Taryba, dažnai vadinama „Facebook“, „WhatsApp“ ir „Instagram“ patronuojančiosios bendrovės „aukščiausiuoju teismu“, pateikė šias rekomendacijas atlikdama „Instagram“ paskyros, kurioje buvo grasinama žurnalistei, nuolatinio blokavimo peržiūrą.
„Meta“ pasielgė teisingai visam laikui išjungdama paskyrą dėl (...) rimtų smurto grasinimų“, įskaitant žurnalistės nuotraukų su ant jos veido uždėtu taikiniu skelbimą, nurodė taryba.
Tačiau „ši byla kelia susirūpinimą dėl tinkamo proceso ir proporcingumo, susijusio su paskyrų valdymu, bei „Meta“ taisyklių aiškumo“, pridūrė ji.
Priežiūros taryba, sudaryta iš žinomų akademinės bendruomenės, žiniasklaidos ir pilietinės visuomenės atstovų, yra paskutinė instancija nubaustiems ar užblokuotiems „Meta“ vartotojams, nagrinėjanti bendrovės atitiktį jos pačios politikai ir pasauliniams žmogaus teisių standartams.
Tarybos nariai gavo daugiau nei 750 oficialių komentarų dėl ketvirtadienio bylos, taip pat „nesuskaičiuojamą daugybę skundų iš „Meta“ vartotojų (...), kurie prarado prieigą prie savo paskyrų“, rašė taryba, pridurdama, kad jie yra „susirūpinę dėl šių prašymų apimties ir skubos“.
Paskyros blokavimas socialiniame tinkle gali nutraukti gyvybiškai svarbius realaus pasaulio kontaktus, o „vartotojai griežtai išreiškė, kaip paskyrų praradimas pakenkė jų socialiniam gyvenimui, psichikos sveikatai ar finansinei gerovei“, pridūrė ji.
Iliustruodama savo susirūpinimą paskyros, užblokuotos dėl grasinimų žurnalistei, atveju, taryba teigė, kad „Meta“ turėjo veikti greičiau, kad apsaugotų tiek jos saugumą, tiek susijusios paskyros teises.
„Jei „Meta“ būtų greičiau sureagavusi į jo pažeidimus, paskyros savininkas galėjo turėti daugiau galimybių suprasti savo nusižengimo pobūdį ir ištaisyti savo elgesį“, – sakė jie.
Taryba pabrėžė, kad „Meta“ politika dėl paskyrų apribojimų ar blokavimo reaguojant į netinkamą elgesį yra išsklaidyta keliuose puslapiuose ir kartais prieštarauja viena kitai.
Vartotojams reikia aiškios informacijos, o moderatoriams – nuoseklesnio politikos rinkinio, kurį būtų galima įgyvendinti, tačiau kuris suteiktų lankstumo kraštutiniais atvejais, sakė jie.
Net ir užblokuotiems vartotojams turėtų būti suteikta informacija apie tai, kokią taisyklę jie pažeidė, ir aiški vykdymo veiksmų istorija, nurodė taryba.
Tai ypač svarbu tais atvejais, kai žmonės buvo neteisingai apkaltinti taisyklių pažeidimu, jų paskyros buvo užgrobtos arba jie buvo nubausti už sąveiką su turiniu, už kurį pati „Meta“ nenubaudė.