Nauja pramogą ir susisiekimo priemonė – dviratis
Vilniuje atsirado nauja pramoga bei susisiekimo priemonė – oranžinis dviratis. Tai bendras lauko reklamos JCDecaux agentūros ir Vilniaus miesto savivaldybės projektas. Ir viskas atrodo tiesiog puikiai, gerai išreklamuota bei iš pažiūros patogu, nes laimi savivaldybė, praplėsdama susisiekimo priemones, taip pat investuotojas, nes turi papildomų reklamos vietų ir, žinoma, laimi vartotojas, nes pigiai gali nusigauti iš taško A į tašką B.
Pirmieji žingsniai: prenumeratos automatas lyg iš kitos planetos
Toliau papasakosiu apie savo patirtį Vilniuje. Pirma mintis išlipus autobusų stotyje buvo išbandyti naujuosius “oranžinius”. Tik, šiuo atveju, kaip pramogą – nuvažiuoti vos kelių kilometrų atkarpą “stotis – Rotušė”. Tad ilgai nedvejojęs stojau prie bilietų automato, kuris turėjo man suteikti galimybę naudotis šia paslauga.
Aparatas informaciją pateikia prancūzų kalba, kiek keistoka, kaip Lietuvos piliečiui. Kadangi nesvetimos IT technologijos, pagalvojau, kad tai nebus didelė kliūtis, visgi klydau. Instrukcijų, kaip pradėti naudotis aparatu aplinkui nebuvo, nors daugelio degalinių tinklų savitarnos degalinėse tokia informacija pateikta taip, lyg jomis naudojasi tik beždžionės.
Prie Cyclocity oranžinio aparato vargau ilgiau nei tikėjausi, pasirinkdavau vis ne tas operacijas. Besikeikdamas atkreipiau aplinkinių dėmesį, kurie taip pat dalinosi savo patirtimi, kad pirmas kartas buvo išties sudėtingas – savąjį dviratį išsinuomoti jau bandžiau su dviem pagalbininkais vilniečiais „pereitį“ į pinigų paėmimo lygi lyg žaidime nugalėti „bosą“ – pagaliau pavyko.
Tuomet mane pasitiko užrašas, kad ši dviračio nuomos paslauga trims dienoms kainuos 10 Lt, manęs tai nebeatbaidė, nes tiek privargus su aparatu, nesinorėjo visko mesti. Sutikus su visomis sąlygomis pasirodė užrašas, kad sąskaitoje bus rezervuoti 550 Lt kaip garantinis mokestis vagystės ar sugadinimo atveju.
Na, bet pagalvojau, kad protinga mintis rezervuoti pinigus, gi per tris dienas man jų nebaisiai ir prireiks, o gadinti dviračio irgi nebuvau nusiteikęs. Tačiau giliai viduje turėjau blogą nuojautą: ar tikrai man juos grąžins?
Po ilgos veiksmų operacijos dviratis važiavo
Pagaliau gavau dviratį! Jis tikrai kokybiškas, ratai nekliba, tad tikrai šia paslauga buvau patenkintas bei visą 10 minučių kelionę Vilniaus senamiestyje negalėjau atsidžiaugti savęs beklausdamas: negi tikrai čia viskas taip gerai? Tad pasiekiau savo tikslą bei pastačiau dviratį į jam skirtą vietą, žinodamas, kad man jo daugiau neprireiks. Dviratis užsirakino, o aš toliau sau ramiai leidau viešnagę Vilniuje.
Problemos su rezervaciniu mokesčiu
Praėjo trys dienos, o 550 Lt užstatas vis dar buvo rezervuotas banke. Palaukti galėjau, nors tai ir nemaži pinigai. Po dar dviejų dienų, kai pasibaigė prenumeratos laikas, pradėjau panikuoti ir domėtis, kada gi man tuos pinigus atiduos. Cyclocity.lt puslapyje informacijos neradau. Tad paieškojau jos internete, supratau, kad ne aš vienas susidūriau su tokia situacija.
Pagalbos rankos pradėjau ieškoti banke, banko specialistui papasakojau visą istoriją ir sužinojau, kad rezervacijos pinigų jie grąžinti į sąskaitą negali, nes jie „užšaldomi“ 21 dienai, kol paslaugos teikėjas, o šiuo atveju, tai JCDecaux agentūra nuskaičiuos paslaugos mokestį – 10 Lt. Ir kol jie to nepadarė, bankas neturi teisės trumpinti rezervuotų pinigų užlaikymo trukmės.
Likau nieko nepešęs, bankas pasiūlė susisiekti su teikėju ir paklausti, kada jie nuskaičiuos paslaugos mokestį, o tada bus aiškiau, kada bankas galės sugrąžinti pinigus. Susisiekus, man aiškiai pasakė, kad pinigai bus rezervuoti apie 30 dienų. Kada Cyclocity.lt nuskaičiuos paslaugos mokestį jie taip pat nežino, tad papasakojęs, kad apie tai buvau nesupažindintas jie leido man suprasti, kad kaltas esu tik aš pats.
Sutarties sąlygos, kurios buvo prancūziškame ekranėlyje ir pateiktos mažomis raidėmis buvo atidžiai neišstudijuotos, tad teko pripažinti, kad suklydau, sutarties neperskaičiau ir pinigų turėsiu laukti iki 30 dienų. Todėl nieko nebeliko, kaip susitaikyti ir paprašyti, kad ateityje jie iškabintų dideles instrukcijas ir informaciją apie tai, kas laukia naujų vartotojų.
Vilniečiams patogiau
Tačiau vilniečiams viskas yra daug paprasčiau. Jeigu turite vilniečio kortelę, tuomet užtenka tik užsiregistruoti ir, susimokėjus abonentinį sezono mokestį, naudotis dviračiais, kiek patinka, be jokių užstatų ar papildomų mokesčių. Bet jeigu esate atvykėlis iš kitos šalies ar miesto, tuomet susidursite su problemomis. Belieka tikėtis, kad JCDecaux ir Vilniaus savivaldybė patobulins dviračių nuomos mechanizmą.
