Kaip nurodė Kauno priešgaisrinė gelbėjimo valdybą, pranešimas apie Baltijos gatvėje uždūmintą laiptinę, iš lifto šachtos einančius dūmus ir lifte užstrigusį žmogų gautas 17.50 val.
Ugniagesių duomenimis, dėl gedimo degė lifto pakėlimo mechanizmas, jis buvo užgesintas iki ugniagesių atvykimo. Žmogus taip pat jau buvo išlaisvintas.
