Temą siūlykite gazas@15min.lt
„Laba diena, „Regitros“ sistema neveikia, žmonės apie tai neinformuoti suvažiavo į padalinius, visi laukia ir neaišku, kad vėl veiks. Jokia informacija neteikiama, salės pilnos žmonių, niekas nebuvo informuotas apie gedimus nei telefonu, nei el. paštu, kad nevyktų į padalinius.
Manau, šiuo karantino momentu yra svarbus pažeidimas, kuris turi būti keliamas į viešumą. Mokame mokesčius už orą, o „Regitra“ nesugeba net serverių įsidiegti“, – rašė skaitytojas.
15min fotografas: situacija kontroliuojama
Į „Regitros“ padalinį Lentvario pl. Vilniuje nuvykęs fotografas Arnas Strumila patvirtino, kad žmonių yra, tačiau sumaišties ar didelių žmonių susibūrimų neužfiksavo. Laukiantys savo eilės stoviniuoja po vieną.
Pandemijos metu rekomenduojama vengti didesnių susibūrimų, tad dideli žmonių skaičiai patalpose šiuo metu kelią nemenką riziką.
Užrašas „Regitros“ interneto svetainėje
O štai toks užrašas pasitiko apsilankius įmonės tinklalapyje: „Šiuo metu dėl išorinių sutrikimų nėra teikiamos vairuotojo pažymėjimų išdavimo ir transporto priemonių registracijos paslaugos. Atsiprašome už laikinus nepatogumus“.
Paslaugos jau teikiamos sklandžiai
Šiandien ryte laikinai – maždaug nuo 8 val. iki 10 val. – dėl išorinių sutrikimų „Regitroje“ nebuvo teikiamos vairuotojo pažymėjimų išdavimo ir transporto priemonių registracijos paslaugos, teigia įmonės komunikacijos specialistė Emilija Bardauskienė.
Pasak jos, vairavimo egzaminai vyko, kaip suplanuota.
„Regitra“ atsiprašo klientų, kurie susidūrė su šiais nepatogumais. Šiuo metu trikdžiai jau yra pašalinti ir visos paslaugos klientams tiek padaliniuose, tiek elektroninėje erdvėje jau yra teikiamos sklandžiai.
Atkreipiame dėmesį, kad „Regitros“ vidinės sistemos nebuvo sutrikusios. Apie 8 val. mūsų IT specialistai fiksavo ryšio sutrikimus su išoriniais duomenų teikėjais, t. y. nebuvo pasiekiamos Informatikos ir ryšių departamento (IRD) prie Vidaus reikalų ministerijos sistemos. Dėl šios priežasties nebuvo įmanoma prisijungti prie valstybės registrų, pavyzdžiui, Gyventojų, Adresų, Administracinių nusižengimų ir kt., kuriuose „Regitros“ specialistams būtina patikrinti tam tikrus duomenis, norint suteikti paslaugas„
Pastebėjus trikdžius įmonės IT komanda veikė pagal tokių incidentų scenarijus, į ką reaguodami IRD specialistai problemą išsprendė per dvi valandas. Šiuo metu visos paslaugos „Regitroje“ yra teikiamos sklandžiai. Dar kartą apgailestaujame dėl nenumatytų nesklandumų“, – teigė E.Bardauskienė.
Primenama, kad vykstant į padalinius aktualu pasitikrinti padalinių darbo laiką ir skelbimus dėl paslaugų teikimo įmonės interneto svetainėje.
Siekiant valdyti klientų srautus, šiuo laikotarpiu pirmenybė teikiama iš anksto užsiregistravusiems klientams. Gyventojai aptarnavimo laiką gali rezervuoti tiesiog internetu. Padaliniuose klientų prašoma būti sąmoningais ir laikytis bendrųjų saugumo reikalavimų: dezinfekuoti rankas, viso vizito metu dėvėti nosį ir burną dengiančias apsaugos priemones, laikytis saugaus atstumo, už paslaugas rekomenduojama atsiskaityti banko mokėjimo kortele.
