SAM: išeitis – popieriniai receptai
Sveikatos apsaugos ministerija teigia, kad specialistai šalina trikdžius, sistemų veikimą tikimasi atkurti artimiausiu metu.
„Kol nepasiekiama E.sveikata, pacientai laikinai negali prisijungti prie savo asmeninės paskyros, taip pat atsiimti vaistus pagal el. receptą, tačiau sveikatos priežiūros paslaugos gydymo įstaigose teikiamos įprasta tvarka. Neveikiant E.sveikatai gydytojai gali išduoti pacientams popierinius receptus“, – tikina ministerija.
Sutrikimas – didžiausias šiemet
Klaipėdos poliklinikos vyr. gydytojo pavaduotojas medicinai Algirdas Pūras 15min sakė, kad E.sveikata neveikia daugiau nei dvi valandas, dėl to medikai ne tik turi išrašinėti popierinius receptus, tačiau ir negali paskirti siuntimų pas specialistus.
„Problemos, kad negali gydytojai pasirašinėti receptų, automatiškai stoja visas darbas: jei kažko reikia skubiai, negali pildyti dokumentų. Yra labai blogai, nes nevykdoma ir išankstinė pacientų registracija, tikrai problema didžiulė“, – tvirtino A.Pūras.
Mediko teigimu, fizinių eilių nei pačioje poliklinikoje, nei jos padalinyje nėra, vidinės sistemos taip pat veikia, tad pacientai priimami savo laiku. Skubi pagalba taip pat teikiama įprastai.
Vis dėlto A.Pūras pripažįsta, jog tai – didžiausias sutrikimas šiemet, pastarąjį kartą panašios problemos fiksuotos vasarį.
„Žmogus be pagalbos neliks, veikia-neveikia, mes ją suteiksime, čia mūsų problema, tvarkysime po to dokumentus. O nepatogumas, kad pacientai negali gauti vaistų – bando gydytojai rašyti popierinį receptą, siuntimą, paskui reikės perrašyti. Tiesiog, daktarai apkrauti, padaugėjo biurokratinio darbo, kurį reikės po to padaryti.
Bet problema yra didžiulė jau ne pirmi metai: kuo daugiau elektroninių dokumentų, tuo didesnė apkrova jų sistemai. Tad klausimas, ar tikrai Registrų centras pasiruošęs tokį informacijos antplūdį atlaikyti, jį apdoroti“, – svarstė A.Pūras.
Pikti ir pacientai
Kauno miesto poliklinikos vadovas Paulius Kibiša tikino, kad gegužės 13 dieną chaosas nekilo, bet gydytojams darbuotis yra sunku.
„Pacientai pikti. Jie visą savo pyktį išlieja ant gydytojų. Nesvarbu, Registrų centras stringa ar ne Registrų centras“, – 15min tikino P.Kibiša, patikrinęs, kad visa Registrų centro sistema antradienį neveikia nuo 11 valandos.
Pasak jo, medikai priversti rašyti popierinius receptus, bet jei reikia išrašyti receptą kompensuojamiems vaistams, – bėda, pacientams reikia atvykti pas gydytoją kitą kartą, eilės ilgėja.
„Bet čia tokia amžina ši problema, kad tai jau tapo „normaliu“ dalyku. Gal prieš 5-erius metus buvome pas Vyriausybės kanclerį, tai jis mūsų paklausė, kodėl nesiskundžiame E.sveikata, nejau susitvarkė. Paradoksalu. Tiesiog pripratome, strigimus priimame kaip normą“, – šyptelėjo P.Kibiša.
Jo teigimu, strigimai fiksuojami labai dažnai, tad Registrų centro atsikalbėjimai skamba keistai.
„Jie teigia, kad stringa sistema tik kartą ar du per metus, kad fiksuoja tik rimtus strigimus. Kai toks požiūris, niekur iš vietos ir nejudame. Problemų neigimas jų neišsprendžia. Nematau jokio progreso, tik pažadus“, – stebėjosi Kauno miesto poliklinikos vadovas.
