Šokiravo nauja tvarka
„Treatwell“ – tai internetinė grožio paslaugų rezervacijos platforma, jungianti tūkstančius salonų visoje Europoje. Per ją vartotojai gali patogiai rezervuoti kirpimo, manikiūro, masažo ar kitų grožio procedūrų laiką.
Tačiau socialiniuose tinkluose vis garsiau aidi grožio specialistų pasipiktinimas – dalis jų gavo iš „Treatwell“ laiškus apie naujas platformos taisykles. Pagal naują tvarką daliai meistrų komisinis mokestis bus taikomas net tuo atveju, jei klientas nepasirodo arba atšaukia vizitą paskutinę minutę.
„Per „Treatwell“ klientai registruojasi vizitams, bet kai kurie paskutinę minutę vizitą atšaukia. Tie, kurie vizitą persikelia į kitą datą – viskas gerai. Tačiau tie, kurie tiesiog nebeateina, sukelia mums nuostolių. Nors galiausiai mes patys nukenčiame, „Treatwell“ dabar vienašališkai pritaikė nuobaudą ir pradėjo skaičiuoti mokestį“, – 15min pasakojo viena grožio industrijos meistrė, nenorėjusi atskleisti savo vardo ir pavardės.
Ji dalijasi laišku, kurį gavo iš platformos. Jame rašoma, kad jos salone fiksuojamas padidėjęs rezervacijų atšaukimų ir neatvykimų skaičius, ypač tarp naujų klientų. „Treatwell“ įspėja, kad tokie rodikliai „gali turėti įtakos salono reputacijai bei matomumui paieškos rezultatuose“, todėl nuo šiol komisinis mokestis grožio meistrei bus taikomas net ir už neatvykusius klientus.
„Artimiausias 90 dienų stebėsime rezultatus – jei rodikliai pagerės, papildomos priemonės bus panaikintos,“ – teigiama atsiųstame laiške.
