Ši vokiečių milžinės „Fielmann“ istorija – ne tik apie akinius, bet ir apie žmogų, kurio drąsa ir vertybės pakeitė visą optikos industriją. Jo aistra kūrybai ir madai, meilė žmogui ir gamtai sinergiškai susiliejo į vieną bendrą tikslą: kurti pasaulį, kuriame žmonės mato aiškiau, jaučiasi saugiau ir kuria darnų ryšį su juos supančia aplinka. Šūkis „Rūpi kiekvienas“ tapo ne tik kompanijos filosofija, bet ir veikimo principu: rūpintis klientu, darbuotojais ir planeta.
„Aš viršijau savo drąsiausius svajonių lūkesčius.“
Šiandien tai legenda tapusi Güntherio Fielmanno frazė, bet kelias iki jos buvo ilgas. Jis gimė mažame Stafstedto kaimelyje, Vokietijoje. Mama Luise jam įskiepijo meilę gamtai, o jo menišką pusę išlaisvino fotografija – pirmuosius pinigus jis užsidirbo pardavinėdamas nuotraukas vietiniam laikraščiui.
Vis dėlto tėvas, mokyklos direktorius dr. Wilhelmas Fielmannas, matė kitokią ateitį ir skatino sūnų rinktis „tikrą darbą“, sakydamas: „Optikos specialistų reikės visada“.
G.Fielmannas paklausė tėvo. 1956–1959 metais jaunas vaikinas mokėsi optiko amato garsioje Hamburgo įmonėje „Campbell“. Jo baigiamasis darbas – paties sukurti ir pagaminti akiniai – pelnė Hamburgo Amatų rūmų pagyrimą. Netrukus jis tapo oficialiai pripažintu optometrininku, o patirtį kaupė dirbdamas su Prancūzijos lęšių gamintoja „Essilor“ bei antra pagal dydį oftalmologijos kompanija pasaulyje „Bausch + Lomb“. Čia jis įgijo žinių apie lęšių ir rėmelių gamybą, kurios tapo pamatu jo būsimai revoliucijai optikos pasaulyje.
Akiniai, padovanoję orumą
1960-ųjų pabaigoje optikos pramonė atrodė visai kitaip. Vokietijoje tvyrojusi socialinė atskirtis buvo matoma plika akimi – nepasiturintys žmonės, neturėję galimybės rinktis brangesnių rėmelių, ant veido tarsi nešiojo nebylią etiketę, išduodančią jų statusą.
1972 metais situaciją pakeitė Güntherio Fielmanno žingsnis – pirmosios jo optikos atidarymas.
Jis atsisakė susitaikyti su diskriminacija ir pasiūlė alternatyvą: sukūrė nemokamą 60 akinių kolekciją, kurioje derėjo stilius ir kokybė. Madingi akiniai tapo prieinami daugeliui žmonių – tai istorinė įkūrėjo laimėjimų dalis, o pats G.Fielmannas akinių nešiotojų su didele pagarba buvo pramintas „Robinu Hudu“.
Nuo tada „Fielmann“ vardas įgavo platesnę prasmę – jis simbolizavo ne tik nemokamus akinius, bet ir itin aukštą kokybę, žemos kainos garantiją bei nemokamas akinių priežiūros paslaugas. Šūkis „Akiniai: Fielmann“ greitai prigijo vokiečių kalboje ir kone tapo bendriniu žodžiu – kas antras vokietis, kalbėdamas apie akinius, pamini būtent šį vardą.
Kokybė be sienų
„Fielmann“ – daugiau nei akiniai – tai patirtis. Nuo pat įmonės įkūrimo pradžios buvo siekiama aiškaus tikslo – užtikrinti aukščiausią kokybę, pažangiausias gamybos technologijas ir nepriekaištingą aptarnavimą. Būtent toks požiūris leido augti, peržengti Vokietijos sienas ir tapti vienu didžiausių optikos tinklų Europoje. 1998 metais „Fielmann“ duris atvėrė ir Lietuvoje. Šiandien jam priklauso daugiau nei 1240 optikų ne tik Europoje, bet ir JAV, o „Fielmann“ gaminamais akiniais ir teikiamomis paslaugomis pasitiki daugiau nei 30 milijonų korekcinių akinių ir kontaktinių lęšių nešiotojų.
2002 metais Ratenove buvo įkurtas vienas didžiausių pasaulyje akinių gamybos, kokybės kontrolės ir logistikos centrų. Čia kiekviena akinių rėmelių partija kruopščiai tikrinama, o kasdien pagaminamos dešimtys tūkstančių individualiai pritaikytų akinių, atitinkančių kiekvieno kliento poreikius. Rezultatas – akiniai, kurie suteikia ne tik aiškų matymą, bet ir komfortą, stilių bei pasitikėjimą savimi.
Nesvarbu, kuriame „Fielmann“ salone lankotės – Vokietijoje, Lietuvoje ar kitur – kiekviename jų atrasite tą pačią filosofiją: profesionalumą, rūpestį ir patirtį, leidžiančią kiekvienam klientui jaustis ypatingam. Nes mums „Fielmann“ yra daugiau nei optika – tai Jūsų regos kokybės ir gyvenimo stiliaus dalis.