Medikai, P.Kibišos teigimu, užstrigus E.sveikatai, negali ne tik išrašyti el. receptų, bet ir peržiūrėti su paciento sveikata susijusių vaizdų, ligos istorijų.
Stringa net laidotuvių organizacija
Kaip 15min teigė Kauno miesto poliklinikos Dainavos padalinio gydytoja Gita Valentukonienė, sutrikimai E. sveikatoje antradienį fiksuojami nuo pat jos darbo pradžios.
Diena išbalansuota. Neina susikaupti darbui.
„Prabėgo 5 darbo valandos, o dar nė vieno siuntimo, nė vieno el. recepto nesu išsiuntusi. Didžiausia problema kilo, kai reikėjo išrašyti elektroninį mirties liudijimą. Žmonės negalėjo mirusiojo dokumentų tvarkytis, pradėti organizuoti laidotuves. Galiausiai problemą išsprendėme – suradome seniai rašytų popierinių mirties liudijimų formų pavyzdžius. Tai jau buvo pamirštas dalykas.
Darbo metu turėjome ieškoti ir surasti, kur yra tie seni užsilikę dokumentai. Viską į E. sveikatą keliame nuo 2018 metų. Peržiūrėjau, tai buvo tik 6-tas vienetinis mirties liudijimas išrašytas. Šiandien mirusiojo artimieji turėjo keletą kartų vykti į polikliniką, važinėjosi pirmyn atgal. Procesas, kuris trunka 10-15 minučių, jiems truko 3-4 valandas“, – darbiniais vargais pasidalijo gydytoja.
Anot jos, medikų laukia daug papildomų darbo valandų, kurių niekas neskaičiuos, – teks viską suvesti į E.sveikatą po darbo valandų, kai tik sistema atsigaus, arba tai daryti kitą dieną prieš pradedant darbus (vietoj 7.30 valandos tenka ateiti į darbą 6 valandą ryto).
Šiuo metu gydytoja visų maždaug 50-ties pacientų duomenis užsirašinėja, žymisi, baiminasi, kad ko nepamirštų, nes „per visus strigimus pasitaiko ir klaidų“.
„Diena išbalansuota. Neina susikaupti darbui. Labai liūdina gydytojus tokios dienos“, – tikino ji.
„Niekada nežinai, ko tikėtis“
Pacientai, pasak gydytojos G.Valentukonienės, medikų nekaltina – ne pirmas kartas, kai stringa E.sveikata, jie jau prie to pripratę. Kai kurie sergantieji išeina iš poliklinikos pastato nusivylę – jiems baigėsi kompensuojami vaistai, o naujo recepto išrašyti neįmanoma. Tokiems pacientams siūloma į vaistinę eiti kitą dieną, tuomet, kai sistema, tikėtina, jau bus atstrigusi ir gydytojas spės viską supildyti.
Vyresni žmonės, kaip pabrėžė pašnekovė, nemoka prisijungti prie E.sveikatos ir pasitikrinti, ar receptas jau išrašytas – jiems medikai turi pranešti apie tai skambučiu, o tai – papildomas darbas.
Pasak medikės, su tokiomis problemos susiduriama bent kartą per mėnesį. Registrų centras niekad medikų bendruomenei nepaaiškina, kas atsitiko, neatsiprašo už trikdžius.
„Mūsų problemos, jei nespėjame, nepadarėme. Turime skirti papildomo laiko, kad atliktume. Dažniausiai sistema atsigauna per kelias valandas, niekada nežinai, ko tikėtis“, – patikino G.Valentukonienė.
Sutriko ir Kauno ligoninės darbas
Kaip 15min teigė LSMU Kauno ligoninės Konsultacinės medicinos centro vadovė Elžbieta Trapenskė, sutrikusi Registrų centro veikla paveikė ir jų gydymo įstaigą.
„Stengiamės operatyviai spręsti visus nesklandumus, kad pacientai patirtų kuo mažiau nepatogumų. Šiandien skambučių centro specialistai negalėjo registruoti pacientų, o gydytojams kilo problemų išrašant receptus, pasirašant išrašus elektroniniu parašu.
