Rinkdamiesi Statoil 1.2.3 degalinę galite likti ir be kuro, ir be pinigų. Tikrai niekada nebebūsiu užtikrintas, kad įdėjęs pinigus už juos gausiu kuro, kadangi per paskutinius 6 mėn. į nemalonią situaciją patenku 3 kartą.
Įdedi banknotą, automatas „burzgia“, bet kuras nebėga. Tada tenka skambinti mokamu telefonu, registruoti problemą, kuri būna sprendžiama taip, kad po kelių dienų gauni patvirtinimą sms žinute. Tada turi teisę vykti į vieną iš trijų degalinių Vilniuje atsiimti prarastus pinigus.
Kai taip nutiko pirmą kartą žiemą, taip ir padariau, tačiau šiandien paprašiau užregistruoti pretenziją, kad būtų grąžinti ne tik prarasti pinigai, bet ir dėl šio incidento patirtos išlaidos.
Laukiu atsakymo, o visiems skaitantiems patariu pasisaugoti ir nekišti paskutinės „dvidešimtinės“ i automatinę degalinę, kadangi gali baigtis prastai.
Atsako Daiva Jokšienė, „Statoil Fuel & Retail Lietuva“ Komunikacijos vadovė:
Atsiprašome „Statoil 1-2-3“ degalinių tinklo kliento dėl jam kilusių nepatogumų. Išties, laikas nuo laiko užfiksuojame panašių atvejų. Tai dažniau būdinga kai į automatą dedami labai susidėvėję banknotai arba banknotai su užlenktais kampais. Visai atvejais, gavę kliento nusiskundimą ir jį patikrinę išsyk grąžiname klientui pinigus. Juos klientas gali atsiimti arčiausiai „Statoil 1-2-3“ degalinių esančiose visapusio aptarnavimo degalinėse.
