Vaistinių darbuotojų profesinei sąjungai pradėjus rinkti darbuotojų patirtis, paaiškėjo, kad dauguma išsakytų problemų kartojasi nepriklausomai nuo miesto ar konkrečios vaistinės.
Darbuotojų teigimu, nors iš išorės vaistinės darbas atrodo aiškiai organizuotas, realybėje vis dažniau susiduriama su situacijomis, kai vienas specialistas turi atlikti kelių darbuotojų darbą, o poilsis ir tinkamos darbo sąlygos lieka antrame plane, rašoma profesinės sąjungos pranešime žiniasklaidai.
Darbuotojų liudijimai rodo sistemines problemas
Siekiant efektyvumo ir mažinant darbuotojų skaičių pamainose, vis didesnis darbo krūvis tenka vienam specialistui. Vaistininkas šiandien dažnai tampa ne tik specialistu, teikiančiu farmacinę paslaugą, bet ir prekių tvarkytoju, administratoriumi bei daugybės kitų kasdienių funkcijų vykdytoju.
Profesinės sąjungos teigimu, tai nėra vien tik darbuotojų patogumo klausimas. Nuolatinis skubėjimas, fizinis ir emocinis nuovargis bei galimybės atsitraukti nuo darbo vietos trūkumas gali paveikti tai, kas farmacijos srityje svarbiausia – atidumą, kokybišką konsultaciją ir pacientų saugumą.
„Didžiausia problema yra ta, kad apie šias darbo sąlygas farmacijos specialistai kalba jau ne vienerius metus, tačiau realūs pokyčiai vyksta per lėtai. Šiandien matome ne pavienius nusiskundimus, o pasikartojančias sistemines problemas daugelyje vaistinių. Turime kalbėti ne apie atskirus atvejus, o apie viso sektoriaus darbo organizavimą“, – sako Vaistinių darbuotojų profesinės sąjungos pirmininkas Žydrūnas Mineikis.
Pietūs tarp klientų ir darbas be sustojimo
Viena dažniausiai farmacijos specialistų įvardijamų problemų – realių poilsio pertraukų trūkumas.
Nors formaliai pietų pertraukos yra numatytos, darbuotojų patirtys rodo, kad praktikoje jomis pasinaudoti pavyksta ne visada. Dirbant vienam vaistinėje arba esant intensyviam klientų srautui, galimybė ramiai pavalgyti tampa sunkiai įgyvendinama.
Darbuotojai pasakoja apie paskubomis valgomus pietus, kelis kartus šildomą ir atvėsusį maistą, trumpas akimirkas tarp pacientų aptarnavimo ar dienas, kai nėra galimybės net trumpam atsitraukti nuo darbo vietos.
Kai vienas darbuotojas tampa visa komanda
Farmacijos specialisto darbas šiandien dažnai neapsiriboja pacientų konsultavimu ir vaistų išdavimu.
Tarp pacientų aptarnavimo darbuotojai priima ir tvarko prekes, tikrina galiojimo terminus, ruošia užsakymus, keičia kainas, atlieka administracines bei kitas papildomas užduotis.
Dalis specialistų nurodo, kad vienam darbuotojui tenka atlikti kelių pareigybių funkcijas vienu metu, o pagalbinio personalo trūkumas dar labiau didina krūvį. Kai kuriose vaistinėse vienas farmacijos specialistas per dieną aptarnauja daugiau kaip du šimtus pacientų.
„Farmacijos specialistas kasdien priima sprendimus, nuo kurių priklauso pacientų sveikata. Tačiau kai žmogus dirba be realios galimybės pailsėti, pavalgyti ar bent trumpam atsitraukti nuo darbo vietos, turime pripažinti, kad rizika didėja ne tik darbuotojui, bet ir pacientui. Nuovargis nėra tik darbuotojo problema – tai pacientų saugumo klausimas“, – pabrėžia Ž. Mineikis.
Dar viena darbuotojų keliama problema – ilgalaikis stovėjimas.
Farmacijos specialistai didžiąją pamainos dalį praleidžia ant kojų. Darbuotojų teigimu, dalyje vaistinių nėra realios galimybės reguliariai atsisėsti – darbo vietos tam nepritaikytos, trūksta kėdžių arba dėl didelio darbo tempo jomis tiesiog nėra kada naudotis.
Poilsio patalpa ar sandėlis?
Profesinės sąjungos atstovų nuomone, būtina vertinti ne tik tai, ar darbo vietoje formaliai yra sudarytos sąlygos, bet ir tai, ar darbuotojas realiai gali jomis pasinaudoti.
Klausimų kelia ir darbuotojams skirtos poilsio erdvės. Nors daugumoje vaistinių yra pagrindinės priemonės – šaldytuvas, mikrobangų krosnelė ar virdulys, pati patalpa ne visada užtikrina kokybišką poilsį.
Farmacijos specialistai nurodo atvejus, kai poilsio zonos kartu naudojamos kaip sandėliai ar administracinės patalpos – jose laikomos prekės, dokumentai ar net utilizavimui skirti iš gyventojų surinkti vaistai.
Atskiras iššūkis – darbo aplinka prekybos centruose esančiose vaistinėse.
Nuolatinis triukšmas, žmonių srautai, muzika, įvairūs garsiniai signalai tampa papildomu veiksniu, apsunkinančiu darbą, kuriame reikalingas tikslumas ir susikaupimas.
„Profesinė sąjunga pabrėžia – farmacijos specialistas nėra tik pardavėjas. Tai specialistas, konsultuojantis pacientus dėl sveikatos, todėl darbo sąlygos turi atitikti šios atsakomybės lygį“, – sako Ž.Mineikis.
Būtini realūs pokyčiai
Vaistinių darbuotojų profesinės sąjungos teigimu, ilgalaikis darbuotojų apkrovimas ir nepakankamas dėmesys darbo sąlygoms prisideda prie profesinio perdegimo, sveikatos problemų, darbuotojų kaitos ir specialistų trūkumo.
Profesinė sąjunga ragina atsakingas institucijas bei darbdavius vertinti ne tik dokumentuose numatytas sąlygas, bet ir realią darbuotojų kasdienybę – ar jie iš tiesų gali pailsėti, saugiai dirbti ir kokybiškai atlikti savo pareigas.
„Farmacijos specialistai neprašo privilegijų. Jie prašo elementarių dalykų – galimybės pailsėti, dirbti saugioje aplinkoje, turėti pakankamai kolegų pamainoje ir kokybiškai atlikti savo darbą. Jei šių problemų nespręsime dabar, ateityje galime susidurti su specialistų trūkumu“, – teigia Vaistinių darbuotojų profesinės sąjungos pirmininkas Ž. Mineikis.