Pranešime nurodoma, kad tai buvo techninė klaida ir kad ministerija atlieka analizę siekdama išsiaiškinti gedimo priežastį.
Gedimas, kuris jau pašalintas, paveikė ekstremaliųjų situacijų operacijų centrą, informacinės pagalbos liniją 1247, pasienio kontrolę ir policijos bei valstybės sienos apsaugos tarnybas.
Dėl šio techninio gedimo buvo sutrikusios dokumentų pateikimo ir išdavimo paslaugos. Dėl to nebuvo galima pateikti paraiškų dokumentams gauti nei paslaugų centruose, nei per savitarnos portalą. Taip pat nebuvo galima atsiimti dokumentų.
