Anot Nigelo Pickfordo, „SITA“ kompanijos rinkos tyrimų departamento vadovo, jau dabar oro vežėjus labai veikia naujausios informacinės technologijos, o artimiausioje ateityje jų įtaka dar labiau išaugs. Teigiama, jog iki 2030-ųjų lėktuvais skraidys dvigubai daugiau žmonių nei šiandien, todėl nanotechnologijų bei mobiliųjų technologijų svarba žymiai padidės.
Remiantis pasaulinio tyrimo rezultatais, „SITA“ daro išvadas, jog oro transporto industrijos ateitį visame pasaulyje formuoja keletas pagrindinių tendencijų:
1. Iki 2015-ųjų internetas bei mobilieji telefonai taps pagrindiniais lėktuvų bilietų pardavimo kanalais.
2. Apie 90% oro bendrovių įves savitarną ir galimybę į skrydį registruotis mobiliaisiais įrenginiais. Kol kas tokias galimybes siūlo apie 50% visų oro bendrovių. Be kita ko, teigiama, jog mobilieji įrenginiai, palaikantys NFC (Near Field Communications) technologiją, galės visiškai pakeisti įlaipinimo talonus.
3. Mobiliųjų įrenginių priedai teiks visą reikiamą informaciją apie lėktuvų reisus.
4. Oro uostai ir oro bendrovės ateityje daug aktyviau naudosis verslo analitika. Taip jie planuoja operatyviau gerinti darbo ir paslaugų kokybę.
Pickfordas priduria, jog keleiviai vis labiau nori patys kontroliuoti visus savo kelionės etapus, o nuolatinis turistų ir keleivių skaičiaus didėjimas reikalauja oro uostų ir oro vežėjų mobilumo didinimo bei greitesnio aptarnavimo.
