Per tris valandas trukusią gelbėjimo operaciją kruizinio laivo įgula iš jūros ištraukė penkių žuvusiųjų kūnus. „Sapphire Princess“ keleiviai buvo informuoti, kad laivas keičia kursą, kai balandžio 21 d. 18 val. Europos vasaros laiku vakarinėje Viduržemio jūroje buvo pastebėtas oranžinis objektas, kuris vėliau buvo identifikuotas kaip gelbėjimosi liemenė.
Vaizdo įraše užfiksuota, kaip vyro, vilkinčio violetinę palaidinę ir juodus šortus, kūnas įkeliamas į gelbėjimo valtį, apdengiamas drobine medžiaga ir perkeliamas į laivą. Medikai apžiūrėjo kūną ir perkėlė jį į laivo triumą, o kruizinis laineris tęsė kelionę 18.59 val.
Tačiau 19.47 val. buvo pastebėta dar viena oranžinė gelbėjimosi liemenė ir į laivą buvo įkeltas antras kūnas. Vaizdo įrašuose matyti, kaip iš vandens ištraukiami dar trys kūnai, kol kapitonas patvirtino, kad penkių kūnų ištraukimas baigtas.
