Dubline gyvenantis programuotojas Jasonas Roe mėgino rezervuoti lėktuvo bilietus internetu, kai aptiko trūkumą svetainės rezervacijų sistemoje, kuris leidžia nemokamai užsisakyti bilietą.
Jis nesigilindamas į smulkmenas apie tai parašė savo bloge ir vienoje internetinėje svetainėje. Greitai žmonės ėmė bandyti atkartoti tai, ką darė Jasonas, tačiau nesėkmingai, o vėliau ir pats „kaltininkas“ viešai pripažino, kad jam taip ir nepavyko nemokamai rezervuotis bilietų.
Tačiau tai, kas suglumino internautą, buvo keletas atsiliepimų į jo tekstą, kurie, kaip manoma, buvo nuo „Ryanair“ darbuotojų. Ten jis buvo išvadintas idiotu ir melagiu, nesugebančiu naudotis kompiuteriu.
J.Roe pasakojo, kad jam pavyko atsekti, jog komentarai buvo rašyti iš kompiuterio „Ryanair“ būstinėje Dubline. Vėliau tą patį CNN patvirtino ir oro linijos: „Ryanair“ politika nerekomenduoja gaišti laiko ir energijos bendraujant su idiotais blogeriais, todėl „Ryanair“ gali garantuoti, kad tai nebepasikartos. Lunatikai blogeriai gali pasilikti savo erdvę sau patiems“.
J.Roe neabejoja, kad su tokiu požiūriu kompanija praras ne vieną klientą.
