Ji teigė, kad skrydžio metu pastebėjo šalia jos esantį vyrą, kuris tenkino save. Moteris sakė: „Man tiesiog susidarė įspūdis, kad jis tai jau buvo daręs... Žmonės nedaro tokių dalykų 6 val. ryto.“
Incidentas įvyko skrydžio metu, lėktuvui kylant iš Ročesterio (Niujorko valstija) į Niuarko Liberty tarptautinį oro uostą Naujajame Džersyje. Keleivė televizijai NBC pasakojo, kad vyras buvo maždaug 35–40 metų amžiaus; jis apibūdino jį kaip „visiškai įprastos išvaizdos“ ir „kuklų“ žmogų, vilkintį žygiams skirtas kelnes bei marškinėlius.
Ji teigė iškart pranešusi „United Airlines“ darbuotojams apie tą vyrą; jie leido jai maždaug valandą stovėti. Tačiau ji tvirtino, kad kai, ruošiantis tūpimui, jai teko atsisėsti, darbuotojai pasakė, jog laisvų vietų nėra, todėl jai teko sėstis šalia vyro, kuris, kaip įtariama, tuo metu masturbavosi. Moteris – vaikų krizių terapeutė – teigė pasakiusi darbuotojams, kad jai nejauku sėdėti šalia to vyro. Ji sakė: „Ne kartą sakiau, kad man nejauku.“
Moteris teigė, kad jai buvo pasakyta, jog šalia to vyro teks pasėdėti tik apie penkias minutes, kol lėktuvas nusileis, tačiau kadangi jie sėdėjo lėktuvo gale, jai teko būti šalia jo kur kas ilgiau, nes buvo laukiama, kol išlips kiti keleiviai. Ji tvirtino, kad kai pagaliau buvo galima atsistoti, vyras tiesiog nuėjo ir nesulaukė jokių pasekmių dėl savo veiksmų.
Moteris pasakojo, kad išreiškus susirūpinimą prie išlaipinimo vartų dirbančiam darbuotojui, šis atsakė: „Ką aš turėčiau su tuo daryti?“ Tuomet ji pateikė skundus oro bendrovei „United Airlines“ bei Federalinei aviacijos administracijai ir susisiekė su FTB.
Ji teigė, kad „United“ jai skyrė 100 JAV dolerių vertės kreditą skrydžiui.
Ji teigė, kad „United“ atstovai susisiekė su ja dėl šio incidento, tačiau vartojo „įžeidžiančią“ ir „kaltinančią“ kalbą. Pranešama, kad el. laiške buvo rašoma: „Galime įsivaizduoti, kaip nemalonu ir nejauku buvo susidurti su kito keleivio elgesiu, kuris kėlė jums nerimą – ypač sėdint tokioje vietoje, kurioje jautėtės nesaugiai.“
Ji sakė: „Aš tikrai pasitraukiau ir paprašiau pagalbos. Be to, vieša masturbacija įvardijama kaip „elgesys, kuris kėlė nerimą“ ir tarsi leidžiama suprasti, kad tai, kas įvyko, galėtų būti laikoma priimtinu dalyku. Tai pirmas kartas, kai į spąstus mane sąmoningai įviliojo žmonės, kurie turėjo man padėti.“
Ji teigė, kad „United“ jai skyrė 100 JAV dolerių vertės kreditą skrydžiui, nors jos pradinė kelionė kainavo apie 400 JAV dolerių. „United Airlines“ pradėjo tyrimą dėl šio incidento.
Oro linijų bendrovės atstovas „People“ sakė: „Nagrinėjame šią informaciją, tačiau šiuo metu neturime nieko papildomo, ką galėtume pranešti.“