Investicija į žmones: profesionalumas, kuris matomas
„Aš atsakingas ne tik už puikių produktų pristatymą – esu atsakingas ir už savo darbuotojus“ – sakė G.Fielmannas. Siekdamas turėti savo srities profesionalų komandą, 2006 metais jis įsigijo XVI a. statytą Plėno pilį, kadaise buvusią Danijos karaliaus vasaros rezidencija, ir čia įkūrė darbuotojų rengimo bei mokymų akademiją. Šiandien ji yra didžiausias pasaulyje optikos pramonės mokymo ir mokslinių tyrimų centras, kuriame kasmet tobulinasi daugiau nei 7 000 optikos specialistų. Ši akademija – tai ne tik mokymo vieta, bet ir gyvas įmonės pažadų įgyvendinimo simbolis: investicija į žmones, kurie kiekvieną dieną kuria geriausią klientų patirtį.
Lietuvoje „Fielmann“ optikos salonuose klientus visada pasitinka puikiai pasirengę aukščiausios kvalifikacijos specialistai. Jie ne tik pataria regos sveikatos klausimais, bet ir išmano akinių rėmelių bei lęšių gamybos technologijas, todėl gali rekomenduoti sprendimus pagal kiekvieno kliento individualius poreikius. Darbuotojams nuolat organizuojami mokymai, o norintieji gali siekti aukštojo mokslo kvalifikacijos ir tapti sertifikuotais optometrijos specialistais. Be to, jie lanko didžiausias akinių gamyklas užsienyje, dalyvauja tarptautiniuose renginiuose, kurių metu susipažįsta su naujausiomis tendencijomis ir semiasi patirties iš „Fielmann“ verslo partnerių visame pasaulyje. Tokiu būdu darbuotojai ne tik nuolat tobulina savo profesinius įgūdžius, bet ir įgauna platesnį supratimą apie optikos pramonę bei pasaulines tendencijas, kurias vėliau pritaiko savo darbe Lietuvoje.
Klientas esi Tu
Šis požiūris lydėjo Güntherį Fielmanną nuo pat kompanijos įkūrimo ir tapo kertiniu principu: elgtis su kiekvienu klientu taip, kaip norėtume, kad būtų elgiamasi su mumis – draugiškai, sąžiningai. Jis suprato, kad įmonė gali klestėti tik kuriant motyvuojančią ir palaikančią aplinką, kurioje visi jaučiasi gerbiami ir vertinami. G.Fielmanno tikslas buvo maksimaliai atliepti kliento poreikius. Jis nesunkiai rado kelią į žmonių širdis, o didžiausias apdovanojimas buvo ir yra – lojalūs klientai, kurie sugrįžta ir rekomenduoja „Fielmann“ savo draugams.
„Fielmann“ grupė – šeimos verslas, todėl jos pamatinės vertybės čia itin svarbios. Rūpindamasi ne tik klientų ir darbuotojų gerove, įmonė aktyviai prisideda prie gamtos išsaugojimo. Kasmet kiekvienam darbuotojui pasodinamas medelis – iki šiol jų jau yra arti kelių milijonų.
Kartų kaita
Siekdamas išplėsti savo įsipareigojimą aplinkosaugai, akinių imperiją sukūręs G.Fielmannas pasuko rūpestingo ūkininkavimo keliu. Trijuose ūkiuose ne tik saugomos nykstančios avių veislės, bet ir auginamos ekologiškos daržovės bei vaisiai. Iš čia tiekiami produktai, skirti Plėno pilyje įsikūrusios mokymo akademijos studentų maisto ruošimui.
2009 metais, švęsdamas savo 70-ąjį gimtadienį, Güntheris Fielmannas vadovavo įmonei, turinčiai 664 optikos salonus ir pardavinėjusiai pusę visų Vokietijoje įsigytų akinių. Palaipsniui ir atsakingai jis ruošė šeimos verslą perduoti kitai kartai. Jo sūnus Marcas įgijo išsilavinimą Londono Ekonomikos mokykloje ir, po kelių metų darbo kartu su tėvu, 2019 metais perėmė Valdymo tarybos pirmininko pareigas.
Po ilgo ir prasmingo gyvenimo Güntheris Fielmannas 2024-aisiais, sulaukęs 84 metų, ramiai išėjo iš gyvenimo apsuptas savo šeimos – palikdamas ne tik sėkmingą verslą, bet ir vertybes, kurios iki šiol įkvepia „Fielmann“ grupę kurti atsakingai, su pagarba žmogui ir gamtai.
Technologijos be tarpusavio ryšio – tik pusė matymo
Išmaniosios technologijos yra neatsiejama mūsų gyvenimo dalis – jos palengvina kasdienybę ir atveria naujas galimybes. Tačiau „Fielmann“ Lietuvoje tiki, kad tik gyvas dialogas su kiekvienu klientu leidžia geriausiai juos suprasti ir atliepti jų individualius matymo poreikius. Mūsų siekis – ne automatizuoti, o išsaugoti ryšį. Todėl mūsų kelias nesutampa su masiniu internetiniu akinių pardavimu: mes renkamės asmeninį bendravimą, nes tik jame galime iš tiesų suprasti žmogų ir padėti jam pamatyti pasaulį iš gražiausių jo perspektyvų.
