Oro bendrovės pareiškime tvirtinama, jog rusų turistų grupė skrydžio metu kalbėjo itin garsiai ir elgėsi gana agresyviai. Keliautojai visiškai nereagavo į stiuardesių prašymą nusiraminti ir kalbėti tyliau. Būtent dėl šios garsios rusų kalbos ir juoko kiti lėktuvo keleiviai paprašė lėktuvo įgulos išsodinti triukšmautojus.
Taigi, lėktuvas avariniu būdu nutūpė artimiausiame oro uoste ir skrydžio palydovas išprašė rusų turistus. Oro uoste rusams grąžinti pinigai už bilietus, tačiau taip ir nepaaiškinta kokias taisykles jie pažeidė. Patys gi turistai tvirtina nesulaukę jokių perspėjimų iš lėktuvo ekipažo ir kaltina skrydžio palydovus nepelnytai išspyrus juos iš lėktuvo. Be kita ko, turistai žada paduoti oro bendrovę į teismą dėl jų orumo įžeidimo ir neteisėtų veiksmų.
