Atšaukimas taikomas kai kuriems populiariausiems BMW elektromobilių modeliams, pagamintiems nuo 2022 iki 2025 m., įskaitant:
- BMW i4 (2022–2025) – daugiau nei 35 000 vienetų,
- BMW iX (2022–2024) – apie 25 000 vienetų,
- BMW i7 (2023–2024) – daugiau nei 5 400 vienetų,
- BMW i5 (2024) – apie 4 700 vienetų.
Šie modeliai atstovauja dabartinei BMW elektromobilių kartai, kurioje derinamas didelis našumas ir efektyvumas.
Techninės problemos pobūdis
Remiantis JAV Nacionalinės greitkelių eismo saugumo administracijos (NHTSA) ataskaitomis, problema slypi elektros variklio valdymo programinėje įrangoje, kuri gali klaidingai aptikti „dvigubos izoliacijos“ būseną. Dėl šio saugos indikatoriaus aukštos įtampos sistema išsijungia 15–20 sekundžių, o prietaisų skydelyje pasirodo raudonas įspėjamasis pranešimas.
Staigaus išsijungimo metu transporto priemonė praranda varomąją jėgą ir negali įsibėgėti, pereidama į riedėjimo režimą, nors vairavimo ir stabdžių sistemos toliau veikia normaliai. Tačiau netikėtas galios praradimas gali padidinti avarijų riziką, ypač greitkeliuose arba esant intensyviam eismui.
Tyrimai ir istorija
BMW pradėjo tirti šią problemą 2021 m., iš pradžių įtardama užterštumą elektros variklių viduje. Dėl nedidelio ankstyvų skundų skaičiaus nustatyti priežastį buvo sudėtinga.
Po daugelio metų tyrimų bendrovė nustatė, kad programinė įranga negalėjo tiksliai atskirti tikros dvigubos izoliacijos būsenos, kuri reikalauja sistemos išjungimo. Dėl šios aptikimo klaidos sistema buvo išjungta kaip saugos priemonė, siekiant išvengti elektros smūgio ar šiluminio pavojaus.
Skundai ir ataskaitos
BMW gavo apie 43 skundus dėl garantijos, susijusius su galios praradimu važiuojant didesniu nei 20 mylių per valandą (32 km/h) greičiu. Džiugu, kad iki šiol nepranešta apie jokius su šia problema susijusius eismo įvykius ar sužalojimus.
Sprendimai ir veiksmai
Siekdama išspręsti problemą, BMW nemokamai pristatys elektros variklio valdymo sistemos programinės įrangos atnaujinimą belaidžiu būdu (over the air – OTA), todėl daugumai savininkų nebereikės lankytis prekybos atstovybėse. Klientai taip pat gali apsilankyti techninės priežiūros centruose, kad atliktų rankinį diegimą, jei pageidauja.
Bendrovė planuoja nuo 2025 m. rugpjūčio 5 d. paštu siųsti savininkams pranešimus apie atšaukimą su išsamiomis instrukcijomis, kaip atlikti atnaujinimą.
Programinės įrangos atnaujinimų svarba elektromobiliuose
Šis atvejis pabrėžia iššūkius, su kuriais susiduria šiuolaikiniai elektromobiliai, kuriie vis labiau naudoja sudėtingą programinę įrangą energijos sistemoms ir vairuotojo pagalbai valdyti. OTA atnaujinimai suteikia efektyvų būdą spręsti problemas be sudėtingų procedūrų, tačiau taip pat pabrėžia griežto programinės įrangos testavimo poreikį prieš išleidžiant.
BMW elektrinė ateitis: „Neue Klasse“ platforma
Šis atšaukimas vyksta tuo metu, kai BMW ruošiasi pristatyti naujos kartos elektrinius automobilius, pagamintus ant „Neue Klasse“ platformos, pasižyminčius integruota elektros architektūra, nepriklausoma nuo vidaus degimo variklių. Ši platforma palaiko 800 voltų sistemą greitesniam įkrovimui ir pažangias cilindrines baterijas, kurios pagerina nuvažiuojamą atstumą ir našumą.
Pirmasis šios serijos modelis turėtų debiutuoti Miuncheno automobilių parodoje 2025 m. rugsėjį, o vėliau planuojama pristatyti ir didelio našumo elektrinius sedanus, tokius kaip elektrinis M3 variantas.
Poveikis klientų pasitikėjimui
Nors avarijų ar sužalojimų nebuvo, tokio didelio skaičiaus transporto priemonių atšaukimas pabrėžia elektromobilių programinės įrangos kokybės stebėjimo svarbą. BMW yra įsipareigojusi nedelsiant išspręsti šią problemą, kad išlaikytų klientų pasitikėjimą ir sustiprintų savo, kaip prabangių elektromobilių lyderės, pozicijas.
Patarimai BMW elektromobilių savininkams
Patikrinkite savo el. paštą arba paštą, ar nėra pranešimų apie atšaukimą.
Nedelsdami apsilankykite BMW techninės priežiūros centre arba atnaujinkite savo automobilio programinę įrangą internetu.
Neignoruokite įspėjamųjų pranešimų prietaisų skydelyje, ypač raudonų įspėjimų ar įspėjamųjų piktogramų.
Jei turite klausimų, kreipkitės į BMW klientų aptarnavimo tarnybą.
Šis atvejis iliustruoja, kaip didėjanti priklausomybė nuo programinės įrangos šiuolaikinėse transporto priemonėse reikalauja nuolatinio tiek gamintojų, tiek vartotojų budrumo, siekiant užtikrinti saugumą ir optimalų veikimą.
