„CityBee“ apkaltino klientę pametus raktelį ir išrašė sąskaitą: paaiškėjo, kad jis visą laiką buvo automobilyje

Gavo kelių šimtų eurų sąskaitą

„CityBee“, ar taip atrodo santykis su klientu?“ – socialiniame tinkle „Facebook“ įrašą pradeda Dovilė (vardas pakeistas, redakcijai žinomas).

Moteris pasakojo, kad prieš maždaug mėnesį pasinaudojo „CityBee“ automobiliu, kelionė truko iki 30 minučių. Po kelių dienų, pasak jos, jai paskambino „CityBee“ darbuotojas ir paklausė, ar ji nebus pasiėmusi automobilio raktelio, nes šis esą dingo. Moteris atsakė, kad raktelio neėmė ir jo niekur nedėjo.

Organizatorių nuotr./Renginio akimirka

Dar po kelių dienų Dovilė sulaukė identiško skambučio. Tačiau pakartojo tą patį, ką „CityBee“ darbuotojui sakė anksčiau. Praėjus kuriam laikui po antro skambučio, ji gavo kelių šimtų eurų sąskaitą už naujo automobilio raktelio pagaminimą.

„Kitaip tariant, man pateikiamas reikalavimas susimokėti už daiktą, kurio aš nemačiau, neliečiau ir nepraradau, remiantis, kiek suprantu, vien tuo, kad raktelio trūkumas buvo pastebėtas po mano kelionės.

Ir čia man kyla labai paprastas klausimas: kokiais objektyviais įrodymais remiantis nustatyta, kad raktelį praradau būtent aš?“ – klausė Dovilė.

„Situacija absurdiška“