21 proc. žmonių yra tekę grąžinti gautą dovaną pardavėjui, nes ji netiko ar nepatiko, o beveik 25 proc. Kalėdines dovanas siuntė artimiesiems ir draugams į užsienį.
Grąžinti dovanas trukdo įsitikinimai
„Kas penktas lietuvis yra grąžinęs gautą kalėdinę dovaną atgal pardavėjui – tai nemažas skaičius, ir jis galėtų būti dar didesnis, jei ne tam tikros kultūrinės nuostatos ir įsitikinimai.
Vis dar gajus požiūris, jog dovanas grąžinti nelabai mandagu, nesmagu prieš dovanojantį asmenį, o atskleisti dovanos kainą irgi nelaikoma gero tono ženklu. Dėl to dažnai dovanojantis asmuo pirkimo kvitą pasilaiko sau ir taip „nubraukia“ dovanos grąžinimo galimybę“, – pranešime cituojamas „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims Gabrielius Bilevičius.
Pasak G.Bilevičiaus, dar ne visi žino, jog grąžinti dovanas galima ne tik į fizines parduotuves, bet ir į internetines. O kartais grąžinti į elektroninę parduotuvę būna netgi patogiau nei į fizinę – kai kurios taip organizuoja grąžinimo procesą, kad žmogui nereikia rūpintis nei siuntimu, nei pakavimu.
Svarbiausia turėti pirkimo kvitą ir susipažinti su prekių grąžinimo tvarka konkrečioje elektroninėje parduotuvėje, nes ne visas prekes galima grąžinti, be to, yra nustatyti tam tikri grąžinimo terminai. Taip pat naudinga būtų susipažinti su Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos pateikiama prekių grąžinimo tvarka jų interneto svetainėje.
Vis daugiau dovanų keliauja į užsienį
„Apklausa taip pat atskleidė, kad net kas ketvirtam respondentui yra tekę siųsti Kalėdines dovanas užsienyje gyvenantiems draugams ir artimiesiems. Kasmet tokių siuntų skaičius tik auga. Tikėtina, kad didžioji šitų siuntų dalis buvo skirta emigravusiems kraštiečiams“, – komentuoja G.Bilevičius.
Pasak jo, tarptautinių siuntų skaičius nuosekliai auga: lietuviai vis drąsiau apsiperka užsienio interneto parduotuvėse, taip pat daugiau siuntų siunčia į užsienį.
Tiesioginę Lietuvos gyventojų apklausą sausio 6–14 d. atliko „DPD Lietuva“, viso buvo apklausta 9,5 tūkst. žmonių.
