.Rimkuvienė.