Visgi gydytojai specialistai pacientams arba išrašė popierinius receptus reikalingiems vaistams įsigyti, arba informavo pacientus, kad tiek receptai, tiek dokumentai bus pasirašyti elektroniniu būdu iškart, kai sistema ims veikti“, – patikino ligoninės atstovė.
Reikalauja pasiūlyti alternatyvą
Tą patį tvirtina ir Vilniaus centro poliklinikos direktoriaus pavaduotojas bendriesiems reikalams Mindaugas Kazlauskas: sutrikimai ne tik apsunkino medikų darbą, bet kai kur gaištant laiką popieriniams receptams, aiškinantis situaciją susidarė ir eilės.
„Turbūt suprantame, kad tai yra globalus Registrų centro, E.sveikatos sutrikimas, bet mums tai labai apsunkina darbą, darbuotojai tą turės daryti papildomai: medikai negali išrašyti ne tik receptų, bet ir nedarbingumų kai kuriais atvejais. Po to turėsime suvesti į tą E.sveikatą. Be abejo, pacientai pikti, medikai – dar labiau. Pacientus, kurie negauna paslaugų, turėsime aptarnauti kitu laiku“, – tvirtino M.Kazlauskas.
Jis kelia klausimą, jog sutrikimams sistemiškai kartojantis Registrų centras galėtų pasiūlyti ir racionalesnę išeitį, nei viską pildyti popieriuje, kol sistema atsigaus.
„Jie turėtų pasiūlyti ir alternatyvą, kaip užpildyti, o po to sinchronizuoti, suvesti duomenis „automatu“, kad nereikėtų mums vėl grįžti prie laužo įžiebimo su titnagu. Jei jau perėjome prie elektroninės sistemos, manau, ji turėtų būti užtikrinta, alternatyvūs sprendimai – yra galimybės tą padaryti. Tai klausimas, ar gali į tai investuoti pats Registrų centras“, – svarstė Centro poliklinikos atstovas.
Jie turėtų pasiūlyti ir alternatyvą, kaip užpildyti, o po to sinchronizuoti, suvesti duomenis „automatu“, kad nereikėtų mums vėl grįžti prie laužo įžiebimo su titnagu.
Klaipėdos universiteto ligoninės Ambulatorinių paslaugų centro vadovė Ligita Patapavičienė 15min pasakojo, kad svarbiausias uždavinys antradienį buvo nuraminti pacientus bei gydytojus, paaiškinti, kad problema – techninė.
„Tvarkėmės geriausiai, kaip galėjome. Svarbiausia buvo išlaikyti pacientų ramybę. Tie, kurie galėjo būti priimti be E.sveikatos – priėmėme ir konsultavome, duomenys buvo surašyti į popierines korteles. Ko negalėjome išspręsti, tai darbas su duomenimis, kai reikia paskirti brangius kompensuojamus vaistus arba priimant pacientą būtini tyrimai, kurie yra elektroniniai.
Pacientus nukreipėme į namus, surinkę jų kontaktus tam, kad galėtume susisiekti, kai galėsime priimti. Tikimės, kad jau rytoj sistema veiks. Tiems, kurie mums skambino telefonu, rekomendavome kreiptis kitą dieną“, – sakė L.Patapavičienė.
Aiškinasi problemas
Antradienio popietę pranešta, kad sutriko Registrų centro sistemų veikla, įstaiga negali aptarnauti klientų.
Tą 15min patvirtino jos atstovas Mindaugas Samkus.
„Šiuo metu yra sutrikęs Registrų centro tinklo ryšys, dėl ko nepasiekiamos jo paslaugos ir sistemos, negalimas klientų aptarnavimas padaliniuose, neveikia konsultacijų centras“, – sakė M.Samkus.
Jis teigė, jog sutrikimų priežastis dar aiškinasi specialistai, bet neveikia visi įstaigos administruojami registrai – gyventojų, juridinis, nekilnojamojo turto, taip pat Registrų centro administruojama e.sveikata.
