„Kartą klientas užsisakė „Bobcatą“, o kai nuvežėme, paaiškėjo, kad jam visgi reikėjo ekskavatoriaus, kurį liaudiškai visi vadina „bokatėliu“, – šypsosi „Cramo“ Šiaurės regiono nuomos vadovas Egidijus Bukėnas.
Svarbiausia – tiksliai žinoti, ką darysite
Klaipėdos nuomos padalinio vadovas Andrius Čedavičius sako, kad net visai „žaliems“ klientams svarbiausia žinoti ne įrankio pavadinimą, o ką konkrečiai jie planuoja daryti. „Žmonės dažnai prisiklauso „specialistų“ ar draugų patarimų, bet tie patarimai neretai prasilenkia su realybe. Tada ir mums sunku pasiūlyti tinkamą įrangą, nes žmogus būna įsitikinęs, kad jam reikia visai ko kito“, – sako A.Čedavičius. Todėl pirmas ir svarbiausias žingsnis – nebijoti pasitarti su profesionalais, o ne kliautis tik draugų rekomendacijomis.
Saugumas – visada pirmoje vietoje
Ypač svarbu, kad naujokai ar mažiau patirties turintys meistrai išmoktų dirbti su įrankiais saugiai – tai ne tik apsaugo patį žmogų, bet ir sumažina žalą aplinkai ar objektui. „Cramo“ specialistai klientams visada parodo įrangą, paaiškina, kaip ji veikia, ir pataria, kaip teisingai ją naudoti. „Kartais diskusija užtrunka, nes klientas įrankį vadina vienu vardu, o realus pavadinimas visai kitas. Bet geriau daugiau klausimų nei per mažai,“ – pastebi A.Čedavičius.
Kurioziškų situacijų – ne viena
Kėdainių ir Jonavos miesto nuomos vadovas Deimantas Sabaliauskas pasakoja: „Kartą klientas užsakė mažiausią 1 tonos ekskavatorių, nes bijojo, kad su didesniu nepravažiuos. Po kelių valandų paskambino – sako, visgi reikia 20 tonų ekskavatoriaus. Tai visiškai kitokia technika ir visai kitas darbas!“
Kartais pagalbos reikia ištikus nestandartinėmis aplinkybėmis. „Buvo, kad po darbo valandų paskambino klientas – keltuve, 10–15 metrų aukštyje, užstrigo žmonės, reikia skubiai padėti. Tokiais atvejais mūsų klientų aptarnavimo ir serviso komanda reaguoja nedelsdama,“ – prisimena regiono pardavimų projektų vadovas Gvidas Morkūnas.
Meistras – pagrindinis, įranga – pagalbininkė
Vilniaus nuomos padalinio vadovas Mindaugas Sutkus pabrėžia, jog geras įrankis pagreitina darbą, bet viską lemia meistro profesionalumas. „Klientai dažnai giria mūsų darbuotojus, nes jie padeda spręsti problemas ir taupo laiką. Bet visada primenu – svarbiausia geras meistras, įranga tik palengvina jam darbą“, – sako M.Sutkus.
Svarbiausia – klausti ir pasitikėti specialistais
Statybos gali būti jūsų kasdienybė, bet net ir patyrusiems kartais praverčia profesionali nuomos komanda, kuri padės išsirinkti, paaiškins ir išgelbės užklupus netikėtoms situacijoms. „Cramo“ specializuojasi statybinės technikos ir įrankių nuomoje tiek smulkiems, tiek dideliems meistrams. Įmonė siūlo platų, nuolat atnaujinamą įrangos pasirinkimą ir patikimą aptarnavimą – tai leidžia taupyti kaštus, išvengti brangių pirkinių ir užtikrinti darbų efektyvumą.
Be nuomos, klientams teikiamos techninės priežiūros, transportavimo, logistikos paslaugos bei profesionalios konsultacijos. Kiekvienas klientas – nuo individualaus meistro iki stambios statybų įmonės – gali būti tikras, kad turės į ką kreiptis patarimo ir pagalbos.
