Как сообщило учреждение парламентских контролеров, из всех жалоб 1 тыс. 263 были связаны с вопросами регулируемыми госучреждениями, 542 жалобы - с муниципальными.
28% жалоб составили жалобы заключенных, их было почти на 8% меньше, чем в 2011 году.
По собственной инициативе омбудсмены начали 32 расследования, а провели 11.
